Cosa fa un assistente manager dei ricambi auto O’Reilly? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un assistente responsabile dei ricambi auto O’Reilly, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come assistente responsabile dei ricambi auto O’Reilly.

O’Reilly Auto Parts è un rivenditore leader di ricambi e accessori automobilistici. Hanno oltre 5.000 negozi negli Stati Uniti e servono sia clienti professionali che fai-da-te.

Un vicedirettore presso O’Reilly Auto Parts ha il compito di aiutare il direttore del negozio nella supervisione delle operazioni quotidiane del negozio. Ciò include la gestione del personale, la garanzia della soddisfazione del cliente e il mantenimento degli standard del negozio. Sono anche responsabili di contribuire a garantire che il negozio raggiunga i suoi obiettivi di vendita e di profitto. Inoltre, potrebbero essere responsabili della formazione di nuovi dipendenti e del contributo allo sviluppo del personale esistente.

Mansioni lavorative dell’assistente responsabile dei ricambi auto O’Reilly

Un assistente responsabile dei ricambi auto O’Reilly ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Assistere il responsabile del negozio nella guida, direzione e gestione delle operazioni del negozio per garantire la soddisfazione del cliente e la massima redditività
  • Garantire che tutti i dipendenti forniscano un eccellente servizio clienti seguendo le politiche e le procedure aziendali
  • Monitorare le prestazioni di vendita giornaliere e intraprendere le azioni correttive necessarie per raggiungere o superare gli obiettivi preventivati
  • Assistere nel reclutamento, assunzione, formazione e sviluppo dei membri del team
  • Mantenere un ambiente di lavoro sicuro sia per i clienti che per i dipendenti
  • Gestire i livelli di inventario e ordinare la merce secondo necessità per mantenere livelli di scorte adeguati
  • Supervisionare i processi di gestione del contante e garantire l’accuratezza delle transazioni
  • Sviluppare e implementare strategie per aumentare le vendite e migliorare l’efficienza
  • Monitorare l’aspetto del negozio e gli standard di pulizia
  • Risolvere tempestivamente i reclami e le richieste dei clienti
  • Tieni traccia e crea report su parametri chiave come vendite, profitti e spese
  • Partecipare a riunioni settimanali con il management per esaminare i progressi e discutere le prossime iniziative

Stipendio del vicedirettore dei ricambi auto O’Reilly

Lo stipendio per la posizione di vicedirettore presso O’Reilly Auto Parts si basa su una varietà di fattori, come l’esperienza e le qualifiche dell’individuo, le dimensioni e l’ubicazione del negozio e la struttura retributiva complessiva dell’azienda. L’azienda considera anche le attuali condizioni di mercato e le prestazioni dell’individuo per determinare la retribuzione per la posizione.

  • Stipendio annuale medio: $ 54.597 ($ 26,25/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 67.980 ($ 32,68/ora)

Requisiti di lavoro del vicedirettore dei ricambi auto O’Reilly

Per essere assunti come vicedirettore presso O’Reilly Auto Parts, i candidati devono avere un diploma di scuola superiore o equivalente. Preferibile, ma non obbligatoria, una precedente esperienza nel settore della vendita al dettaglio o del servizio clienti. I candidati devono inoltre possedere forti capacità comunicative e organizzative, nonché la capacità di lavorare in un ambiente frenetico. Inoltre, i candidati devono essere in grado di sollevare fino a 50 libbre ed essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo. È richiesta anche una patente di guida valida. O’Reilly Auto Parts offre formazione sul posto di lavoro per aiutare i nuovi dipendenti ad apprendere le politiche e le procedure dell’azienda.

Competenze del vicedirettore dei ricambi auto O’Reilly

I dipendenti dell’assistente responsabile dei ricambi auto O’Reilly necessitano delle seguenti competenze per avere successo:

Abilità nell’usare il computer: L’alfabetizzazione informatica è la capacità di utilizzare computer e programmi software. In qualità di vicedirettore, potrebbe esserti richiesto di inserire dati, creare fogli di calcolo e utilizzare software di contabilità. Avere una buona conoscenza del computer può aiutarti a completare queste attività in modo efficiente ed efficace.

Abilità comunicative: Una comunicazione efficace è un’abilità cruciale per una posizione di assistente manager. Potrebbe esserti richiesto di comunicare con dipendenti, clienti e dirigenti, quindi è importante essere in grado di trasmettere il tuo messaggio in modo chiaro e conciso. Puoi anche utilizzare le tue capacità di comunicazione per aiutare a risolvere i conflitti tra dipendenti e clienti.

Capacità organizzative: In qualità di vicedirettore, potresti essere responsabile della gestione dell’inventario, della pianificazione dei dipendenti e del mantenimento dei registri. Avere forti capacità organizzative può aiutarti a gestire il tuo tempo e le tue responsabilità in modo efficace. Le capacità organizzative possono anche aiutarti a delegare compiti ai membri del tuo team.

Multitasking: In qualità di vicedirettore, potrebbe essere necessario eseguire più attività contemporaneamente. Ciò può includere la gestione dell’inventario, il check-in e il check-out dei clienti, la gestione dei reclami dei clienti e la risoluzione dei problemi. Essere in grado di fare più cose contemporaneamente può aiutarti a completare le tue attività in modo tempestivo e garantire che il tuo negozio funzioni senza intoppi.

Esperienza nella gestione del contante: La gestione del contante è il processo di accettazione e registrazione dei pagamenti per beni e servizi. In qualità di vicedirettore, potresti essere responsabile della gestione delle transazioni in contanti, quindi è importante avere esperienza in questo settore. La gestione del contante è una parte cruciale del lavoro, quindi avere esperienza in questo settore può aiutarti a essere più efficiente e preciso.

Ambiente di lavoro dell’assistente responsabile dei ricambi auto O’Reilly

Gli assistenti responsabili dei ricambi auto O’Reilly lavorano in genere in un negozio al dettaglio, con una settimana lavorativa di 40 ore. Potrebbe essere loro richiesto di lavorare la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi, a seconda degli orari di apertura del negozio. Il lavoro richiede molto multitasking, poiché gli assistenti manager devono gestire le operazioni del negozio, supervisionare il servizio clienti e garantire che il negozio sia adeguatamente rifornito e organizzato. Devono anche essere in grado di gestire i reclami dei clienti e risolvere i conflitti. A volte il lavoro può essere stressante, poiché gli assistenti manager devono essere in grado di gestire una varietà di compiti e gestire un team di dipendenti.

Tendenze del responsabile dell’assistente ricambi auto O’Reilly

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti O’Reilly Auto Parts Assistant Manager.

Assistenza clienti

In qualità di assistente manager dei ricambi auto O’Reilly, il servizio clienti è una tendenza emergente chiave che devi comprendere. Con l’aumento dei servizi di acquisto e consegna online, i clienti si aspettano di più dalla loro esperienza in negozio. Vogliono attenzione personalizzata, risposte rapide e consigli competenti.

Per rimanere competitiva, O’Reilly Auto Parts deve fornire un eccellente servizio clienti. Ciò significa formare il personale su come interagire con i clienti, rispondere rapidamente alle richieste e offrire consigli utili. Significa anche rimanere aggiornati sui nuovi prodotti e sulle tendenze in modo che i clienti possano prendere decisioni informate. Comprendere questa tendenza emergente aiuterà a garantire che O’Reilly Auto Parts continui ad avere successo in futuro.

Gestione della squadra

In qualità di vicedirettore dei ricambi auto O’Reilly, è importante comprendere la tendenza emergente della gestione del team. Ciò implica la creazione di una cultura che incoraggi la collaborazione e la comunicazione tra i dipendenti, nonché lo sviluppo di strategie per gestire i team in modo efficace.

La gestione del team comprende anche la comprensione di come motivare e coinvolgere i dipendenti, la definizione di aspettative chiare e la fornitura di feedback sulle prestazioni. È essenziale che gli assistenti manager siano in grado di riconoscere i punti di forza e di debolezza individuali per creare una dinamica di squadra efficace. Inoltre, devono essere in grado di identificare potenziali conflitti e sviluppare soluzioni per risolverli in modo rapido ed efficiente.

Delegazione

La delega è un’importante tendenza emergente per i vicedirettori di O’Reilly Auto Parts. Poiché l’azienda continua a crescere, è essenziale che gli assistenti manager siano in grado di delegare compiti e responsabilità al fine di massimizzare l’efficienza e la produttività. La delega delle attività consente agli assistenti manager di concentrarsi su iniziative più strategiche, garantendo al tempo stesso che tutte le attività siano completate in modo tempestivo.

La delega aiuta anche a favorire la collaborazione del team e a creare fiducia tra i dipendenti. Delegando i compiti, gli assistenti manager possono consentire ai propri team di assumere la responsabilità dei progetti e sviluppare nuove competenze. Ciò contribuirà a creare una cultura di innovazione e crescita all’interno dell’organizzazione.

Prospettive di avanzamento

In qualità di vicedirettore presso O’Reilly Auto Parts, sarai responsabile di aiutare il direttore del negozio nelle operazioni quotidiane. Ciò include la supervisione del personale, la gestione dell’inventario e la garanzia della soddisfazione del cliente. Con l’esperienza, potresti essere in grado di ricoprire la posizione di responsabile del negozio. In qualità di direttore del negozio, sarai responsabile del successo complessivo del negozio, compresa l’assunzione e la formazione del personale, la definizione degli obiettivi e la garanzia che il negozio raggiunga i suoi obiettivi finanziari. Con ulteriore esperienza, potresti essere in grado di passare alla posizione di manager di distretto, dove sarai responsabile della supervisione di più negozi in una regione.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni al colloquio con l’assistente responsabile dei ricambi auto O’Reilly.

1. Hai qualche esperienza precedente nel settore automobilistico o nella vendita al dettaglio?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a conoscere il tuo background e come si collega a questa posizione. Se hai esperienza nel settore automobilistico o nella vendita al dettaglio, condividi le competenze acquisite da quell’esperienza che ti saranno utili in questo ruolo.

Esempio: “Ho lavorato come cassiera in un negozio di alimentari locale per tre anni mentre ero al college. Questo lavoro mi ha aiutato a sviluppare capacità di servizio al cliente e a imparare a lavorare con gli altri. Mi ha anche insegnato come fare più cose contemporaneamente e gestire il mio tempo in modo efficace. Queste competenze sono particolarmente importanti in questo ruolo a causa dell’elevato volume di clienti che vediamo ogni giorno”.

2. Raccontami di un momento in cui sei riuscito a lavorare bene con un membro del team, anche se non eri d’accordo con lui.

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a capire come lavori con gli altri e la tua capacità di risolvere i conflitti. Nel rispondere a questa domanda, può essere utile citare un esempio specifico di quando hai lavorato bene con qualcuno che aveva opinioni diverse dalle tue.

Esempio: “Nella mia ultima posizione come vicedirettore presso il negozio di ferramenta locale, ho lavorato con un addetto alle vendite che era molto estroverso e amichevole con i clienti. Tuttavia, a volte impiegava troppo tempo a parlare con i clienti, il che rendeva difficile per gli altri dipendenti assisterli. Abbiamo parlato del suo stile e abbiamo convenuto che avrebbe potuto continuare a lavorare nel modo che preferiva, ma abbiamo anche discusso di come avrebbe potuto migliorare le sue capacità di servizio al cliente.

3. In che modo pensi di poter migliorare il design del nostro negozio?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare come utilizzeresti la tua creatività e le tue capacità di risoluzione dei problemi per migliorare il design del negozio. Puoi rispondere a questa domanda descrivendo un momento in cui hai utilizzato il tuo pensiero creativo per risolvere un problema o apportare miglioramenti al tuo precedente ambiente di lavoro.

Esempio: “Penso che O’Reilly Auto Parts potrebbe trarre vantaggio dall’avere più spazio per consentire ai clienti di sfogliare i ricambi, soprattutto se stanno cercando qualcosa di specifico. Ho lavorato in altri negozi di ricambi per auto in cui avevamo aree designate per diversi tipi di ricambi per auto, il che ha aiutato i clienti a trovare ciò che cercavano molto più velocemente rispetto alla nostra configurazione attuale. Penso anche che sarebbe vantaggioso avere più dipendenti a disposizione durante le ore di punta, in modo che ci siano abbastanza persone per assistere i clienti”.

4. Stiamo cercando qualcuno che possa prendere l’iniziativa e cercare modi per migliorare il nostro negozio. Puoi darci un esempio di un momento in cui hai fatto questo?

Questa domanda è un’opportunità per mostrare al tuo intervistatore che sei un risolutore di problemi e puoi prendere l’iniziativa. Nel rispondere a questa domanda, è importante evidenziare come hai utilizzato le tue capacità di pensiero critico per trovare soluzioni o implementare nuove idee che hanno aiutato l’azienda a raggiungere i suoi obiettivi.

Esempio: “Nel mio lavoro precedente, ho notato che eravamo a corto di alcuni dei nostri prodotti più popolari. Invece di aspettare che qualcun altro se ne accorgesse, mi sono preso la responsabilità di chiamare diversi fornitori per vedere se potevano inviarci più inventario prima dell’arrivo della spedizione successiva. Questo approccio proattivo ci ha evitato di dover chiudere anticipatamente a causa della mancanza di inventario.”

5. Qual è la tua esperienza con la gestione dei dipendenti?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a comprendere il tuo stile di gestione e il modo in cui interagisci con gli altri. La tua risposta dovrebbe includere un esempio specifico di come hai gestito i dipendenti per raggiungere un obiettivo o risolvere un problema.

Esempio: “Nel mio attuale ruolo di vicedirettore, ho due membri del team che sono anche addetti alle vendite. Un dipendente aveva difficoltà a interagire con i clienti perché era nervoso all’idea di parlare al telefono. Li ho aiutati a mettere in pratica le loro abilità telefoniche chiamandoli tramite il citofono del negozio e ponendo loro domande. Ciò li ha aiutati a sentirsi più sicuri quando parlavano con i clienti al telefono. Ancora oggi usano questa tecnica”.

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