Cosa fa un addetto alle vendite di Sally Beauty? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un addetto alle vendite di Sally Beauty, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come addetto alle vendite di Sally Beauty.

Sally Beauty è un rivenditore di prodotti di bellezza globale specializzato in prodotti professionali per la cura dei capelli, della pelle e delle unghie. Hanno oltre 5.000 negozi negli Stati Uniti, Canada, Messico e Regno Unito.

Un addetto alle vendite presso Sally Beauty è responsabile di fornire un eccellente servizio clienti e di aiutare i clienti a trovare i prodotti di cui hanno bisogno. Devono essere ben informati sui prodotti e servizi offerti da Sally Beauty ed essere in grado di rispondere a qualsiasi domanda possano avere i clienti. Gli addetti alle vendite devono anche essere in grado di elaborare i pagamenti e gestire resi e cambi. Inoltre, devono essere in grado di mantenere un ambiente di negozio pulito e organizzato.

Mansioni lavorative dell’addetto alle vendite di Sally Beauty

Un addetto alle vendite di Sally Beauty in genere ha una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Saluta calorosamente i clienti e fornisci un eccellente servizio clienti
  • Assistere i clienti nella ricerca dei prodotti di cui hanno bisogno, fornendo conoscenza del prodotto e consulenza secondo necessità
  • Mantenere un ambiente di negozio pulito e organizzato
  • Rifornisci gli scaffali con la merce e assicurati che tutti gli articoli siano adeguatamente etichettati
  • Elaborare i pagamenti per gli acquisti utilizzando registratori di cassa o altri sistemi di punti vendita
  • Rispondi alle telefonate e rispondi alle e-mail dei clienti
  • Gestire resi e cambi merce
  • Monitora i livelli di inventario e ordina nuove scorte quando necessario
  • Partecipare ad attività promozionali come l’allestimento di mostre e l’organizzazione di eventi speciali
  • Seguire sempre le politiche e le procedure aziendali
  • Fornire feedback sui sondaggi sulla soddisfazione del cliente
  • Assistere nella formazione dei nuovi dipendenti

Stipendio dell’addetto alle vendite di Sally Beauty

Presso Sally Beauty, lo stipendio di un addetto alle vendite è determinato da una serie di fattori, tra cui l’esperienza, l’istruzione e il tasso del mercato locale. L’azienda tiene conto anche del numero di ore lavorate, del tipo di mansioni svolte e del livello di servizio al cliente fornito. Inoltre, la società può offrire bonus o altri incentivi basati sulle prestazioni.

  • Stipendio annuale medio: $ 33.350 ($ 16,03/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 42.230 ($ 20,3/ora)

Requisiti di lavoro per addetto alle vendite di Sally Beauty

Per essere assunti come addetto alle vendite presso Sally Beauty, i candidati devono avere un diploma di scuola superiore o equivalente. Preferibile, ma non obbligatoria, pregressa esperienza nella vendita al dettaglio. I candidati devono inoltre possedere eccellenti capacità di servizio clienti ed essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico. Inoltre, i candidati devono essere in grado di sollevare fino a 25 libbre e stare in piedi per lunghi periodi di tempo. È richiesta anche una patente di guida valida. La conoscenza dei prodotti e dei servizi di bellezza è un vantaggio.

Competenze dell’addetto alle vendite di Sally Beauty

I dipendenti dell’addetto alle vendite di Sally Beauty hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Vendite finali: La chiusura delle vendite è la fase finale di una transazione di vendita, quando un cliente accetta di acquistare un prodotto. Gli addetti alle vendite di Sally Beauty dovrebbero essere in grado di chiudere le vendite per aumentare il numero delle vendite e guadagnare commissioni. Per chiudere le vendite, puoi chiedere ai clienti se hanno domande sul prodotto, offrire uno sconto o chiedere se desiderano acquistare il prodotto.

Prospezione: La prospezione è la capacità di identificare potenziali clienti e avvicinarli con una proposta di vendita. In qualità di addetto alle vendite, potresti dover avvicinare i clienti e offrire loro un prodotto o un servizio. Questa è un’abilità importante da possedere in quanto può aiutarti ad aumentare le vendite e guadagnare una promozione.

Dimostrazioni del prodotto: Dimostrare i prodotti ai clienti è una parte importante del lavoro di un addetto alle vendite. Puoi utilizzare la tua conoscenza dei prodotti per spiegare come funzionano e quali risultati possono fornire. Questo può aiutarti a vendere più prodotti e aiutare i clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno.

La conoscenza del prodotto: In qualità di addetto alle vendite, dovresti avere una conoscenza approfondita dei prodotti che vendi. Dovresti essere in grado di rispondere a domande sugli ingredienti, i vantaggi e gli usi dei prodotti che vendi. Questo può aiutarti a educare i clienti e aiutarli a trovare i prodotti giusti per le loro esigenze. Puoi anche consigliare prodotti complementari per aiutare i clienti a ottenere i risultati desiderati.

Assistenza clienti: Le competenze nel servizio clienti sono una parte essenziale delle responsabilità di un addetto alle vendite. Puoi utilizzare queste competenze per aiutare i clienti a trovare i prodotti di cui hanno bisogno, rispondere alle loro domande e risolvere eventuali problemi che potrebbero avere. Fornire un eccellente servizio clienti può aiutarti a costruire relazioni positive con i tuoi clienti e ad aumentare le vendite.

Ambiente di lavoro dell’addetto alle vendite di Sally Beauty

Gli addetti alle vendite di Sally Beauty lavorano in genere in un negozio al dettaglio, interagendo con i clienti e aiutandoli a trovare i prodotti di cui hanno bisogno. Potrebbero anche essere responsabili del rifornimento degli scaffali, dell’allestimento degli espositori e dell’aiuto a mantenere il negozio pulito e organizzato. La maggior parte degli addetti alle vendite di Sally Beauty lavora part-time, con turni che vanno da poche ore a una giornata intera. Potrebbe essere loro richiesto di lavorare la sera e nei fine settimana, a seconda degli orari di apertura del negozio. L’ambiente di lavoro è solitamente frenetico e a volte può essere stressante, poiché gli addetti alle vendite devono essere in grado di svolgere più attività contemporaneamente e gestire le richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente.

Tendenze degli addetti alle vendite di Sally Beauty

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti di Sally Beauty Sales Associate.

Apprendimento automatico e Internet delle cose

L’apprendimento automatico e l’Internet delle cose (IoT) sono due tendenze emergenti che stanno trasformando il modo in cui gli addetti alle vendite di Sally Beauty svolgono il proprio lavoro. L’apprendimento automatico viene utilizzato per analizzare i dati dei clienti al fine di comprendere meglio modelli di acquisto, preferenze e comportamenti. Ciò consente agli addetti alle vendite di fornire ai clienti un servizio e consigli più personalizzati.

L’IoT sta cambiando anche il modo in cui operano i negozi Sally Beauty. I sensori possono essere utilizzati per monitorare i livelli di inventario, avvisare il personale quando gli articoli devono essere riforniti e persino monitorare il traffico del negozio. Ciò aiuta gli addetti alle vendite a tenere sotto controllo i livelli delle scorte e a garantire ai clienti un’esperienza di acquisto positiva. Comprendendo queste tecnologie, gli addetti alle vendite di Sally Beauty saranno in grado di trarne vantaggio per migliorare le proprie prestazioni e aiutare l’azienda ad avere successo.

Crescita guidata dal prodotto

La crescita guidata dal prodotto (PLG) è una tendenza emergente nel settore della vendita al dettaglio che si concentra sulla creazione di un’esperienza di prodotto che favorisca il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. PLG prevede l’utilizzo della tecnologia per creare esperienze personalizzate per i clienti, ad esempio fornendo consigli su misura o offrendo sconti in base agli acquisti passati.

Per gli addetti alle vendite di Sally Beauty, comprendere PLG può aiutarli a servire meglio i propri clienti essendo in grado di fornire prodotti e servizi più pertinenti. Sfruttando i dati e le informazioni provenienti dalle interazioni con i clienti, gli addetti alle vendite possono prendere decisioni più informate su quali prodotti consigliare e su come soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. Inoltre, PLG può contribuire ad aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, portando ad un aumento delle vendite e dei ricavi.

Gestione del successo del cliente

La gestione del successo del cliente è una tendenza emergente nel settore della vendita al dettaglio e Sally Beauty Sales Associates è in prima linea in questo cambiamento. La gestione del successo del cliente si concentra sulla fornitura ai clienti di un’esperienza personalizzata che soddisfi le loro esigenze e aspettative. Ciò include la comprensione delle preferenze dei clienti, l’anticipazione delle loro esigenze e la fornitura di soluzioni su misura per garantirne la soddisfazione.

Gli addetti alle vendite devono essere in grado di identificare i punti critici dei clienti e sviluppare strategie per affrontarli. Devono inoltre possedere forti capacità di comunicazione per costruire relazioni con i clienti e fornire feedback tempestivi. Sfruttando la gestione del successo dei clienti, gli addetti alle vendite possono creare un’esperienza di acquisto positiva per i clienti e aumentare la fidelizzazione.

Prospettive di avanzamento

L’avanzamento per gli addetti alle vendite di Sally Beauty può avvenire sotto forma di promozioni a posizioni di livello superiore all’interno dell’azienda. Queste posizioni possono includere direttore del negozio, vicedirettore del negozio o direttore distrettuale. In qualità di direttore del negozio, sarai responsabile delle operazioni quotidiane del negozio, comprese l’assunzione e la formazione del personale, la gestione dell’inventario e la garanzia della soddisfazione del cliente. In qualità di assistente direttore del negozio, sarai responsabile di aiutare il direttore del negozio nelle operazioni quotidiane del negozio. In qualità di direttore di distretto, sarai responsabile della supervisione di più negozi in una determinata area.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni all’intervista di Sally Beauty Sales Associate.

1. Qual è stata l’ultima cosa che hai acquistato in un negozio e perché l’hai acquistata?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a farsi un’idea migliore delle tue abitudini e preferenze di acquisto. Può anche dare loro un’idea di cosa potresti acquistare dal loro negozio. Nel rispondere a questa domanda, può essere utile menzionare qualcosa che sia rilevante per la posizione o l’azienda.

Esempio: “L’ultima cosa che ho acquistato è stato un solvente per unghie perché le mie unghie si scheggiavano dopo averle dipinte. Preferisco il marchio di struccante di Sally Beauty perché non secca le mie unghie come fanno altri marchi.

2. Se assunto, come pensi di aumentare il volume delle vendite?

Questa domanda è un’opportunità per mostrare la tua conoscenza del settore e come puoi aiutare un’azienda ad avere successo. Quando rispondi a questa domanda, è importante evidenziare la tua esperienza nelle vendite e nel servizio clienti, nonché eventuali strategie che intendi implementare per aumentare il volume delle vendite presso Sally Beauty Supply.

Esempio: “Credo che l’aumento del volume delle vendite inizi con la fornitura di un eccellente servizio clienti. Mi assicurerei che i miei clienti siano felici salutandoli quando entrano nel negozio e chiedendo se c’è qualcos’altro che posso fare per loro mentre fanno shopping. Penso anche che sia importante avere a disposizione un’ampia selezione di prodotti in modo che i clienti possano trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno. Per raggiungere questo obiettivo, lavorerei con altri dipendenti per organizzare l’inventario e ruotare regolarmente le scorte.

3. Descrivi la tua esperienza nelle vendite.

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare il tuo livello di esperienza e il modo in cui sei cresciuto nella tua carriera. Utilizza esempi di lavori precedenti per spiegare cosa hai imparato, come sei cresciuto come venditore e le competenze che hai sviluppato che ti hanno aiutato ad avere successo.

Esempio: “Ho iniziato la mia carriera come addetta alle vendite di Sally Beauty, dove ho imparato a conoscere i prodotti che vendevamo e come interagire con i clienti. Dopo sei mesi di lavoro lì, sono stato promosso a capo addetto alle vendite per la mia capacità di interagire con i clienti e fornire un eccellente servizio clienti. In questo ruolo, ho imparato di più sui prodotti dell’azienda e ho acquisito fiducia nelle mie capacità di vendita.”

4. Quali sono alcune risorse che utilizzi per rimanere aggiornato sulle ultime tendenze?

I datori di lavoro vogliono sapere che sei appassionato del tuo lavoro e che rimani aggiornato sulle ultime tendenze. Vogliono anche vedere che hai una rete di persone che possono aiutarti a saperne di più sul settore.

Esempio: “Sono costantemente alla ricerca di nuovi prodotti, tecniche e marchi. Seguo diversi blogger di bellezza sui social media che condividono i loro consigli e trucchi per look diversi. Sono anche abbonato a diverse riviste che offrono consigli su come realizzare determinati stili o utilizzare prodotti specifici.

5. Ti capita mai di provare ansia in presenza di grandi gruppi di persone?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare se ti senti a tuo agio a lavorare in un ambiente frenetico. Se hai esperienza con questo tipo di lavoro, condividi ciò che ti ha aiutato a sentirti più sicuro e calmo. Se non hai esperienza, spiega come gestiresti la situazione.

Esempio: “Ho lavorato come server per diversi anni, quindi sono abituato a stare in mezzo a grandi gruppi di persone. Tuttavia, quando ho iniziato, ero nervoso all’idea di parlare con i clienti e assicurarmi che fossero felici. Il mio manager mi ha dato degli ottimi consigli che mi hanno davvero aiutato a superare quei nervi. Mi ha detto di concentrarmi su una persona alla volta e di farla sentire speciale. In questo modo, potevo garantire che ogni cliente avesse un’esperienza eccellente”.

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