Cosa fa il manager di Macy’s? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un manager di Macy’s, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come manager di Macy’s.

Macy’s è una grande catena di grandi magazzini con sedi in tutti gli Stati Uniti. Offrono un’ampia varietà di prodotti, dall’abbigliamento e accessori agli articoli per la casa e ai mobili.

Il manager di Macy’s è responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del negozio Macy’s. Ciò include la gestione del personale, la garanzia della soddisfazione del cliente e il mantenimento degli standard del negozio. Devono inoltre garantire che il negozio soddisfi i suoi scopi e obiettivi finanziari. I manager devono possedere ottime capacità comunicative e organizzative, nonché la capacità di motivare e guidare un team.

Mansioni lavorative del manager di Macy

Un manager di Macy’s ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Guidare e motivare un team di addetti alle vendite per raggiungere gli obiettivi del negozio
  • Monitorare i livelli di servizio al cliente, assicurando che tutti i clienti siano trattati con rispetto e ricevano la migliore esperienza di acquisto possibile
  • Sviluppare strategie per aumentare le vendite e la redditività, inclusa l’analisi dei dati di vendita e lo sviluppo di campagne promozionali
  • Garantire la conformità alle politiche e procedure aziendali, nonché alle leggi locali, statali e federali
  • Gestisci i livelli di inventario, ordinando nuova merce quando necessario e monitorando l’organizzazione del magazzino
  • Formare e sviluppare il personale sulla conoscenza del prodotto, sulle tecniche di servizio al cliente e sui processi operativi
  • Gestire i reclami dei clienti in modo professionale, risolvendo i problemi in modo rapido ed efficiente
  • Supervisionare le operazioni quotidiane, come le procedure di apertura/chiusura, la gestione del contante e i protocolli di sicurezza
  • Mantenere gli standard di visual merchandising, garantendo che gli espositori siano attraenti e invitanti per i clienti
  • Analizzare i report finanziari per identificare le aree di miglioramento e garantire il rapporto costo-efficacia
  • Partecipare al processo di reclutamento, colloquio e assunzione di nuovi dipendenti
  • Promuovere un ambiente di collaborazione e lavoro di squadra tra i membri del personale

Stipendio del manager di Macy’s

Quando si tratta di determinare lo stipendio per la posizione di Manager presso Macy’s, entrano in gioco diversi fattori. Questi includono l’esperienza dell’individuo, il budget dell’azienda, la dimensione del team gestito, l’ambito del lavoro e l’ubicazione del negozio. Inoltre, anche le politiche interne dell’azienda e le procedure per la retribuzione possono svolgere un ruolo nel determinare la retribuzione per questa posizione.

  • Stipendio annuale medio: $ 78.675 ($ 37,82/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 109.180 ($ 52,49/ora)

Requisiti di lavoro del manager di Macy

Per essere assunti come Manager presso Macy’s, i candidati devono avere almeno una laurea in Economia aziendale, Management o un campo correlato. Preferibile, ma non obbligatoria, esperienza pregressa in ruoli manageriali. I candidati devono inoltre possedere eccellenti capacità comunicative e organizzative, nonché la capacità di lavorare in un ambiente frenetico. Inoltre, i candidati devono essere in grado di lavorare con orari flessibili, comprese le notti e i fine settimana. Sono inoltre richiesti una patente di guida valida e un trasporto affidabile. Infine, i candidati devono essere in grado di superare un controllo dei precedenti personali e un test antidroga.

Competenze manageriali di Macy’s

I dipendenti di Macy’s Manager hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Assistenza clienti: Il servizio clienti è un’abilità cruciale che un manager deve avere, poiché gli consente di interagire con i clienti e aiutarli a trovare i prodotti di cui hanno bisogno. I manager con forti competenze nel servizio clienti possono fornire ai membri del team indicazioni e feedback su come servire al meglio i clienti.

Gestione delle prestazioni: I manager possono utilizzare le capacità di gestione delle prestazioni per aiutare i membri del proprio team a migliorare il proprio lavoro e a crescere nei loro ruoli. Ciò può includere fornire feedback, stabilire obiettivi e fornire risorse per aiutare i dipendenti a migliorare. Puoi anche utilizzare le capacità di gestione delle prestazioni per riconoscere i dipendenti per i loro risultati e lodarli per il loro duro lavoro.

Abilità comunicative: La comunicazione è l’atto di trasmettere informazioni agli altri. In qualità di manager, comunichi con il tuo team, i clienti e gli altri manager. Una comunicazione efficace è un’abilità importante che un manager deve possedere perché consente loro di trasmettere informazioni in modo chiaro ed efficiente.

Competenze informatiche: Le competenze informatiche sono una competenza necessaria per qualsiasi posizione manageriale. Potrebbe essere necessario utilizzare un computer per completare attività, come l’inserimento di dati di vendita, la creazione di orari dei dipendenti o l’aggiornamento delle informazioni sui dipendenti. Potrebbe inoltre essere richiesto di utilizzare un computer per accedere alle informazioni aziendali o per comunicare con altri dipendenti.

Organizzazione: L’organizzazione è un’altra abilità che può aiutarti a essere un manager migliore. Puoi utilizzare l’organizzazione per aiutarti a pianificare il tuo programma di lavoro, gestire il tuo inventario e tenere traccia delle informazioni sui dipendenti. L’organizzazione può anche aiutarti a tenere traccia degli obiettivi e dei progressi della tua squadra.

Ambiente di lavoro del responsabile di Macy’s

I manager di Macy’s lavorano generalmente 40 ore settimanali, anche se potrebbe essere loro richiesto di lavorare ore aggiuntive durante le ore di punta come le festività natalizie. Si prevede che i manager siano a disposizione del personale e dei clienti durante gli orari di apertura del negozio, che possono includere la sera e i fine settimana. I gestori sono responsabili della supervisione delle operazioni quotidiane del negozio, compreso il servizio clienti, la gestione dell’inventario e la pianificazione del personale. Devono inoltre garantire che il negozio raggiunga i propri obiettivi di vendita e che tutti i dipendenti seguano le politiche e le procedure aziendali. I manager devono essere in grado di gestire situazioni stressanti e mantenere la calma sotto pressione. Devono anche essere in grado di motivare il proprio personale e mantenere un ambiente di lavoro positivo.

Tendenze dei manager di Macy’s

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti di Macy’s Manager.

Domanda crescente di gestori ibridi

Il settore della vendita al dettaglio sta subendo una trasformazione e i manager di Macy’s non fanno eccezione. Con la crescita della domanda di manager ibridi, i manager di Macy’s devono essere in grado di adattarsi alle mutevoli esigenze e preferenze dei clienti. I manager ibridi hanno sia competenze manageriali tradizionali che competenze di marketing digitale e analisi. Capiscono come utilizzare i dati per prendere decisioni informate e creare strategie che incrementeranno le vendite e aumenteranno la fidelizzazione dei clienti.

I manager ibridi devono inoltre sentirsi a proprio agio con la tecnologia e comprendere le piattaforme di e-commerce e i canali dei social media. Ciò consente loro di coinvolgere meglio i clienti online e costruire relazioni con loro. Con la giusta combinazione di competenze, i manager di Macy’s possono stare al passo con la concorrenza e garantire che i loro negozi continuino ad avere successo in questo panorama in continua evoluzione.

Empatia sul posto di lavoro

L’empatia sul posto di lavoro sta diventando sempre più importante poiché le aziende si sforzano di creare un ambiente più inclusivo e solidale. In qualità di manager di Macy’s, è essenziale capire come utilizzare l’empatia per favorire relazioni migliori con dipendenti e clienti.

L’empatia aiuta i manager a comprendere meglio le esigenze e le motivazioni dei membri del team, il che può portare a un miglioramento della comunicazione e della collaborazione. Consente inoltre ai manager di riconoscere quando un dipendente potrebbe aver bisogno di ulteriore supporto o guida. Inoltre, dimostrando empatia nei confronti dei clienti, i manager possono creare fiducia e lealtà, portando ad un aumento della soddisfazione del cliente e delle vendite.

Squadre ad alte prestazioni

I team ad alte prestazioni stanno diventando sempre più importanti da comprendere e implementare per i manager di Macy’s. Questi team sono composti da individui che hanno le competenze, le conoscenze e la motivazione per lavorare insieme in modo efficace per raggiungere un obiettivo comune.

I team ad alte prestazioni possono aiutare i manager di Macy’s ad aumentare la produttività, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione dei clienti. Per creare team ad alte prestazioni, i manager devono concentrarsi sulla creazione di fiducia tra i membri del team, stabilendo obiettivi chiari, fornendo feedback e incoraggiando la collaborazione. Inoltre, i manager dovrebbero garantire che i membri del team abbiano accesso alle risorse di cui hanno bisogno per avere successo. Comprendendo e implementando queste strategie, i manager di Macy’s possono creare team ad alte prestazioni che porteranno al successo nei loro negozi.

Prospettive di avanzamento

I manager di Macy’s hanno il potenziale per salire nella scala aziendale. Con l’esperienza, possono essere promossi a posizioni di livello superiore come manager distrettuale, manager regionale o persino vicepresidente delle operazioni. Queste posizioni comportano maggiori responsabilità e salari più alti. I manager possono anche essere in grado di spostarsi in altri dipartimenti dell’azienda, come marketing o finanza. Con le giuste qualifiche, potrebbero anche essere in grado di ricoprire posizioni dirigenziali.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni alle interviste per Macy’s Manager.

1. Puoi raccontarci un momento in cui stavi lavorando a un progetto importante e si è verificato un conflitto, come lo hai gestito?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a capire come gestisci i conflitti e i disaccordi con il tuo team. Utilizza esempi tratti dalla tua esperienza per spiegare come risolvi i conflitti, risolvi i problemi e lavori insieme come una squadra.

Esempio: “Nel mio ultimo ruolo, stavo lavorando a un progetto importante che richiedeva la collaborazione tra diversi dipartimenti. Un giorno, uno dei responsabili del dipartimento venne da me e mi disse che non era soddisfatto del modo in cui stavo gestendo il progetto. Si sentivano come se non stessi ascoltando le loro idee o non le includessi nel processo. Invece di mettermi sulla difensiva, ho chiesto loro cosa pensavano sarebbe stato utile. Abbiamo parlato di modi in cui potremmo migliorare la comunicazione e collaborare in modo più efficace”.

2. Perché Macy’s dovrebbe assumerti?

Questa domanda è un ottimo modo per l’intervistatore di saperne di più sulle tue qualifiche e su come puoi apportare vantaggi alla sua azienda. Usa questa opportunità per evidenziare le tue capacità, abilità ed esperienze che ti rendono un candidato ideale per la posizione.

Esempio: “Macy’s dovrebbe assumermi perché sono molto motivato e desideroso di avere successo nella mia carriera. Durante il mio periodo come addetto alle vendite, ho acquisito competenze preziose che mi aiutano a superare le aspettative. Ad esempio, so come comunicare con i clienti in modo efficace ed efficiente, il che mi ha aiutato a risolvere i reclami dei clienti in modo rapido ed efficiente. Inoltre, mi impegno a mantenere un ambiente di lavoro positivo in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel porre domande”.

3. Quali qualità ti rendono efficace nel lavorare nella vendita al dettaglio?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare se hai le competenze e le capacità per avere successo in un ambiente di vendita al dettaglio. Usa la tua risposta per evidenziare le tue capacità di comunicazione, servizio clienti, lavoro di squadra e risoluzione dei problemi.

Esempio: “Penso che la mia capacità di comunicare con i clienti sia uno dei miei maggiori punti di forza quando lavoro nella vendita al dettaglio. Sono sempre disposto ad ascoltare ciò che dicono i clienti e cercare di trovare modi per soddisfare le loro esigenze. Anche le mie capacità di servizio clienti mi hanno permesso di avere successo in questo lavoro perché sono sempre alla ricerca di modi per migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti. Sono amichevole e disponibile, il che rende facile per i clienti porre domande o richiedere assistenza.”

4. Qual è l’aspetto più impegnativo del lavoro nel commercio al dettaglio?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare come gestisci le sfide e se hai le capacità per superarle. Usa la tua risposta per evidenziare le tue capacità di problem solving, la capacità di lavorare sotto pressione e l’impegno nel servizio clienti.

Esempio: “L’aspetto più impegnativo del lavoro nel settore della vendita al dettaglio è che ci sono così tante cose che possono andare storte contemporaneamente. Ad esempio, se un cliente ha un problema con il proprio acquisto, potrebbe anche aver bisogno di assistenza per trovare qualcos’altro da acquistare. Trovo che sia importante mantenere la calma di fronte a queste situazioni perché i clienti se ne accorgono e lo apprezzano. Mi aiuta a concentrarmi sulla risoluzione di ciascun problema uno alla volta finché tutto non viene risolto.

5. Hai avuto l’opportunità di lavorare con diversi dipartimenti?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a comprendere la tua capacità di lavorare con gli altri e collaborare a progetti. Utilizza esempi tratti da esperienze precedenti in cui hai lavorato con altri dipartimenti o team per raggiungere un obiettivo o completare un progetto.

Esempio: “Nel mio ultimo ruolo, ho avuto l’opportunità di lavorare con il reparto marketing per creare una nuova campagna per il nostro negozio. Ci siamo incontrati settimanalmente per discutere idee e concetti che potremmo utilizzare per raggiungere il nostro pubblico target. Dopo diversi incontri, abbiamo deciso un tema e creato annunci pubblicitari, post sui social media e altro ancora. La campagna ha avuto molto successo e ci ha aiutato ad aumentare le vendite del 10%.”

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