16 competenze di governante esecutiva per la tua carriera e il tuo curriculum (Stipendio 2023)

Scopri le più importanti competenze di Executive Housekeeper, come puoi utilizzarle sul posto di lavoro e cosa elencare nel tuo curriculum.

Una governante esecutiva è responsabile della pulizia generale e dell’aspetto di un hotel. Supervisionano un team di addetti alle pulizie e si assicurano che tutte le aree dell’hotel siano pulite e ben mantenute. Le governanti esecutive devono possedere una varietà di competenze per avere successo in questo ruolo. Se sei interessato a diventare una governante esecutiva, conoscere le competenze necessarie può aiutarti a determinare se questa è la carriera giusta per te.


Abilità di governante esecutiva

Formazione

Le governanti esecutive sono spesso responsabili della formazione del proprio personale. Potrebbero dover formare nuovi dipendenti e fornire loro le competenze necessarie per svolgere bene il proprio lavoro. I dirigenti delle pulizie devono anche tenere il passo con eventuali cambiamenti nella tecnologia o nei prodotti per la pulizia che incidono sul modo in cui svolgono le loro funzioni.

Comando

Le capacità di leadership sono importanti per gli addetti alle pulizie esecutivi perché ti aiutano a motivare e guidare la tua squadra. Gli addetti alle pulizie esecutivi spesso supervisionano uno staff numeroso, quindi è importante poterli guidare in modo efficace. Potrebbe anche essere necessario formare nuovi dipendenti o fare da mentore a quelli esistenti, il che richiede capacità di leadership.

Flessibilità

La flessibilità è la capacità di adattarsi alle mutevoli circostanze. Gli addetti alle pulizie esecutivi lavorano spesso con orari e luoghi diversi, quindi la flessibilità può aiutarli ad adattarsi rapidamente quando la loro routine cambia. Ad esempio, se il programma di un dirigente cambia e ha bisogno che la sua casa venga pulita di notte anziché al mattino, una governante dirigente flessibile potrebbe essere in grado di riorganizzare il proprio programma di pulizia per accogliere il cambiamento.

Servizi per gli ospiti

Le competenze nel servizio agli ospiti sono importanti per le governanti esecutive perché ti aiutano a interagire con gli ospiti e a garantire che le loro esigenze siano soddisfatte. Ad esempio, se un ospite ti chiede di pulire una stanza o di cambiare la biancheria, puoi utilizzare le tue capacità di servizio agli ospiti per spiegare il programma di pulizia dell’hotel e offrire loro altre opzioni. Potrebbe anche essere necessario rispondere a domande sui servizi dell’hotel, ad esempio spiegare dove viene servita la colazione o come accedere alla palestra.

Pulizia

La pulizia è un’abilità necessaria per i dirigenti delle pulizie, poiché sono responsabili del mantenimento della pulizia della casa del loro datore di lavoro. Gli addetti alle pulizie spesso devono pulire ampi spazi e assicurarsi che tutte le superfici siano prive di polvere e detriti. Devono inoltre avere familiarità con i prodotti e le attrezzature per la pulizia in modo da poter mantenere adeguatamente pulita la casa del datore di lavoro.

Gestione delle scorte

In qualità di governante esecutiva, potresti essere responsabile della gestione dell’inventario dei prodotti per la pulizia e di altre risorse utilizzate dal tuo team. Ciò richiede attenzione ai dettagli e conoscenza su come monitorare e rifornire le scorte. Una gestione efficace dell’inventario può aiutare a garantire che il personale abbia ciò di cui ha bisogno per completare il proprio lavoro, riducendo allo stesso tempo gli sprechi e risparmiando denaro.

Sicurezza sicurezza

Gli addetti alle pulizie esecutivi sono responsabili di garantire la sicurezza delle case e dei beni dei loro clienti. Dovrebbero avere familiarità con i sistemi di sicurezza, gli allarmi antincendio e altre misure di sicurezza per garantire di poter proteggere la proprietà in caso di emergenza. Gli addetti alle pulizie esecutivi devono anche sapere come gestire eventuali violazioni della sicurezza o intrusioni in una casa.

Organizzazione

L’organizzazione è la capacità di tenere traccia di molteplici compiti e responsabilità. Gli addetti alle pulizie esecutivi hanno spesso un grosso carico di lavoro, quindi è importante che siano organizzati per completare i loro compiti in tempo. Devono anche essere in grado di stabilire la priorità dei compiti in base all’importanza e alle scadenze. Ad esempio, se un dirigente ha in programma una riunione importante, la governante può assicurarsi che la sala conferenze sia pulita prima di ogni altra cosa.

Supervisione

La supervisione è la capacità di supervisionare e dirigere gli altri. Gli addetti alle pulizie esecutivi spesso supervisionano altro personale addetto alle pulizie, quindi è importante che abbiano forti capacità di supervisione. Possono utilizzare le proprie capacità di supervisione per delegare compiti, fornire feedback sulle prestazioni e garantire che tutti i dipendenti lavorino in modo produttivo. La supervisione consente inoltre agli addetti alle pulizie di osservare come i diversi metodi di pulizia influiscono sui risultati e apportare modifiche di conseguenza.

Lavanderia

Il bucato è un compito comune per le donne delle pulizie, poiché spesso puliscono i vestiti del loro datore di lavoro e di altri dipendenti. È importante sapere come utilizzare le attrezzature della lavanderia e utilizzare i prodotti per la pulizia in modo efficace in modo da poter togliere le macchie dagli indumenti e mantenere la salute del guardaroba del tuo datore di lavoro. Potrebbe anche essere necessario stirare o rammendare alcuni capi.

Budgeting

Il budget è la capacità di pianificare e tenere traccia delle spese per un periodo di tempo. I dirigenti delle pulizie spesso devono gestire i propri budget, il che può includere il monitoraggio di quanto spendono per forniture e servizi pubblici e la garanzia che non superino il budget. Avere forti capacità di budget può aiutare i dirigenti a tenere traccia delle proprie spese e garantire che utilizzino le risorse aziendali in modo responsabile.

Faccende domestiche

Le capacità di pulizia sono importanti per gli addetti alle pulizie esecutivi perché li aiutano a mantenere un ambiente di lavoro pulito e ordinato. Gli addetti alle pulizie esecutivi spesso devono mantenere ampi spazi, come sale riunioni o sale conferenze, liberi da disordine. Devono inoltre assicurarsi che la cucina sia rifornita di cibi e bevande freschi e che tutti gli elettrodomestici siano funzionanti.

Comunicazione

La comunicazione è la capacità di trasmettere informazioni in modo chiaro e comprensibile. Le governanti esecutive spesso comunicano con i loro supervisori, clienti e altri membri del personale sui vari aspetti delle loro mansioni lavorative. Devono anche essere in grado di spiegare eventuali problemi o preoccupazioni che sorgono durante la loro giornata lavorativa. Forti capacità di comunicazione possono aiutare i dirigenti delle pulizie a costruire relazioni positive con gli altri e garantire che tutti capiscano ciò che stanno dicendo.

Il processo decisionale

Gli addetti alle pulizie esecutivi prendono molte decisioni nel corso della giornata, tra cui quali prodotti per la pulizia utilizzare e come pulire una stanza. Devono anche prendere decisioni più ampie sulle loro mansioni lavorative, ad esempio se delegare determinati compiti o assumere ulteriori membri del personale. I dirigenti delle pulizie che possono prendere decisioni efficaci hanno maggiori probabilità di avere successo nella loro carriera.

Biancheria

Le governanti esecutive sono responsabili del mantenimento della pulizia di un intero ufficio o casa. Spesso devono cambiare regolarmente biancheria da letto, asciugamani e altra biancheria. Ciò richiede che abbiano familiarità con una varietà di attrezzature per lavanderia e prodotti per la pulizia in modo che possano prendersi cura adeguatamente di tutti i tipi di tessuti. Gli addetti alle pulizie esecutivi devono anche sapere come piegare e riporre diversi tipi di biancheria in modo da poter mantenere un aspetto ordinato nel loro ambiente di lavoro.

Risoluzione dei problemi

Il problem solving è la capacità di identificare e risolvere i problemi. Gli addetti alle pulizie esecutivi spesso utilizzano capacità di risoluzione dei problemi quando notano che qualcosa non funziona correttamente in una stanza o in un’area. Ad esempio, se i vestiti di un dirigente non sono puliti dopo un ciclo di bucato, la governante potrebbe dover scoprire il motivo e risolvere il problema. Ciò potrebbe comportare l’identificazione del problema, la ricerca di possibili soluzioni e la loro implementazione.

Come posso apprendere queste abilità di governante esecutiva?

Esistono alcuni modi in cui puoi acquisire le competenze necessarie per diventare una governante esecutiva. Un modo è trovare lavoro in un hotel o in un altro tipo di organizzazione che offra questa posizione e ombra o lavorare sotto qualcuno che abbia già questo titolo. Un altro modo è seguire alcuni corsi offerti dalle scuole alberghiere che ti insegneranno le basi del funzionamento e della gestione alberghiera. Infine, potresti anche leggere alcuni libri o articoli online sull’argomento per saperne di più.

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