Cosa fa un Account Executive UPS? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un Account Executive UPS, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come Account Executive UPS.

UPS è una società globale di logistica e consegna di pacchi. Forniscono una vasta gamma di servizi, dalla consegna dei pacchi alla spedizione di merci.

Un Account Executive presso UPS è responsabile della gestione delle relazioni con i clienti e dello sviluppo di nuove opportunità commerciali. Lavorano a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e sviluppare soluzioni personalizzate per soddisfarle. Gli Account Executive devono possedere eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione, nonché una profonda conoscenza del settore della logistica. Devono anche essere in grado di identificare e sfruttare nuove opportunità di business.

Mansioni lavorative di Account Executive UPS

Un Account Executive UPS in genere ha una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Sviluppare e mantenere rapporti con i clienti esistenti, prospettando anche nuove opportunità di business
  • Utilizzare un approccio di vendita consultivo per identificare le esigenze dei clienti e sviluppare soluzioni che soddisfino tali esigenze
  • Sviluppare e presentare proposte a potenziali clienti, inclusi prezzi e opzioni di servizio
  • Negoziare contratti e concludere affari
  • Monitorare l’andamento dei conti e garantire la soddisfazione del cliente
  • Mantenere registrazioni accurate di tutte le attività di vendita nel sistema CRM
  • Analizzare le tendenze del mercato e l’attività della concorrenza per identificare nuove opportunità di business
  • Collaborare con i team interni per garantire la fornitura di servizi di successo
  • Partecipa a eventi e conferenze del settore per costruire relazioni e rimanere aggiornato sulle novità del settore
  • Fornire feedback al management in merito allo sviluppo del prodotto e alle strategie di marketing
  • Genera report sul rendimento dell’account e fornisce consigli per il miglioramento
  • Rimani aggiornato sui prodotti, servizi e promozioni UPS per comunicare in modo efficace la proposta di valore ai clienti

Stipendio del dirigente cliente UPS

Lo stipendio di un Account Executive presso UPS è determinato da una serie di fattori, tra cui l’esperienza, l’istruzione e le prestazioni dell’individuo. L’azienda prende in considerazione anche l’attuale tasso di mercato per la posizione, il costo della vita nella zona e le dimensioni dell’azienda. Inoltre, la società può offrire incentivi quali bonus o stock option per attrarre e trattenere i migliori talenti.

  • Stipendio annuale medio: $ 95.788 ($ 46,05/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 129.780 ($ 62,39/ora)

Requisiti per il lavoro di Account Executive UPS

Per essere assunti come Account Executive presso UPS, i candidati devono avere una laurea in Economia aziendale, Marketing o un campo correlato. Inoltre, i candidati devono avere almeno due anni di esperienza di vendita in un ambiente business-to-business. UPS richiede inoltre ai candidati eccellenti capacità comunicative e interpersonali, nonché la capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. La conoscenza dei prodotti e dei servizi UPS è preferibile ma non obbligatoria. I candidati devono anche avere una patente di guida valida ed essere in grado di superare un controllo dei precedenti.

Competenze di Account Executive UPS

Per avere successo, i dipendenti UPS Account Executive necessitano delle seguenti competenze:

Gestione delle relazioni: La gestione delle relazioni si riferisce alla capacità di costruire e mantenere relazioni positive con i clienti. In qualità di account executive, potresti essere responsabile della gestione di un gruppo di clienti, ad esempio un team di rappresentanti di vendita o un gruppo di clienti all’interno di un settore specifico. Le capacità di gestione delle relazioni possono aiutarti a sviluppare e mantenere relazioni positive con clienti e colleghi.

Sviluppo aziendale: Lo sviluppo del business è la capacità di identificare e perseguire nuove opportunità di crescita. Gli account executive spesso devono sviluppare nuovi account e ampliare la loro attuale base di clienti. Le competenze di sviluppo aziendale possono aiutarti a identificare potenziali clienti e sviluppare strategie per raggiungerli.

Chiamate a freddo: Le chiamate a freddo sono la pratica di chiamare potenziali clienti per presentare te stesso e la tua azienda. Le chiamate a freddo sono un’abilità importante che gli account executive devono possedere perché spesso rappresentano la prima interazione che un cliente ha con l’azienda. Le chiamate a freddo possono anche aiutarti a trovare nuovi clienti e aumentare le vendite.

Assistenza clienti: Le competenze del servizio clienti ti aiutano a interagire con i clienti e a fornire loro soluzioni ai loro problemi. Le competenze nel servizio clienti possono aiutarti a sviluppare una reputazione positiva come dipendente e a raggiungere gli obiettivi di vendita della tua azienda. Le capacità del servizio clienti possono anche aiutarti a sviluppare relazioni positive con i clienti, che possono portare a ripetere affari e referenze.

Negoziazione contrattuale: La negoziazione è il processo attraverso il quale si persuade un cliente ad accettare una determinata offerta. Gli account executive spesso utilizzano capacità di negoziazione per convincere i clienti a firmare contratti con l’azienda. Ad esempio, se un cliente è interessato a un prodotto ma non vuole pagare il prezzo intero, l’account executive potrebbe negoziare una riduzione del prezzo o un piano di pagamento.

Ambiente di lavoro del dirigente cliente UPS

Gli Account Executive UPS lavorano generalmente in ufficio, ma possono anche viaggiare per incontrare clienti e potenziali clienti. Solitamente lavorano 40 ore settimanali, ma potrebbe essere loro richiesto di fare straordinari per rispettare le scadenze o per partecipare alle riunioni. Il lavoro può essere stressante, poiché gli Account Executive devono essere in grado di gestire più attività e dare priorità al proprio carico di lavoro. Devono inoltre essere in grado di lavorare in modo indipendente ed essere in grado di gestire i reclami e le richieste dei clienti. Gli Account Executive devono anche essere in grado di lavorare con una varietà di persone, dai clienti ai colleghi, e devono essere in grado di costruire relazioni con i clienti.

Tendenze dei dirigenti clienti UPS

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti UPS Account Executive.

l’esperienza del cliente sta cambiando

Poiché le aspettative dei clienti continuano ad evolversi, gli Account Executive UPS devono restare al passo con i tempi. I clienti sono sempre più alla ricerca di esperienze personalizzate e opzioni di consegna più efficienti. Per soddisfare queste esigenze, gli Account Executive devono essere in grado di fornire ai clienti un’esperienza fluida dall’inizio alla fine.

Gli Account Executive dovrebbero anche concentrarsi sullo sfruttamento della tecnologia per migliorare il servizio clienti. Ciò include l’utilizzo dell’analisi dei dati per comprendere meglio le esigenze e le preferenze dei clienti, nonché l’utilizzo di strumenti di automazione per semplificare i processi. Rimanendo aggiornati sulle tendenze emergenti nell’esperienza del cliente, gli Account Executive possono garantire che i loro clienti ricevano il miglior servizio possibile.

la pianificazione dell’account è basata sui dati

La pianificazione dei conti sta diventando sempre più basata sui dati, poiché gli Account Executive UPS stanno sfruttando i dati dei clienti per creare strategie più efficaci. Utilizzando analisi e approfondimenti provenienti dai dati dei clienti, gli account executive possono comprendere meglio le esigenze dei propri clienti e sviluppare soluzioni su misura che soddisfino tali esigenze.

La pianificazione degli account basata sui dati consente inoltre una maggiore efficienza nel processo di vendita. Con l’accesso ai dati dei clienti, gli account executive possono identificare rapidamente le opportunità e indirizzarle con offerte personalizzate. Ciò aiuta a ridurre il tempo dedicato alla ricerca manuale e consente un processo decisionale più rapido. Inoltre, fornisce un quadro più accurato del comportamento dei clienti, consentendo decisioni più informate su prezzi, offerte di prodotti e altri aspetti del processo di vendita.

c’è di più nell’intelligenza artificiale che nei chatbot

L’intelligenza artificiale (AI) sta diventando sempre più importante da comprendere per gli Account Executive di UPS. L’intelligenza artificiale può essere utilizzata in vari modi, dall’automazione delle attività del servizio clienti alla fornitura di informazioni dettagliate sul comportamento e sulle preferenze dei clienti.

Gli Account Executive UPS dovrebbero inoltre essere consapevoli che l’intelligenza artificiale può aiutarli a gestire meglio i propri conti fornendo analisi predittive e capacità di previsione. Ciò consentirà loro di prendere decisioni più informate su prezzi, promozioni e altri aspetti della loro attività. Inoltre, l’intelligenza artificiale può essere utilizzata per automatizzare attività banali come l’immissione di dati e l’elaborazione di documenti, lasciando più tempo al dirigente per concentrarsi su attività di maggior valore.

Prospettive di avanzamento

Gli account executive di UPS in genere iniziano come rappresentanti di vendita, lavorando con i clienti per sviluppare soluzioni di spedizione. Man mano che acquisiscono esperienza, possono essere promossi a account executive, dove sono responsabili della gestione dei conti dei clienti e dello sviluppo di nuove attività. Gli account executive possono anche essere promossi a responsabile delle vendite, dove sono responsabili della gestione di un team di rappresentanti di vendita e dello sviluppo di strategie di vendita. Con ulteriore esperienza, possono essere promossi a responsabile delle vendite regionali, dove sono responsabili della gestione di più team di vendita e dello sviluppo di strategie di vendita regionali.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni ai colloqui con UPS Account Executive.

1. Quali ritieni siano le qualità più importanti per un Account Executive presso UPS?

Questa domanda è la tua opportunità per dimostrare all’intervistatore che possiedi le qualità necessarie per avere successo in questo ruolo. Nel rispondere può essere utile elencare tre o più caratteristiche e spiegare brevemente perché sono importanti.

Esempio: “Penso che la qualità più importante per un Account Executive presso UPS sia la capacità di comunicazione. Questa posizione mi richiede di comunicare con molte persone diverse, inclusi clienti, manager e membri del mio team. Ho anche bisogno di forti capacità di risoluzione dei problemi perché potrebbero esserci momenti in cui un cliente ha dubbi sul proprio account o sulla consegna. Infine, credo che l’integrità sia essenziale per questo lavoro perché gestisco il denaro e le informazioni di altre persone.”

2. Perché vuoi lavorare presso UPS?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a conoscerti meglio e a capire perché sei adatto per UPS. Nel rispondere a questa domanda, può essere utile menzionare qualcosa di specifico su UPS che ti interessa o in che modo le tue competenze potrebbero apportare vantaggi all’azienda.

Esempio: “Voglio lavorare in UPS perché la mia passione è aiutare le aziende ad avere successo. Nel mio precedente ruolo di account manager, ho lavorato con piccoli imprenditori che avevano appena iniziato. È stato gratificante vederli far crescere le loro aziende e assumere più dipendenti. Penso che UPS abbia obiettivi simili nel supportare le piccole imprese e fornire loro le risorse di cui hanno bisogno per avere successo”.

3. Fornisci un esempio di un progetto di vendita di successo in cui sei stato coinvolto.

Questa domanda è un’opportunità per mostrare le tue capacità di vendita e come puoi contribuire al successo di un team. Quando si risponde a questa domanda, può essere utile discutere di un progetto specifico che è stato impegnativo ma che alla fine ha avuto successo.

Esempio: “Nel mio precedente ruolo di account executive per un’azienda di software, lavoravo con un cliente che aveva bisogno di aiuto per trovare una nuova strategia di marketing. Il cliente utilizzava i nostri servizi da diversi anni, quindi era riluttante a modificare il suo attuale piano di marketing. Dopo aver incontrato il cliente più volte, abbiamo stabilito che avrebbe tratto vantaggio dall’implementazione dei social media nel proprio piano di marketing. Hanno accettato di provarlo e dopo tre mesi hanno riscontrato un aumento delle entrate del 10%”.

4. Puoi viaggiare spesso?

Il viaggio è una parte comune del lavoro di account executive UPS. L’intervistatore vuole sapere se hai esperienza con questo e come influisce sulla tua vita. Vogliono anche assicurarsi che tu possa gestire il programma del viaggio, che include i pernottamenti fuori casa.

Esempio: “Sono abituato a viaggiare per lavoro. Trovo che mi diverta perché posso vedere nuovi posti e incontrare nuove persone. Nella mia ultima posizione viaggiavo due o tre volte al mese. Di solito si trattava di viaggi notturni in cui alloggiavo in hotel. Preferisco guidare da solo così posso partire quando ne ho bisogno.

5. Qual è il tuo approccio alla costruzione di relazioni con i clienti?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare come interagisci con i clienti e come costruisci relazioni. Usa esempi tratti dalla tua esperienza precedente per dimostrare che sei un forte comunicatore in grado di lavorare bene con gli altri.

Esempio: “Credo che costruire relazioni con i clienti sia una parte importante del mio lavoro di account executive. Mi assicuro sempre di salutare i clienti per nome quando chiamano, il che mi aiuta a ricordare le loro preferenze e li fa sentire più a loro agio. Cerco anche di conoscere l’attività di ciascun cliente in modo da poter fornire soluzioni per eventuali sfide che potrebbero dover affrontare. Questa strategia mi ha aiutato a sviluppare relazioni a lungo termine con molti dei miei clienti.”

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