12 competenze di controllore del credito per la tua carriera e il tuo curriculum (Stipendio 2023)

Scopri le competenze più importanti del controllore del credito, come puoi utilizzarle sul posto di lavoro e cosa elencare nel tuo curriculum.

I controllori del credito sono responsabili della gestione del credito e dei crediti di un’organizzazione. Lavorano con i clienti per garantire pagamenti puntuali e risolvere eventuali debiti in sospeso. Per avere successo in questo ruolo, i controllori del credito necessitano di una combinazione di forti capacità umane e conoscenze finanziarie. Se sei interessato a diventare un controllore del credito, conoscere le competenze necessarie può aiutarti a determinare se questa è la carriera giusta per te.


Competenze di controllore del credito

Attenzione ai dettagli

L’attenzione ai dettagli è un’abilità che può aiutarti a svolgere bene il tuo lavoro. In qualità di controllore del credito, potresti dover rivedere e approvare grandi quantità di dati, quindi è importante essere scrupolosi durante la revisione delle informazioni finanziarie. Questa capacità ti aiuta anche a garantire che tutte le informazioni necessarie siano incluse in ciascun file prima di approvare una transazione. Ad esempio, se un cliente richiede un rimborso, potresti dover verificare l’importo pagato, la data in cui ha effettuato il pagamento e qualsiasi altro dettaglio sulla transazione.

Crediti

La contabilità clienti è il processo di tracciamento e riscossione del denaro dovuto a una società. In qualità di controllore del credito, potresti essere responsabile della revisione delle fatture e dell’invio di solleciti ai clienti che non hanno pagato le fatture. Avere solide competenze in materia di contabilità clienti può aiutarti a garantire che la tua organizzazione riceva tutto il denaro dovuto. Potrebbe anche essere necessario negoziare piani di pagamento con i clienti o intraprendere altre azioni per incoraggiarli a pagare i propri debiti.

Capacità analitiche

Le abilità analitiche sono la capacità di esaminare i dati e trarre conclusioni logiche. In qualità di controllore del credito, potrebbe essere necessario rivedere i registri finanziari o analizzare le informazioni sui clienti per determinare se sono idonei per il finanziamento. Utilizzi anche capacità analitiche durante la revisione dell’attività del conto per garantire che tutte le transazioni siano accurate e registrate correttamente.

Assistenza clienti

Le competenze del servizio clienti sono importanti per i controllori del credito perché ti aiutano a interagire con clienti e clienti in modo professionale. Il servizio clienti implica fornire informazioni ai clienti, risolvere problemi e rispondere a domande su prodotti o servizi. Le capacità di servizio al cliente possono anche aiutarti a sviluppare l’empatia, che è un aspetto importante del servizio al cliente.

Organizzazione

L’organizzazione è la capacità di tenere traccia di più attività e file. In qualità di controllore del credito, potresti essere responsabile della gestione di più account contemporaneamente. Avere forti capacità organizzative può aiutarti a rimanere aggiornato sul tuo lavoro e garantire che tutte le informazioni necessarie siano disponibili quando necessario. È anche importante avere una scrivania organizzata in modo da poter trovare rapidamente eventuali documenti.

Collezioni

La riscossione è il processo di identificazione e riscossione dei debiti in sospeso. In qualità di controllore del credito, potresti essere responsabile della gestione dei crediti, il che richiede forti capacità di riscossione. Dovresti sapere come identificare i clienti, la loro cronologia dei pagamenti e qualsiasi altra informazione che possa aiutarti a rintracciare i pagamenti dovuti dai tuoi clienti. Ciò include anche sapere quando è opportuno intraprendere un’azione legale contro un cliente che non ha saldato il proprio debito.

Gestione del tempo

La gestione del tempo è la capacità di pianificare ed eseguire attività in modo da garantire il rispetto delle scadenze. In qualità di controllore del credito, è importante gestire bene il proprio tempo in modo da poter elaborare i pagamenti in tempo e inviare report entro le scadenze. È utile anche essere puntuali quando si incontrano clienti o colleghi. Ciò dimostra professionalità e rispetto per il tempo degli altri.

Negoziazione

La negoziazione è il processo di comunicazione con un’altra parte per raggiungere un accordo. In qualità di controllore del credito, puoi negoziare con i clienti che contestano gli addebiti o richiedono rimborsi. Utilizzi anche capacità di negoziazione quando lavori con altri dipartimenti della tua azienda per garantire che tutte le transazioni vengano elaborate in modo corretto ed efficiente.

Comunicazione

La comunicazione è la capacità di trasmettere informazioni in modo chiaro e conciso. In qualità di controllore del credito, potresti dover comunicare con i clienti telefonicamente o di persona in merito allo stato del loro account. Dovresti essere in grado di spiegare concetti finanziari complessi in modo facile da comprendere in modo che i tuoi clienti possano capirli.

Utilizzi anche le capacità di comunicazione quando scrivi lettere ai clienti spiegando le modifiche ai loro account. Forti capacità di comunicazione scritta sono importanti per questo lavoro perché la maggior parte della tua corrispondenza sarà scritta anziché verbale.

Analisi del rischio di credito

I controllori del credito sono responsabili della revisione e dell’approvazione delle richieste di credito. Devono comprendere i rischi associati a ciascun prestito per garantire che la società riceva un trattamento equo. Ad esempio, se un richiedente ha un punteggio di credito basso o un rapporto debito/reddito elevato, la società potrebbe assumersi più rischi di quanto si renda conto. Un buon controllore del credito può identificare queste situazioni e respingere la richiesta di conseguenza.

Analisi finanziaria

L’analisi finanziaria è la capacità di interpretare e comprendere i dati finanziari. In qualità di controllore del credito, potresti essere responsabile della revisione dei conti dei clienti e dell’analisi delle loro abitudini di spesa. Ciò richiede la comprensione di come leggere e interpretare i rendiconti finanziari e altri tipi di documenti aziendali. È inoltre possibile utilizzare l’analisi finanziaria durante la creazione di report o l’esecuzione di altri compiti in qualità di controllore del credito.

Risoluzione dei problemi

Il problem solving è la capacità di identificare e risolvere i problemi. In qualità di controllore del credito, potresti dover risolvere problemi relativi a reclami dei clienti o discrepanze nelle informazioni sull’account. Ad esempio, se un cliente chiama per un addebito errato sulla fattura, potresti utilizzare le capacità di risoluzione dei problemi per trovare la fonte dell’errore e correggerla. Potresti anche utilizzare capacità di risoluzione dei problemi durante la revisione dei conti per garantire che tutte le transazioni siano contabilizzate e che non vi siano errori.

Come posso apprendere queste competenze di controllore del credito?

Esistono alcuni modi in cui puoi acquisire le competenze necessarie per diventare un controllore del credito. Un modo è seguire alcuni corsi di contabilità e finanza presso un college o un’università locale. Questo ti darà una comprensione di base dei concetti e dei principi finanziari. Un altro modo è trovare un programma di formazione per controllori del credito offerto da un’organizzazione professionale. Questo tipo di programma ti fornirà conoscenze e competenze più specifiche relative al controllo del credito. Infine, puoi anche acquisire esperienza lavorando in una posizione contabile o finanziaria che richiede alcune responsabilità di controllo del credito.

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