Cosa fa un account executive di NewDay USA? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un account executive NewDay USA, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come account executive NewDay USA.

NewDay USA è un erogatore di mutui ipotecari nazionale specializzato nella fornitura di prestiti immobiliari ai veterani e alle loro famiglie. Si impegnano ad aiutare i veterani e le loro famiglie a raggiungere i loro obiettivi e sogni finanziari.

Un Account Executive presso NewDay USA è responsabile dello sviluppo e del mantenimento dei rapporti con clienti e potenziali clienti. Devono essere in grado di identificare le esigenze dei clienti e fornire soluzioni per soddisfare tali esigenze. Gli Account Executive devono anche essere in grado di comunicare in modo efficace con i clienti e fornire un eccellente servizio clienti. Devono essere informati sul settore dei mutui ed essere in grado di spiegare i diversi prodotti e servizi di prestito offerti da NewDay USA.

Mansioni lavorative di Account Executive di NewDay USA

Un Account Executive di NewDay USA ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Sviluppare e mantenere rapporti con i clienti, fornendo un servizio clienti eccezionale
  • Utilizzare un approccio di vendita consultivo per identificare le esigenze dei clienti e fornire soluzioni che soddisfino i loro obiettivi finanziari
  • Genera nuovo business tramite chiamate in uscita, e-mail e altre attività di marketing
  • Segui i lead provenienti da varie fonti, inclusi referral, richieste web e campagne di posta diretta
  • Istruisci i clienti sui vantaggi dei prodotti e servizi NewDay USA
  • Negoziare i termini e le condizioni dei contratti di prestito in conformità con le politiche e le procedure aziendali
  • Garantire il rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili
  • Mantenere registrazioni accurate delle interazioni e delle transazioni dei clienti
  • Monitorare le tendenze del mercato e il panorama competitivo per garantire che le offerte di prodotti rimangano competitive
  • Sviluppare e implementare strategie per aumentare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti
  • Analizzare i dati dei clienti per identificare opportunità di miglioramento
  • Partecipare alle riunioni del team e alle sessioni di formazione secondo necessità

Stipendio del dirigente account NewDay USA

Lo stipendio di un Account Executive presso NewDay USA è determinato da una varietà di fattori, tra cui l’esperienza, le qualifiche e le prestazioni dell’individuo. Inoltre, anche il budget dell’azienda e le attuali condizioni di mercato possono influenzare lo stipendio per questa posizione. NewDay USA offre salari competitivi e pacchetti di vantaggi ai suoi Account Executive e la società si impegna a fornire un pacchetto di compensi giusto ed equo per i suoi dipendenti.

  • Stipendio annuale medio: $ 109.634 ($ 52,71/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 150.150 ($ 72,19/ora)

Requisiti di lavoro per dirigente account NewDay USA

Per essere assunti come Account Executive presso NewDay USA, i candidati devono avere una laurea in Economia aziendale, Finanza o un campo correlato. Inoltre, i candidati devono avere almeno due anni di esperienza nelle vendite, nel servizio clienti o in un campo correlato. Il candidato ideale avrà una comprovata esperienza di successo nelle vendite e nel servizio clienti, nonché eccellenti capacità comunicative e interpersonali. Inoltre, i candidati devono essere in grado di lavorare in modo indipendente e come parte di una squadra. Sono inoltre richiesti una patente di guida valida e un trasporto affidabile. Infine, i candidati devono essere disposti a viaggiare secondo necessità.

Competenze di account executive di NewDay USA

I dipendenti di NewDay USA Account Executive hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Software CRM: Il software di gestione delle relazioni con i clienti è uno strumento utilizzato dai rappresentanti di vendita per tenere traccia delle informazioni e delle interazioni dei clienti. È importante che gli account executive abbiano una conoscenza pratica del software CRM in modo da poter tenere traccia dei dati dei clienti e delle informazioni di contatto. Possono anche utilizzare questo software per tenere traccia degli acquisti e delle vendite dei clienti per aiutarli a sviluppare strategie per aumentare le entrate.

Gestione della pipeline: La gestione della pipeline è la capacità di monitorare e prevedere le vendite. Questa competenza è importante per gli account executive perché consente loro di capire come raggiungere al meglio gli obiettivi di vendita. Ad esempio, un account executive con competenze di gestione della pipeline può prevedere quali prodotti probabilmente venderanno bene e adattare di conseguenza le proprie strategie di marketing.

Presentazioni e demo di vendita: Le presentazioni di vendita e le dimostrazioni sono una parte cruciale del lavoro di un account executive. Devono essere in grado di spiegare i vantaggi di un prodotto o servizio a un potenziale cliente. Devono essere in grado di presentare il prodotto o il servizio in un modo che lo faccia sembrare attraente e valga il denaro del cliente.

Prospezione: La prospezione è il processo di ricerca di nuovi clienti. Questa è un’abilità importante per un account executive perché è il suo lavoro trovare nuovi clienti per l’azienda. Puoi esercitarti nella ricerca di potenziali clienti effettuando chiamate a freddo o inviando e-mail a persone che non conosci.

Sviluppo aziendale: Lo sviluppo del business è il processo attraverso il quale puoi aiutare un’azienda a crescere ed espandersi. Ciò può includere l’identificazione di nuove opportunità, la creazione di strategie per perseguirle e lo sviluppo di nuovi prodotti o servizi per soddisfare le esigenze dei clienti. Le competenze di sviluppo aziendale possono essere utili per gli account executive perché possono aiutarti a sviluppare strategie per aumentare le vendite della tua azienda.

Ambiente di lavoro del dirigente account NewDay USA

Gli account executive di NewDay USA lavorano in un ambiente frenetico e incentrato sul cliente. Si prevede che siano a disposizione dei clienti durante il normale orario lavorativo, ma potrebbe essere loro richiesto di lavorare anche la sera e nei fine settimana per soddisfare le esigenze dei clienti. Gli Account Executive devono essere in grado di gestire più attività contemporaneamente ed essere in grado di lavorare in modo indipendente con una supervisione minima. Devono inoltre essere in grado di lavorare in un ambiente di squadra ed essere in grado di comunicare in modo efficace con clienti, colleghi e management. Per questa posizione potrebbe essere necessario un viaggio, poiché gli Account Executive potrebbero dover visitare i clienti di persona per discutere le loro esigenze e fornire soluzioni.

Tendenze dei dirigenti account NewDay USA

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti di NewDay USA Account Executive.

Vendita di valore

La vendita di valore è una tendenza emergente nelle vendite che si concentra sulle esigenze del cliente e su come un prodotto o servizio può soddisfare tali esigenze. Gli Account Executive di NewDay USA devono essere in grado di identificare i punti critici dei clienti, comprenderne gli obiettivi e fornire soluzioni su misura per ogni singolo cliente.

La vendita di valore richiede che gli Account Executive abbiano forti capacità di comunicazione e la capacità di pensare in modo critico ai problemi dei clienti. Richiede inoltre che rimangano aggiornati sulle tendenze e sui cambiamenti del settore al fine di fornire ai clienti la migliore soluzione possibile. Comprendendo la vendita di valore, gli Account Executive saranno meglio attrezzati per concludere affari e costruire relazioni con i clienti.

Marketing basato sull’account

Il marketing basato sull’account (ABM) è una tendenza emergente di cui gli account executive di NewDay USA dovrebbero essere a conoscenza. ABM si concentra sul targeting di account specifici e sulla personalizzazione delle campagne per soddisfare le loro esigenze. Questo approccio consente agli Account Executive di costruire relazioni con i decisori chiave, creare esperienze personalizzate per i clienti e aumentare il ROI.

Gli account executive possono utilizzare l’ABM per identificare potenziali clienti, sviluppare contenuti mirati e misurare il successo delle campagne. Sfruttando i dati e gli approfondimenti derivanti dalle interazioni con i clienti, gli Account Executive possono comprendere meglio le preferenze dei clienti e personalizzare di conseguenza le proprie strategie. Con ABM, gli Account Executive possono massimizzare i propri sforzi e garantire di offrire la migliore esperienza possibile ai propri clienti.

Vendita virtuale

La vendita virtuale sta diventando sempre più popolare nel settore dei mutui, poiché consente agli Account Executive di raggiungere più potenziali clienti e concludere le trattative più rapidamente. Con la vendita virtuale, gli Account Executive possono utilizzare strumenti di videoconferenza per connettersi con i clienti da remoto, eliminando la necessità di riunioni faccia a faccia.

Gli Account Executive devono essere in grado di adattarsi rapidamente a questo nuovo modo di fare affari. Devono anche avere una profonda conoscenza delle strategie di marketing digitale e di come sfruttarle a proprio vantaggio. Inoltre, devono sentirsi a proprio agio nell’utilizzare tecnologie come i sistemi CRM e altri strumenti di automazione delle vendite per semplificare i processi e aumentare l’efficienza.

Prospettive di avanzamento

I dirigenti account di NewDay USA in genere iniziano come addetti ai prestiti, lavorando con i clienti per elaborare le richieste di prestito. Man mano che acquisiscono esperienza, possono essere promossi a Senior Loan Officer o Loan Manager. Con ulteriore esperienza, possono essere promossi a Account Executive, dove sono responsabili della gestione di un team di addetti ai prestiti e di garantire il rispetto degli standard del servizio clienti. Gli Account Executive possono anche essere responsabili dello sviluppo di nuove strategie aziendali e di marketing. Con ulteriore esperienza, possono essere promossi a Regional Manager o Direttore delle vendite.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni al colloquio con l’Account Executive di NewDay USA.

1. Ti senti a tuo agio nel prendere decisioni in modo indipendente?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare quanto ti senti a tuo agio nel prendere decisioni da solo e di quanti input hai bisogno dagli altri. La tua risposta dovrebbe dimostrare che hai fiducia nella tua capacità di prendere buone decisioni senza bisogno della costante approvazione di un supervisore o di un manager.

Esempio: “Sì, mi sento molto a mio agio nel prendere decisioni in modo indipendente. Nel mio ultimo ruolo come account executive per un’agenzia di marketing, ero responsabile della gestione di più clienti contemporaneamente. Ciò mi ha richiesto di essere in grado di valutare rapidamente le situazioni e trovare soluzioni da solo. Anche se accolgo sempre con favore il feedback dei membri del mio team, ho fiducia nelle mie capacità di prendere decisioni valide.

2. Se assunto, quanto tempo ti aspetteresti di impiegare per diventare esperto in questo lavoro?

Questa domanda è un ottimo modo per i datori di lavoro di valutare il tuo livello di confidenza e quanto velocemente puoi apprendere nuovi compiti. Quando rispondi a questa domanda, è importante essere onesti riguardo alla tua capacità di adattamento al lavoro e all’eventuale formazione richiesta.

Esempio: “Credo che potrei diventare esperto in questo lavoro entro due settimane dall’inizio. Ho esperienza di lavoro in ruoli di servizio clienti in cui ho dovuto apprendere nuovi programmi e processi software con breve preavviso. Sono fiducioso di poter applicare le mie conoscenze precedenti a questo ruolo e imparare il resto man mano che procedo.

3. Hai esperienza nell’interagire con i clienti al telefono o via e-mail?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare la tua esperienza con il servizio clienti e il modo in cui interagisci con i clienti. Utilizza esempi di precedenti esperienze lavorative per evidenziare le tue capacità in quest’area.

Esempio: “Nel mio ultimo ruolo, ero responsabile di rispondere a tutte le chiamate e le e-mail in arrivo dai nostri clienti. Questo mi ha aiutato a sviluppare forti capacità comunicative e ad imparare a gestire una varietà di situazioni. Ad esempio, una volta ho avuto un cliente arrabbiato perché non aveva ricevuto il pacco in tempo. Ho ascoltato le loro preoccupazioni e mi sono scusato per gli eventuali disagi. Quindi, ho spiegato che in quel momento stavamo riscontrando alcuni problemi con la nostra compagnia di spedizioni. Il cliente ha capito e apprezzato la mia onestà.”

4. Descrivi un momento in cui hai lavorato sotto pressione.

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a capire come gestisci la pressione e lo stress. Nel rispondere a questa domanda, può essere utile descrivere un momento in cui sei riuscito a superare la pressione o lo stress e raggiungere il successo.

Esempio: “Nel mio precedente ruolo di account executive per un’agenzia di marketing, stavo lavorando a una campagna che aveva una scadenza ravvicinata. Il cliente voleva lanciare il suo prodotto in due settimane, il che significava che avevamo solo una settimana circa per creare l’intera campagna. Ciò ha messo molta pressione sul nostro team, ma abbiamo lavorato tutti duramente per completare il progetto entro la scadenza. Alla fine, abbiamo lanciato il prodotto con successo e abbiamo ricevuto anche elogi dal cliente”.

5. Puoi descrivere una situazione in cui era importante poter collaborare con gli altri?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a capire come lavori con gli altri e la tua capacità di collaborare. La collaborazione è un’abilità importante per gli account executive, poiché spesso hanno bisogno di collaborare con altri membri del proprio team per raggiungere gli obiettivi di vendita.

Esempio: “Nel mio ruolo precedente, lavoravo in un team responsabile della vendita dei prodotti della nostra azienda a grandi aziende. In questa situazione, era particolarmente importante poter comunicare in modo efficace con i miei colleghi di squadra in modo che potessimo conoscere le esigenze di ciascun cliente e trovare modi per vendergli i nostri prodotti. Avevamo anche bisogno di lavorare bene insieme per garantire che tutti raggiungessimo le nostre quote di vendita individuali”.

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