Cosa fa un cassiere Chick-fil-A? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un cassiere Chick-fil-A, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come cassiere Chick-fil-A.

Chick-fil-A è una catena di ristoranti fast-food specializzata in sandwich di pollo e altri prodotti a base di pollo. È una delle catene di fast food più popolari negli Stati Uniti.

Un cassiere presso Chick-fil-A è responsabile di prendere ordini dai clienti, elaborare pagamenti e fornire un eccellente servizio clienti. I cassieri devono essere in grado di gestire con precisione le transazioni in contanti e con carta di credito, nonché di fornire il resto accurato. Devono anche essere in grado di rispondere alle domande dei clienti e fornire suggerimenti utili. I cassieri devono anche essere in grado di lavorare in modo rapido ed efficiente per mantenere la fila in movimento.

Doveri di lavoro del cassiere di Chick-fil-A

Un cassiere Chick-fil-A ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Accogliere i clienti in modo amichevole e cortese, prendendo gli ordini in modo accurato ed efficiente
  • Gestire i registratori di cassa per elaborare i pagamenti per prodotti alimentari, bevande e merci
  • Garantisci l’accuratezza degli ordini dei clienti ricontrollando i ticket dell’ordine prima di completare le transazioni
  • Mantenere la pulizia del ristorante, compresa la pulizia di banconi, tavoli e sedie, la pulizia dei pavimenti e lo svuotamento dei bidoni della spazzatura
  • Aiutare a rifornire gli scaffali e i frigoriferi con i prodotti secondo necessità
  • Seguire tutte le linee guida sulla sicurezza e l’igiene durante la preparazione e il servizio del cibo
  • Fornire un eccellente servizio clienti, rispondendo a domande sulle voci del menu e risolvendo eventuali reclami o problemi dei clienti
  • Elaborare rimborsi e cambi in base alla politica aziendale
  • Monitorare i livelli di inventario e rifornire le scorte secondo necessità
  • Bilanciare i cassetti portadenaro alla fine di ogni turno
  • Aderisci agli standard di eccellenza e al codice di abbigliamento di Chick-fil-A
  • Partecipare alle riunioni del team e alle sessioni di formazione

Stipendio del cassiere di Chick-fil-A

Lo stipendio di un cassiere presso Chick-fil-A è determinato da una serie di fattori, tra cui l’ubicazione del negozio, il numero di ore lavorate e l’esperienza dell’individuo. L’azienda tiene conto anche del costo della vita nella zona, della quantità di servizio clienti richiesto e delle prestazioni complessive del dipendente. Inoltre, Chick-fil-A offre salari competitivi e vantaggi ai propri dipendenti, che possono incidere anche sullo stipendio di un cassiere.

  • Stipendio annuale medio: $ 28.482 ($ 13,69/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 35.310 ($ 16,98/ora)

Requisiti per il lavoro da cassiere di Chick-fil-A

Per essere assunti come cassieri presso Chick-fil-A, i candidati devono avere almeno 16 anni e possedere un diploma di scuola superiore o equivalente. Preferibile, ma non obbligatoria, una precedente esperienza nel servizio clienti. I cassieri devono essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico ed essere in grado di gestire più attività contemporaneamente. Devono anche essere in grado di lavorare bene con gli altri e avere eccellenti capacità di comunicazione. I cassieri devono essere in grado di gestire accuratamente il denaro ed essere in grado di utilizzare un registratore di cassa. Devono inoltre essere in grado di seguire le istruzioni e aderire alle politiche e procedure aziendali.

Abilità di cassiere di Chick-fil-A

I dipendenti di Chick-fil-A Cassiere hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Mantenere uno spazio di lavoro pulito: Mantenere pulito lo spazio di lavoro è una parte importante del lavoro di cassiere. Dovresti essere in grado di pulire la cassa e le aree circostanti durante il tuo turno. Ciò include mantenere l’area di lavoro libera da disordine e pulire le superfici secondo necessità. Dovresti anche essere in grado di mantenere la tua area di lavoro rifornita delle forniture necessarie per svolgere il tuo lavoro.

Assistenza clienti: Il servizio clienti è la capacità di interagire con i clienti in modo amichevole e utile. In qualità di cassiere, sarai la prima persona che i clienti vedranno quando entreranno nel ristorante. È importante accogliere i clienti con un sorriso ed essere amichevoli durante tutta la transazione. Dovresti anche essere in grado di rispondere a qualsiasi domanda i clienti possano avere sul menu o sul processo di ordinazione.

Operazioni e procedure del registratore di cassa: I cassieri dovrebbero avere familiarità con il sistema di registratore di cassa che utilizzano. Ciò include sapere come gestire il registro, come inserire ed elaborare le transazioni, come gestire le transazioni in contanti e con carta di credito e come gestire i rimborsi dei clienti. I cassieri dovrebbero anche sapere come utilizzare lo scanner della cassa e come inserire i coupon dei clienti.

Esperienza nel sistema punto vendita (POS): La capacità di un cassiere di utilizzare un sistema di punto vendita è un’abilità importante da possedere. Questo perché la maggior parte delle aziende utilizza un sistema di punti vendita per elaborare le transazioni. Avere esperienza con un sistema di punti vendita può aiutarti a elaborare le transazioni in modo più efficiente e accurato.

Abilità matematiche di base: Competenze matematiche di base sono necessarie per qualsiasi posizione di cassiere. Dovrai essere in grado di calcolare il totale dell’ordine di un cliente, apportare modifiche e gestire le transazioni. Dovrai anche essere in grado di leggere e comprendere i numeri su un registratore di cassa.

Ambiente di lavoro del cassiere di Chick-fil-A

I cassieri lavorano tipicamente nei negozi al dettaglio, nei supermercati e in altri stabilimenti che accettano pagamenti dai clienti. Di solito lavorano in un ambiente frenetico e devono essere in grado di gestire più attività contemporaneamente. I cassieri in genere lavorano una settimana lavorativa standard di 40 ore, anche se alcuni possono lavorare part-time o straordinari. I cassieri devono essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo e devono essere in grado di sollevare e trasportare oggetti pesanti. Devono anche essere in grado di gestire i reclami dei clienti ed essere in grado di lavorare con una varietà di persone. I cassieri devono inoltre essere in grado di contare il denaro in modo rapido e preciso e devono essere in grado di utilizzare un registratore di cassa.

Tendenze dei cassieri di Chick-fil-A

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti di Chick-fil-A Cashier.

Servizi di ritiro in negozio

I servizi di ritiro in negozio stanno diventando sempre più popolari poiché i clienti cercano comodità e velocità durante gli acquisti. I cassieri svolgono un ruolo importante in questo processo, poiché sono responsabili dell’elaborazione degli ordini, della riscossione dei pagamenti e della garanzia che il cliente riceva il proprio ordine in modo rapido e accurato.

I cassieri devono avere familiarità con il sistema di inventario del negozio per garantire che gli ordini vengano evasi correttamente. Devono inoltre essere in grado di comunicare in modo efficace con i clienti per rispondere a qualsiasi domanda o risolvere eventuali dubbi. Poiché sempre più negozi offrono servizi di ritiro in negozio, i cassieri dovranno rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie per offrire un’esperienza senza interruzioni ai clienti.

Casse automatiche

Le casse automatiche stanno diventando sempre più popolari nei negozi al dettaglio e i cassieri devono essere preparati a questo cambiamento. Le casse automatiche consentono ai clienti di scansionare i propri articoli, pagare con carta o pagamento mobile e impacchettare la spesa senza l’aiuto di un cassiere.

I cassieri devono comprendere come funzionano le casse automatiche in modo da poter assistere i clienti che potrebbero avere difficoltà a utilizzarle. Devono anche sapere come risolvere eventuali problemi tecnici che si presentano. I cassieri dovrebbero inoltre essere consapevoli dei potenziali rischi per la sicurezza associati alle casse automatiche, come i taccheggi e le frodi. Comprendendo queste tendenze emergenti, i cassieri saranno meglio attrezzati per gestire il panorama in evoluzione della vendita al dettaglio.

Negozi senza cassiere

I negozi senza cassiere stanno diventando sempre più popolari come un modo per ridurre i costi e migliorare l’esperienza del cliente. Questi negozi utilizzano tecnologie come fotocamere, sensori e intelligenza artificiale (AI) per tracciare gli acquisti dei clienti senza la necessità di cassieri o code alle casse. I clienti semplicemente scansionano i loro articoli con un’app o una carta e poi lasciano il negozio.

È importante che i cassieri comprendano questa tendenza emergente perché potrebbe potenzialmente sostituirli in futuro. I negozi senza cassiere offrono comodità e risparmi sui costi che i negozi tradizionali non possono eguagliare, quindi potrebbero diventare più comuni nel prossimo futuro. I cassieri dovrebbero essere consapevoli di questa tendenza e considerare come adattare le proprie competenze per rimanere competitivi nel mercato del lavoro.

Prospettive di avanzamento

I cassieri possono essere in grado di far avanzare la propria carriera assumendosi ulteriori responsabilità. Ad esempio, potrebbero essere in grado di diventare un supervisore di turno o un rappresentante del servizio clienti. Con una formazione aggiuntiva, potrebbero essere in grado di diventare direttore di negozio o acquirente al dettaglio. I cassieri possono anche essere in grado di passare a un lavoro più retribuito nel settore della vendita al dettaglio, come un addetto alle vendite o un merchandiser. Con un’istruzione aggiuntiva, potrebbero essere in grado di spostarsi in un campo correlato, come la contabilità o la finanza.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni all’intervista al cassiere di Chick-fil-A.

1. Che esperienza hai avuto con il servizio clienti?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a comprendere la tua esperienza con il servizio clienti e come applicarla al tuo lavoro. Se hai precedenti esperienze di lavoro in un ristorante o in un negozio al dettaglio, condividi ciò che hai imparato su come fornire un eccellente servizio clienti.

Esempio: “Ho lavorato come cassiera in un negozio di alimentari locale per due anni mentre ero al college. Durante quel periodo ho imparato che una delle cose più importanti che potrei fare per i miei clienti è sorridere. Quando sorridevo ai clienti, spesso rispondevano sorridendo. Ciò ha contribuito a creare un’atmosfera positiva nel negozio e ha aumentato le probabilità che i clienti tornassero”.

2. Puoi darmi un esempio di quando sei andato ben oltre per un cliente?

Questa domanda è un ottimo modo per dimostrare al tuo intervistatore che sei disposto a fare il possibile per i clienti. Quando rispondi a questa domanda, può essere utile pensare a una situazione specifica in cui sei andato ben oltre per un cliente e come ciò ha influenzato positivamente la sua esperienza presso Chick-fil-A.

Esempio: “Nel mio precedente lavoro come cassiere avevo un cliente abituale che veniva tutti i giorni dopo il lavoro. Era sempre molto gentile ed educato quando veniva, così un giorno ho deciso di preparargli un frappè gratis solo perché sapevo che lo avrebbe apprezzato. Era felicissimo del frappè e mi ha detto che ha apprezzato il gesto. Ha rallegrato entrambi i nostri giorni.

3. Ti senti a tuo agio a lavorare in un ambiente frenetico?

Lavorare come cassiere presso Chick-fil-A può essere piuttosto impegnativo, soprattutto nelle ore di punta. I datori di lavoro fanno questa domanda per assicurarsi che tu ti senta a tuo agio lavorando in un ambiente frenetico e che tu abbia la capacità di multitasking. Nella tua risposta, spiega come rimani organizzato e dai priorità alle attività quando lavori velocemente.

Esempio: “Mi trovo molto a mio agio a lavorare in un ambiente frenetico. Nel mio lavoro precedente lavoravo come barista in un bar dove eravamo sempre occupati. Ho imparato a fare più cose contemporaneamente tenendo traccia degli ordini e assicurandomi che i clienti ricevessero bevande e cibo entro un periodo di tempo ragionevole. Ho anche sviluppato eccellenti capacità di servizio al cliente perché dovevo interagire frequentemente con i clienti.

4. I nostri dipendenti devono essere in grado di sollevare fino a 50 libbre. È qualcosa che ti senti a tuo agio nel fare?

Questa domanda viene posta per determinare se sei fisicamente in grado di svolgere le mansioni lavorative. È importante che i datori di lavoro sappiano che i propri dipendenti possono svolgere tutti gli aspetti del lavoro, compreso il sollevamento di oggetti pesanti e lo stare in piedi per lunghi periodi di tempo. Quando rispondi a questa domanda, sii onesto riguardo alle tue capacità fisiche e spiega come gestiresti la situazione se non fossi in grado di sollevare fino a 50 libbre.

Esempio: “Mi sento a mio agio nel sollevare fino a 50 libbre. Prima ho lavorato in un ambiente frenetico in cui dovevamo sollevare grandi scatole di prodotti alimentari. Sono stato in grado di farlo utilizzando la forma corretta durante il sollevamento e facendo delle pause secondo necessità.

5. Descrivi la tua esperienza nel prendere ordini dai clienti.

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare come interagisci con i clienti e se hai esperienza nel prendere ordini. Usa la tua risposta per evidenziare eventuali abilità o qualità che ti rendono un buon cassiere per Chick-fil-A.

Esempio: “Ho lavorato come cassiera nel mio attuale lavoro per due anni, quindi sono abituato a prendere ordini dai clienti. Tuttavia, cerco sempre di essere gentile e disponibile quando prendo un ordine. Ad esempio, se qualcuno ordina del cibo per la propria famiglia, gli chiederò cosa vogliono tutti in modo che non debbano ripetersi. Questo mi aiuta a evadere rapidamente l’ordine assicurandomi allo stesso tempo che il cliente abbia tutto ciò di cui ha bisogno.”

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