14 competenze di Credit Manager per la tua carriera e il tuo curriculum (Stipendio 2023)

Scopri le competenze più importanti del Credit Manager, come puoi utilizzarle sul posto di lavoro e cosa elencare nel tuo curriculum.

I gestori del credito hanno la responsabilità di assicurarsi che la politica creditizia di un’azienda sia rispettata e che la sua affidabilità creditizia sia mantenuta. Hanno una varietà di competenze che utilizzano per svolgere le loro mansioni lavorative, tra cui l’analisi finanziaria, la gestione del rischio e il processo decisionale. Se sei interessato a diventare un gestore del credito, è importante capire quali competenze sono necessarie per il lavoro.


Competenze del responsabile del credito

  • Crediti


  • Intercettazione di una frode


  • Comando


  • Risoluzione dei problemi


  • Capacità analitiche


  • Comunicazione


  • Analisi finanziaria


  • Il processo decisionale


  • Negoziazione


  • Assistenza clienti


  • Analisi del credito


  • Gestione del rischio


  • Capacità organizzative


  • Collezioni

Crediti

La contabilità clienti è il processo di riscossione del denaro dai clienti. Ciò comporta l’invio di fatture, il follow-up dei clienti per assicurarsi che paghino le fatture e il monitoraggio dei pagamenti in entrata. Un gestore del credito ha bisogno di eccellenti competenze in materia di contabilità clienti perché questa è una parte importante del suo lavoro. Puoi utilizzare la tua conoscenza su come tenere traccia dei pagamenti in modo efficace ed efficiente quando fai domanda per una posizione di responsabile del credito.

Intercettazione di una frode

Il rilevamento delle frodi è la capacità di identificare quando un cliente o un dipendente ha commesso un atto di inganno. In qualità di gestore del credito, potresti dover rilevare attività fraudolente per proteggere il patrimonio e la reputazione della tua azienda. Ad esempio, se un cliente afferma di aver pagato per un prodotto ma i suoi estratti conto bancari mostrano il contrario, potresti utilizzare le tue capacità di rilevamento delle frodi per indagare sulla situazione.

Comando

Un gestore del credito è responsabile della supervisione di un team di analisti e impiegati, quindi sono necessarie forti capacità di leadership per mantenere l’ordine sul posto di lavoro. I leader efficaci possono motivare i propri dipendenti a lavorare di più e raggiungere gli obiettivi aziendali. Un credit manager che possiede eccezionali capacità di leadership può anche aiutare a formare nuovi membri del proprio team quando entrano in azienda.

Risoluzione dei problemi

Il problem solving è la capacità di identificare e risolvere i problemi. In qualità di gestore del credito, potresti dover risolvere problemi relativi a reclami dei clienti o controversie su debiti non pagati. Potresti anche essere responsabile dell’identificazione di potenziali rischi che potrebbero influire sulla salute finanziaria della tua azienda. Ad esempio, se uno dei tuoi clienti ha un debito elevato, potresti collaborare con lui per trovare modi per ripagarlo più rapidamente.

Capacità analitiche

Le abilità analitiche sono la capacità di esaminare i dati e trarre conclusioni logiche. In qualità di gestore del credito, potrebbe essere necessario rivedere i registri finanziari o analizzare le informazioni sui clienti per determinare se un individuo ha diritto a un prestito. Utilizzi anche capacità analitiche durante l’esame delle domande per garantire che tutti i documenti necessari siano stati presentati e che il richiedente abbia un reddito sufficiente per ripagare il proprio debito.

Comunicazione

La comunicazione è la capacità di trasmettere informazioni in modo chiaro e comprensibile. In qualità di gestore del credito, potresti dover comunicare con i clienti in merito al loro stato finanziario o spiegare perché è stato rifiutato un prestito. Forti capacità di comunicazione possono aiutarti a fornire informazioni accurate e a mantenere relazioni positive con i tuoi clienti. Potrebbe anche esserti richiesto di comunicare con altri reparti della tua azienda, quindi è importante avere forti capacità di comunicazione scritta e verbale.

Analisi finanziaria

L’analisi finanziaria è la capacità di interpretare e comprendere i dati finanziari. In qualità di gestore del credito, potresti essere responsabile della revisione dei budget aziendali, dell’analisi delle informazioni sui clienti e della valutazione del rischio al momento dell’approvazione dei prestiti. Avere forti capacità di analisi finanziaria può aiutarti a prendere decisioni informate a vantaggio della tua organizzazione.

Il processo decisionale

I gestori del credito prendono decisioni quotidianamente, quindi è importante avere forti capacità decisionali. Potrebbe essere necessario decidere se e quando approvare i prestiti per i clienti e quanti soldi prestare loro. Utilizzi le tue capacità decisionali anche quando decidi quale azione intraprendere se noti un errore nei registri dell’azienda. Ad esempio, potresti decidere di indagare ulteriormente prima di intraprendere qualsiasi azione.

Negoziazione

La negoziazione è il processo di comunicazione con un’altra parte per raggiungere un accordo. In qualità di gestore del credito, puoi negoziare con clienti e altri istituti finanziari per conto della tua azienda. Puoi utilizzare le capacità di negoziazione quando lavori con i clienti per aiutarli a comprendere le loro opzioni di prestito o trovare finanziamenti che soddisfino le loro esigenze.

Assistenza clienti

Le competenze nel servizio clienti sono importanti per i gestori del credito perché possono aiutarti a interagire con clienti e clienti in modo professionale. Le competenze del servizio clienti includono ascolto attivo, empatia, pazienza e capacità di risolvere rapidamente i problemi dei clienti. Potresti anche aver bisogno di competenze nel servizio clienti quando lavori con dipendenti che hanno domande o dubbi sul loro lavoro.

Analisi del credito

L’analisi del credito è la capacità di rivedere e valutare la situazione finanziaria di un’azienda. I gestori del credito utilizzano questa capacità per determinare se e quando concedere credito a clienti, fornitori o altre aziende. Analizzano anche i conti dei clienti per garantire che i loro clienti stiano rimborsando i loro prestiti in tempo. Ciò li aiuta a valutare il rischio e a prendere decisioni informate sulla concessione di nuovo credito.

Gestione del rischio

La gestione del rischio è la capacità di identificare e mitigare i rischi. In qualità di gestore del credito, potresti essere responsabile dell’approvazione dei prestiti che comportano rischi finanziari. Ad esempio, se un mutuatario è inadempiente sul prestito, è tuo compito valutare la situazione e determinare come procedere. Ciò include decidere se collaborare con il mutuatario per risolvere il problema o intraprendere azioni contro di lui.

Capacità organizzative

Un credit manager deve essere in grado di organizzare il proprio tempo e le proprie attività in modo efficace. Ciò è particolarmente importante quando si lavora con più dipartimenti, poiché potrebbe essere necessario comunicare con team diversi riguardo alle stesse informazioni. È anche utile per un gestore del credito tenere traccia di file e record in modo da poterli trovare rapidamente se necessario.

Collezioni

La riscossione è il processo di tracciamento e ricezione dei pagamenti da parte dei clienti. Ciò può includere l’invio di fatture, il follow-up dei clienti per assicurarsi che abbiano ricevuto la fattura e il controllo periodico per vedere se un cliente ha pagato. Un gestore del credito può anche essere responsabile della riscossione di prestiti o altri accordi finanziari stipulati dalla società.

Le capacità di riscossione sono importanti perché è così che le aziende guadagnano. Se un’azienda non riceve il pagamento per i servizi resi o i prodotti venduti, non avrà alcun reddito per continuare a operare.

Come posso apprendere queste competenze di Credit Manager?

Esistono alcuni modi in cui puoi acquisire le competenze necessarie per essere un gestore del credito. Molte di queste competenze possono essere apprese attraverso la formazione sul posto di lavoro o frequentando corsi offerti da istituti finanziari o online. Molte di queste competenze sono anche trasferibili, il che significa che se hai esperienza in un’altra area della finanza o della contabilità, potresti già possedere alcune delle competenze necessarie per essere un gestore del credito. Tuttavia, se ritieni di dover rispolverare le tue capacità, ci sono alcuni modi per farlo. Puoi seguire corsi offerti da istituti finanziari oppure online, oppure leggere libri o articoli sulla gestione del credito. Qualunque percorso tu scelga, assicurati di ricevere le informazioni più aggiornate e pertinenti possibili.

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