Cosa fa un assistente di volo Delta Air Lines? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un assistente di volo Delta Air Lines, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come assistente di volo Delta Air Lines.

Delta Air Lines è un’importante compagnia aerea americana che opera voli verso oltre 300 destinazioni in più di 50 paesi. Delta è nota per il suo eccellente servizio clienti e il suo impegno per la sicurezza.

Un assistente di volo Delta Air Lines è responsabile di fornire un’esperienza sicura e confortevole ai passeggeri a bordo dei voli Delta. Gli assistenti di volo accolgono i passeggeri, forniscono informazioni sul volo e garantiscono che tutte le norme di sicurezza siano seguite. Forniscono inoltre servizio di cibo e bevande, assistono i passeggeri con eventuali esigenze particolari e rispondono a eventuali emergenze durante il volo.

Mansioni lavorative di assistente di volo Delta Air Lines

Un assistente di volo Delta Air Lines in genere ha una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Fornire un eccellente servizio clienti ai passeggeri, garantendo la loro sicurezza e comfort durante tutto il volo
  • Dimostrare una conoscenza approfondita delle attrezzature e delle procedure di emergenza
  • Garantire il rispetto di tutte le normative federali in materia di sicurezza e protezione dei passeggeri
  • Fornire assistenza ai passeggeri durante l’imbarco e lo sbarco degli aerei
  • Aiutare i passeggeri a riporre il bagaglio a mano e altri oggetti
  • Preparare la cabina per il decollo e l’atterraggio, compreso il controllo delle cinture di sicurezza e dei tavolini
  • Servire pasti e bevande ai passeggeri secondo gli standard Delta Air Lines
  • Rispondere alle domande e ai reclami dei passeggeri in modo professionale
  • Monitorare il comportamento dei passeggeri e avvisare il capitano se necessario
  • Eseguire ispezioni pre-volo di cabine e cucine
  • Completare i compiti post-volo come la pulizia delle cabine e il rifornimento delle scorte
  • Mantenere registri accurati delle transazioni di vendita a bordo

Stipendio assistente di volo Delta Air Lines

Lo stipendio di un assistente di volo presso Delta Air Lines è determinato da una serie di fattori, tra cui la durata del volo, il numero di passeggeri e il tipo di aeromobile. Inoltre, anche il numero di ore lavorate e il numero di giorni lavorati ogni mese possono influire sulla retribuzione. Anche altri fattori, come l’esperienza dell’assistente di volo, la posizione del volo e il tipo di tratta percorsa, possono avere un ruolo nello stipendio di un assistente di volo presso Delta Air Lines.

  • Stipendio annuale medio: $ 55.394 ($ 26,63/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 71.690 ($ 34,47/ora)

Requisiti di lavoro per assistente di volo Delta Air Lines

Per essere assunti come assistenti di volo presso Delta Air Lines, i candidati devono avere almeno 21 anni, possedere un passaporto valido e avere un diploma di scuola superiore o equivalente. Inoltre, i candidati devono essere in grado di superare un controllo dei precedenti, un test antidroga e una visita medica. Gli assistenti di volo devono inoltre essere in grado di sollevare fino a 70 libbre ed essere in grado di raggiungere le cappelliere. Delta Air Lines richiede inoltre che gli assistenti di volo abbiano almeno due anni di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nel settore aereo. Gli assistenti di volo devono inoltre essere in grado di parlare, leggere e scrivere fluentemente in inglese. Infine, gli assistenti di volo devono essere disposti a lavorare con orari flessibili, compresi notti, fine settimana e giorni festivi.

Competenze dell’assistente di volo Delta Air Lines

I dipendenti degli assistenti di volo Delta Air Lines necessitano delle seguenti competenze per avere successo:

Abilità comunicative: Le capacità comunicative sono necessarie affinché gli assistenti di volo possano interagire con passeggeri, piloti e altri assistenti di volo. Devono essere in grado di parlare in modo chiaro e conciso per trasmettere informazioni importanti a passeggeri e piloti. Devono anche essere in grado di ascoltare e interpretare le informazioni dei piloti e trasmetterle ai passeggeri in modo chiaro e di facile comprensione.

Risoluzione dei problemi: Gli assistenti di volo spesso hanno bisogno di risolvere i problemi in un breve lasso di tempo. Potrebbero dover risolvere problemi con i passeggeri, ad esempio calmare un passeggero arrabbiato o aiutare un passeggero ferito. Potrebbero anche dover risolvere problemi con l’aereo, come riparare un sedile rotto o trovare un modo per togliere la borsa di un passeggero dall’asfalto.

Assistenza clienti: Le capacità del servizio clienti ti consentono di interagire con i passeggeri in modo amichevole e utile. Puoi utilizzare queste competenze per rispondere a domande, risolvere problemi e fornire informazioni sul volo. Puoi anche sfruttare le competenze del servizio clienti per garantire che i passeggeri si sentano a proprio agio e abbiano ciò di cui hanno bisogno durante il volo.

Gestione del tempo: La gestione del tempo è la capacità di completare le attività entro un determinato intervallo di tempo. In qualità di assistente di volo, potresti essere responsabile di più attività contemporaneamente, tra cui preparare il cibo, pulire le cabine e assistere i passeggeri. Avere forti capacità di gestione del tempo può aiutarti a completare le tue attività in modo tempestivo.

Ascoltando: L’ascolto è un’abilità importante per gli assistenti di volo, poiché devono essere in grado di ascoltare e comprendere le istruzioni dei piloti e degli altri membri dell’equipaggio. Devono inoltre essere in grado di ascoltare e comprendere le richieste e le domande dei passeggeri. Gli assistenti di volo devono essere in grado di ascoltare e interpretare le informazioni sulla sicurezza e le procedure di emergenza.

Ambiente di lavoro dell’assistente di volo Delta Air Lines

Gli assistenti di volo in genere lavorano per lunghe ore, spesso con orari irregolari. Potrebbe essere loro richiesto di lavorare di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi e potrebbero essere lontani da casa per diversi giorni consecutivi. Gli assistenti di volo devono essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico e gestire situazioni stressanti. Devono anche essere in grado di lavorare in uno spazio ristretto per lunghi periodi di tempo. Gli assistenti di volo devono essere in grado di sollevare e trasportare oggetti pesanti, come i bagagli, e devono essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo. Devono anche essere in grado di lavorare in una varietà di climi e condizioni meteorologiche. Agli assistenti di volo potrebbe essere richiesto di viaggiare in diverse città e paesi e potrebbe essere richiesto di pernottare in hotel.

Tendenze degli assistenti di volo Delta Air Lines

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti degli assistenti di volo di Delta Air Lines.

Percorsi e destinazioni più diversificati

Delta Air Lines sta espandendo le sue rotte e destinazioni per soddisfare le esigenze di una base di clienti più diversificata. Ciò significa che gli assistenti di volo dovranno essere preparati per voli più lunghi, culture diverse e nuove lingue. Gli assistenti di volo devono inoltre essere a conoscenza di eventuali requisiti speciali o sistemazioni necessarie ai passeggeri su queste nuove rotte.

Inoltre, Delta Air Lines sta investendo nella tecnologia per rendere i viaggi più facili ed efficienti. Gli assistenti di volo devono rimanere aggiornati con le ultime tecnologie e capire come possono contribuire a migliorare l’esperienza dei passeggeri. Con questa conoscenza, gli assistenti di volo possono fornire un servizio migliore e garantire la sicurezza durante i loro viaggi.

Crescita più forte del settore

Il settore aereo sta vivendo un forte trend di crescita, con Delta Air Lines in testa. Ciò significa che gli assistenti di volo sono molto richiesti e possono aspettarsi di vedere l’apertura di maggiori opportunità di lavoro. Con l’aumento del numero di passeggeri, ci sarà una maggiore necessità di personale del servizio clienti a bordo dei voli. Gli assistenti di volo devono essere preparati a gestire una varietà di situazioni, dal fornire conforto e assistenza ai passeggeri durante le turbolenze alla gestione delle emergenze mediche. Devono inoltre rimanere al passo con le nuove norme e procedure di sicurezza man mano che si presentano. Comprendere questa tendenza emergente è importante per il successo futuro nel campo del lavoro degli assistenti di volo.

Migliore record di sicurezza

Gli assistenti di volo Delta Air Lines sono in prima linea per la sicurezza dei passeggeri e dell’equipaggio. Pertanto, devono essere consapevoli delle tendenze emergenti nella sicurezza aerea per garantire che Delta rimanga leader nel settore.

Delta ha effettuato investimenti significativi in ​​tecnologia e formazione per migliorare il proprio livello di sicurezza. Ciò include investire in nuovi aeromobili con caratteristiche di sicurezza avanzate, implementare protocolli di manutenzione più rigorosi e fornire agli assistenti di volo una formazione aggiuntiva sulle procedure di emergenza. Inoltre, Delta sta lavorando per ridurre l’errore umano introducendo l’automazione in determinati processi.

Comprendendo queste tendenze emergenti, gli assistenti di volo Delta Air Lines possono preparare meglio se stessi e i loro passeggeri per qualsiasi potenziale emergenza.

Prospettive di avanzamento

Gli assistenti di volo possono essere in grado di far avanzare la propria carriera assumendo ulteriori responsabilità, come diventare un formatore di assistenti di volo o un rappresentante del servizio clienti. Potrebbero anche essere in grado di ricoprire un ruolo di supervisione, come assistente di volo principale o responsabile del servizio clienti. Con ulteriore esperienza, gli assistenti di volo potrebbero anche essere in grado di passare a una posizione più retribuita, come supervisore di assistente di volo o direttore del servizio clienti.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni all’intervista per un assistente di volo Delta Air Lines.

1. Quali sono alcune delle tue destinazioni di viaggio preferite?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a conoscerti un po’ meglio. Potrebbero voler vedere se le tue destinazioni preferite sono simili a quelle di Delta Air Lines, che includono Atlanta, New York City e Los Angeles. Puoi anche sfruttare questa opportunità per dimostrare che sei interessato a visitare nuovi posti.

Esempio: “Adoro viaggiare in Europa perché c’è così tanta storia e cultura da vivere. Sono stato a Londra, Parigi e Roma, ma mi piacerebbe visitare più città in Europa. Sono anche un grande fan delle Hawaii perché è un posto bellissimo per rilassarsi e godersi il sole. Sono stato a Maui solo una volta, ma mi piacerebbe tornarci.”

2. Descrivi la tua esperienza di lavoro con persone provenienti da contesti culturali diversi.

Delta Air Lines è un’azienda globale che serve clienti da tutto il mondo. La compagnia aerea vuole garantire che gli assistenti di volo possano lavorare con persone di diversa provenienza e cultura. Quando rispondi a questa domanda, dovresti descrivere la tua esperienza di lavoro con persone provenienti da contesti culturali diversi. Puoi anche menzionare eventuali competenze o formazioni specifiche che possiedi e che ti aiutano a interagire con persone di altri paesi.

Esempio: “Lavoro nel servizio clienti ormai da molti anni, quindi sono abituato a interagire con persone di culture diverse. Nel mio precedente ruolo di cameriera in un ristorante di lusso, ho interagito con clienti provenienti da tutto il mondo. Ho imparato a comunicare con loro nonostante le nostre barriere linguistiche. Ho inoltre sviluppato alcune conoscenze di base di diverse lingue. Ad esempio, so dire “ciao” in spagnolo, francese e italiano.”

3. Perché è importante avere buone capacità comunicative per un assistente di volo?

Gli assistenti di volo Delta Air Lines devono essere in grado di comunicare in modo efficace con i passeggeri e gli altri membri dell’equipaggio. L’intervistatore può porre questa domanda per saperne di più sulle tue capacità comunicative e su come possono avvantaggiare l’azienda. Usa la tua risposta per spiegare perché una buona comunicazione è importante in questo ruolo e fornisci un esempio di un momento in cui hai utilizzato una comunicazione efficace per risolvere un problema o aiutare qualcuno.

Esempio: “Avere buone capacità comunicative è essenziale per un assistente di volo perché ci aiuta a fornire un eccellente servizio clienti ai nostri passeggeri. Ad esempio, una volta ho avuto un passeggero che era arrabbiato perché eravamo in ritardo sulla tabella di marcia. Ho ascoltato attentamente le loro preoccupazioni e ho spiegato che non potevo fare nulla per il ritardo ma che avrei offerto loro volentieri un buono per uno spuntino come risarcimento. Sembravano soddisfatti della mia risposta e mi hanno ringraziato prima di partire”.

4. Se si verificasse un’emergenza a bordo del tuo volo, quale sarebbe il tuo primo passo come assistente di volo?

Questa domanda è un’opportunità per mostrare la tua conoscenza del lavoro e come ti comporteresti in una situazione difficile. Nella tua risposta, spiega quali misure adotteresti per garantire la sicurezza dei passeggeri a bordo.

Esempio: “Se ci fosse un’emergenza a bordo del mio volo, valuterei prima la situazione e determinerei se è sicuro per me agire. Se fosse così, chiamerei immediatamente il pilota e lo informerei dell’emergenza. Quindi, ordinerei a tutti i passeggeri di rimanere seduti con le cinture di sicurezza allacciate fino a nuovo avviso. Infine, assisterei eventuali passeggeri feriti o malati.

5. Hai volato negli ultimi due anni?

Delta Air Lines richiede che gli assistenti di volo abbiano una licenza di pilota commerciale FAA valida. L’azienda pone questa domanda anche per garantire che tu sia aggiornato con le tue capacità di volo e possa svolgere le tue mansioni lavorative in sicurezza. Se non hai volato negli ultimi due anni, sii onesto e spiega perché.

Esempio: “Non ho volato negli ultimi due anni perché mi stavo prendendo cura di mia madre che aveva il cancro. È morta l’anno scorso, quindi ora sono pronto a volare di nuovo”.

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