12 competenze da ufficiale di sorveglianza per la tua carriera e il tuo curriculum (Stipendio 2023)

Scopri le competenze più importanti dell’ufficiale di sorveglianza, come puoi utilizzarle sul posto di lavoro e cosa elencare nel tuo curriculum.

Gli addetti alla vigilanza hanno il compito di monitorare le attività e le persone al fine di individuare eventuali comportamenti sospetti. Usano una varietà di abilità per svolgere i loro compiti, comprese capacità di osservazione, pensiero critico e risoluzione dei problemi. Se sei interessato a una carriera come addetto alla sorveglianza, conoscere meglio le competenze richieste per questa posizione può aiutarti a determinare se è la soluzione giusta per te.


Competenze dell’ufficiale di sorveglianza

Attenzione ai dettagli

Gli agenti di sorveglianza devono essere attenti ai dettagli nello svolgimento dei loro compiti. Devono registrare accuratamente le informazioni che ricevono dai clienti, comprese eventuali registrazioni video o audio e dichiarazioni scritte. Devono inoltre prestare molta attenzione ai dettagli durante la sorveglianza in modo da poter identificare attività sospette e agire se necessario.

Abilità di osservazione

Le capacità di osservazione sono importanti per gli agenti di sorveglianza, poiché devono essere in grado di notare dettagli su persone e luoghi. Ad esempio, un agente di sorveglianza potrebbe osservare qualcuno entrare in un edificio per uffici e poi notare che la persona è uscita da una porta diversa. Questo è un esempio di come le capacità di osservazione possono aiutare un agente di sorveglianza nel proprio lavoro.

Pazienza

La pazienza è un’abilità che può aiutare gli agenti di sorveglianza a rimanere calmi e concentrati sui loro compiti. Il lavoro di sorveglianza spesso richiede lunghi periodi di tempo trascorsi in un unico posto, quindi essere pazienti può aiutarti a rimanere vigile durante tutto il turno. La pazienza ti aiuta anche ad ascoltare attentamente le istruzioni dei supervisori o di altri membri del team e a seguirle con precisione. Ciò può contribuire a garantire il successo di un’indagine o di un’operazione.

Integrità

L’integrità è la capacità di rimanere onesti e coerenti nelle proprie azioni. Gli agenti di vigilanza dovrebbero essere in grado di mantenere la propria integrità quando lavorano con clienti, colleghi e altri membri del pubblico. Ciò significa che dovrebbero sempre agire onestamente ed equamente quando trattano con gli altri. Significa anche che gli agenti di sorveglianza dovrebbero essere coerenti nel loro comportamento in modo che i clienti possano fidarsi di loro e sapere cosa aspettarsi da loro.

Pensiero critico

Il pensiero critico è la capacità di analizzare una situazione e prendere decisioni logiche. Gli agenti di sorveglianza usano capacità di pensiero critico quando osservano un’area o seguono qualcuno. Devono essere in grado di notare eventuali rischi potenziali, ad esempio se un sospetto potrebbe tentare di scappare o se ci sono problemi di sicurezza per i pedoni nell’area.

Scrittura di rapporti

I rapporti scritti di un agente di sorveglianza sono il modo principale in cui comunica con i propri supervisori e altro personale di sicurezza. Le forti capacità di redazione di rapporti consentono a un agente di sorveglianza di spiegare chiaramente cosa è successo durante un incarico, inclusi i dettagli su qualsiasi attività sospetta o potenziale minaccia. Usano anche le loro capacità di scrittura per creare registri dettagliati dei loro turni che includono informazioni come quando sono arrivati ​​sul posto, quando se ne sono andati e tutti gli eventi importanti accaduti mentre erano lì.

Comunicazione

La comunicazione è la capacità di trasmettere informazioni in modo chiaro. Gli agenti di sorveglianza devono essere in grado di comunicare con i membri del proprio team e con i supervisori, nonché di trasmettere informazioni su attività sospette o problemi di sicurezza. Devono anche essere in grado di spiegare ciò che hanno osservato in modo che le forze dell’ordine possano utilizzarlo per l’azione giudiziaria.

Abilità comunicative

Le capacità di comunicazione sono necessarie affinché gli agenti di sorveglianza trasmettano informazioni e istruzioni alla propria squadra. Devono anche comunicare con clienti, clienti o altre persone che potrebbero incontrare durante un turno. Forti capacità di comunicazione possono aiutare gli agenti di sorveglianza a trasmettere i messaggi in modo chiaro e a comprendere ciò che dicono gli altri.

Flessibilità

La flessibilità è la capacità di adattarsi al mutare delle circostanze. Gli agenti di sorveglianza spesso hanno bisogno di flessibilità perché il loro ambiente di lavoro può cambiare rapidamente e drasticamente. Ad esempio, se un cliente richiede di monitorare un’area per diversi giorni anziché per un giorno, la flessibilità consente di adattare di conseguenza la pianificazione. La flessibilità aiuta inoltre gli agenti di sorveglianza ad affrontare sfide impreviste come guasti alle apparecchiature o condizioni meteorologiche impreviste.

Risoluzione dei problemi

Il problem solving è la capacità di identificare e risolvere i problemi. Gli agenti di sorveglianza utilizzano capacità di problem solving quando notano qualcosa fuori posto o se si verifica una situazione che richiede un’azione. Ad esempio, se un intruso entra in un edificio mentre il team di sorveglianza lo sorveglia, il team di sicurezza deve sapere come reagire in modo rapido ed efficace.

Il processo decisionale

Gli agenti di sorveglianza devono essere in grado di prendere decisioni rapide quando necessario. Potrebbero dover decidere se una situazione giustifica la chiamata alla polizia o se possono gestirla da soli. Gli agenti di sorveglianza devono anche prendere decisioni importanti su come condurre la sorveglianza, ad esempio dove posizionare le telecamere e quali aree monitorare.

Lavoro di squadra

Gli agenti di sorveglianza lavorano spesso in squadra con altro personale di sicurezza. Devono essere in grado di comunicare in modo efficace e collaborare con gli altri per completare i loro compiti. Ad esempio, una squadra di sorveglianza può alternare i turni in modo da poter monitorare un’area per periodi di tempo prolungati. Le capacità di lavoro di squadra sono importanti anche quando si lavora con le forze dell’ordine nelle indagini.

Come posso apprendere queste abilità da ufficiale di sorveglianza?

Esistono alcuni modi in cui puoi acquisire le competenze necessarie per diventare un ufficiale di sorveglianza. Molte di queste competenze vengono apprese sul lavoro, attraverso la formazione sul posto di lavoro. Tuttavia, ci sono anche alcune cose che puoi fare per apprendere queste abilità in anticipo. Un modo per apprendere queste competenze è seguire un corso di sicurezza o sorveglianza. Ciò ti darà l’opportunità di conoscere i diversi aspetti della sicurezza e della sorveglianza e come applicarli in un contesto reale. Un altro modo per apprendere queste abilità è fare volontariato presso un’organizzazione di sicurezza o sorveglianza. Questo ti darà la possibilità di vedere come operano queste organizzazioni e di apprendere le competenze necessarie per avere successo in questo campo.

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