Come diventare responsabile della divisione Rooms: guida passo passo (Stipendio 2023)

Scopri i passaggi importanti per intraprendere una carriera come responsabile della divisione stanze, tra cui istruzione, competenze, stipendio e altro ancora.

I responsabili della divisione camere sono responsabili del funzionamento complessivo della divisione camere in un hotel o resort. Ciò include la gestione della reception, delle pulizie e dei dipartimenti di ingegneria. I responsabili della divisione camere devono possedere eccellenti capacità di servizio al cliente ed essere in grado di gestire efficacemente un team. Se sei interessato a una carriera nella gestione alberghiera, diventare responsabile della divisione camere è un’ottima opzione. In questo articolo, discutiamo i passaggi che devi compiere per diventare un responsabile della divisione stanze.

Cosa fa un responsabile della divisione Rooms?

I responsabili della divisione camere sono responsabili del funzionamento complessivo delle camere di un hotel, comprese le pulizie, la lavanderia e la manutenzione. Lavorano inoltre a stretto contatto con gli altri reparti dell’hotel per garantire che gli ospiti vivano un’esperienza positiva durante il loro soggiorno.

I compiti di un responsabile della divisione stanze includono:

  • Supervisionare il personale che pulisce e mantiene le camere degli ospiti
  • Garantire che tutte le camere siano pulite e soddisfino gli standard stabiliti dall’hotel
  • Ispezionare regolarmente le camere degli ospiti
  • Coordinamento con gli altri reparti dell’hotel, come la reception, per garantire che gli ospiti siano soddisfatti del loro soggiorno
  • Indagare sui reclami degli ospiti e intraprendere le azioni appropriate
  • Sviluppo e implementazione di politiche e procedure per il dipartimento delle camere degli ospiti
  • Formazione di nuovi membri del personale
  • Monitoraggio dei livelli di inventario e ordinazione delle forniture secondo necessità
  • Preparazione di report sulle prestazioni del dipartimento

Stipendio e prospettive di lavoro del Responsabile della Divisione Camere

Lo stipendio medio per un responsabile della divisione camere è di $ 87.550. Tuttavia, questa cifra può variare in base alle dimensioni dell’hotel, alla sua ubicazione e all’esperienza del gestore.

Il Bureau of Labor Statistics prevede che le prospettive di lavoro per i responsabili delle divisioni locali cresceranno a un tasso medio nel prossimo decennio. Questa crescita è attribuita alla crescente domanda di alloggi mentre l’economia continua a migliorare.

Come diventare responsabile della divisione Rooms

Ecco alcuni passaggi da eseguire per diventare responsabile della divisione stanze.

1. Consegui una laurea in gestione dell’ospitalità o in un campo correlato

Un responsabile della divisione camere ha bisogno di una laurea in gestione dell’ospitalità o in un campo correlato. Un corso di laurea ti insegnerà le basi della gestione di un hotel, compreso come gestire i dipendenti e le finanze, nonché i servizi per gli ospiti e le vendite.

Alcune scuole offrono diplomi specialistici per la gestione alberghiera che si concentrano su un aspetto del lavoro, come il servizio di ristorazione o la gestione dell’alloggio. Questi programmi possono essere più vantaggiosi se desideri lavorare in un’area specifica del settore alberghiero.

2. Acquisire esperienza lavorando nel settore alberghiero, preferibilmente nei servizi agli ospiti o nelle pulizie

Anche se per diventare responsabile della divisione camere è necessaria una laurea, l’esperienza nel settore alberghiero può aiutarti a distinguerti dagli altri candidati. Considera l’idea di lavorare come governante o addetto alla reception negli hotel per acquisire esperienza pratica e costruire la tua rete professionale. Potresti anche prendere in considerazione uno stage in un hotel per saperne di più sul settore.

3. Sviluppare una forte leadership e capacità interpersonali

In qualità di responsabile della divisione stanze, sarai responsabile della supervisione dei dipendenti e della gestione delle operazioni quotidiane. Sono necessarie forti capacità di leadership per motivare il personale e garantire che gli ospiti vivano un’esperienza piacevole in hotel. Anche le capacità interpersonali sono importanti perché interagirai regolarmente con molte persone diverse, inclusi altri manager, personale addetto alle pulizie e alla reception, venditori e clienti.

Dovresti essere in grado di comunicare chiaramente e ascoltare attentamente gli altri per comprendere i loro bisogni e prendere buone decisioni. Potrebbe anche essere necessario negoziare contratti o risolvere controversie tra membri del personale.

4. Comprendere gli aspetti finanziari della gestione di un hotel

I responsabili della divisione Rooms devono essere in grado di comprendere e interpretare i report finanziari. Hanno bisogno di sapere quanti soldi guadagna l’hotel, da dove provengono e quali spese vengono pagate per poter prendere decisioni informate sui livelli del personale o su altri aspetti della gestione di un hotel redditizio.

Comprendere le pratiche contabili di base può aiutarti a gestire meglio il tuo budget e assicurarti di spendere saggiamente. Potrebbe anche essere necessario collaborare con i fornitori per negoziare i prezzi per articoli come biancheria o prodotti per la pulizia.

5. Acquisire familiarità con i sistemi software dell’hotel

I responsabili della divisione camere dovrebbero avere familiarità con i sistemi software utilizzati dai loro hotel. Molti grandi hotel utilizzano software proprietario per gestire le prenotazioni, le buste paga e altri aspetti della gestione di un hotel. Familiarizzare con questi programmi può aiutarti a svolgere il tuo lavoro in modo più efficiente. Potresti anche scoprire che alcuni hotel si aspettano che i responsabili della divisione camere abbiano esperienza nell’uso di software specifici come Sabre Hospitality Solutions o Amadeus Hotel Booking System.

6. Rimani aggiornato sulle tendenze del settore dell’ospitalità

Il settore dell’ospitalità è in continua evoluzione e i responsabili delle divisioni camere devono rimanere informati sulle ultime tendenze. Ad esempio, gli hotel offrono sempre più esperienze che vanno oltre il semplice posto dove dormire, come opzioni ristorative o intrattenimento unici.

Inoltre, i dipendenti si aspettano di più dai loro datori di lavoro rispetto al passato, quindi è importante che la direzione dell’hotel stia al passo con ciò che i dipendenti desiderano dal loro lavoro.

7. Unisciti a organizzazioni professionali come l’American Hotel & Lodging Association (AHLA)

L’American Hotel & Lodging Association (AHLA) è un’organizzazione professionale per le persone che lavorano nel settore alberghiero. L’iscrizione ad AHLA può aiutarti a conoscere meglio il settore e a entrare in contatto con altri professionisti, il che può essere utile quando cerchi lavoro o fai avanzare la tua carriera.

L’associazione offre molte risorse ai suoi membri, tra cui programmi di formazione, opportunità di networking e aggiornamenti legislativi su questioni che interessano il settore alberghiero. Puoi iscriverti ad AHLA come membro individuale o tramite il programma di gestione dell’ospitalità della tua scuola.

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