Cosa fa un cassiere Sears? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un cassiere Sears, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come cassiere Sears.

Sears è una grande catena di vendita al dettaglio che vende una varietà di prodotti, tra cui abbigliamento, elettrodomestici, elettronica e strumenti.

Un cassiere presso Sears è responsabile di fornire un eccellente servizio clienti e di elaborare accuratamente le transazioni dei clienti. Ciò include accogliere i clienti, scansionare articoli, accettare pagamenti e fornire resto. I cassieri devono anche essere in grado di rispondere alle domande dei clienti e fornire consigli utili. Inoltre, i cassieri devono essere in grado di gestire resi e cambi, nonché di elaborare ordini speciali.

Doveri di lavoro del cassiere di Sears

Un cassiere Sears ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Saluta calorosamente i clienti e fornisci un eccellente servizio clienti
  • Elabora accuratamente tutti i pagamenti in contanti e con credito, compresi resi e cambi
  • Garantisci l’accuratezza delle transazioni verificando prezzi, codici articolo e quantità
  • Bilanciare il registro alla fine di ogni turno per garantire una contabilità accurata dei fondi
  • Aiutare a rifornire gli scaffali e organizzare la merce secondo necessità
  • Mantenere un’area di lavoro pulita e organizzata
  • Rispondere alle domande dei clienti relative alle politiche e alle procedure del negozio
  • Seguire i protocolli di sicurezza aziendali e aderire alle linee guida sulla prevenzione delle perdite
  • Elaborare ordini speciali e layaway secondo le procedure stabilite
  • Fornire assistenza ad altri dipartimenti quando necessario
  • Partecipare alle riunioni del team e alle sessioni di formazione
  • Rimani aggiornato su nuovi prodotti e promozioni

Stipendio del cassiere di Sears

Lo stipendio di un cassiere presso Sears è determinato da una serie di fattori. Questi includono l’esperienza e le qualifiche dell’individuo, l’ubicazione del negozio, le dimensioni del negozio, le ore lavorate e le politiche e le procedure aziendali. Inoltre, l’azienda può offrire bonus o altri incentivi ai dipendenti in base alle prestazioni o ad altri criteri.

  • Stipendio annuale medio: $ 30.832 ($ 14,82/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 36.300 ($ 17,45/ora)

Requisiti di lavoro del cassiere di Sears

Per essere assunti come cassiere presso Sears, i candidati devono avere un diploma di scuola superiore o equivalente. Preferibile, ma non obbligatoria, esperienza pregressa nel servizio clienti o nella vendita al dettaglio. I cassieri devono essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo e sollevare fino a 25 libbre. Devono inoltre essere in grado di utilizzare un computer e possedere competenze matematiche di base. I cassieri devono essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico ed essere in grado di gestire più attività contemporaneamente. Devono inoltre essere in grado di lavorare con orari flessibili, compresi la notte e i fine settimana. I cassieri devono anche essere in grado di superare un controllo dei precedenti personali e un test antidroga.

Abilità del cassiere di Sears

I dipendenti di Sears Cashier hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Lavoro di squadra: Lavorare in squadra è un’abilità importante che i cassieri devono avere. Dovresti essere in grado di lavorare con i tuoi colleghi cassieri per garantire ai clienti un’esperienza positiva. Dovresti anche essere in grado di collaborare con il tuo manager per assicurarti di raggiungere gli obiettivi di vendita del negozio.

Eccellenti capacità di comunicazione: Le capacità di comunicazione sono necessarie per qualsiasi posizione di servizio al cliente. In qualità di cassiere, comunicherai con clienti, manager e altri cassieri. Dovrai essere in grado di ascoltare e comprendere le esigenze dei clienti, rispondere alle loro domande e fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno. Dovrai anche essere in grado di comunicare con il tuo manager per fargli sapere se hai bisogno di aiuto o se sei in grado di gestire da solo la richiesta di un cliente.

Gestione del tempo: La gestione del tempo è un’altra abilità che può aiutarti a essere un cassiere migliore. Dovresti essere in grado di gestire più transazioni contemporaneamente e completarle in modo tempestivo. Questo può aiutarti a mantenere felici i clienti e a liberare spazio nel registratore di cassa. Può anche aiutarti a raggiungere gli obiettivi di vendita del tuo negozio.

Attenzione ai dettagli: L’attenzione ai dettagli è la capacità di notare piccoli errori o incongruenze. È importante che i cassieri prestino molta attenzione ai dettagli perché garantisce che i clienti ricevano informazioni e prodotti accurati. Garantisce inoltre che il cassiere inserisca le informazioni corrette nel sistema.

Terminali POS (punto vendita): Un terminale POS è un sistema informatico che registra le transazioni e tiene traccia delle informazioni sui clienti. Familiarizzare con il sistema POS è un’abilità importante per un cassiere perché consente di inserire correttamente le informazioni sul cliente ed elaborare le transazioni in modo efficiente. Un sistema POS consente inoltre di accettare ed elaborare carte di credito e debito, un’abilità preziosa che un cassiere deve avere. Sapere come utilizzare un sistema POS può aiutarti a diventare più efficiente nel tuo lavoro e ad avanzare nella tua carriera.

Ambiente di lavoro del cassiere di Sears

I cassieri di Sears lavorano tipicamente in un ambiente di negozio al dettaglio, interagendo con i clienti e aiutandoli con i loro acquisti. I cassieri in genere lavorano 40 ore settimanali, anche se alcuni possono lavorare part-time o fare straordinari. I cassieri devono essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo ed essere in grado di sollevare e trasportare oggetti pesanti. I cassieri devono inoltre essere in grado di gestire il denaro in modo accurato ed efficiente, nonché essere in grado di utilizzare un registratore di cassa computerizzato. I cassieri devono anche essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico ed essere in grado di gestire i reclami e le richieste dei clienti in modo professionale.

Tendenze dei cassieri di Sears

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti di Sears Cashier.

Negozi di alimentari automatizzati

I negozi di alimentari automatizzati stanno diventando sempre più popolari come un modo per ridurre i costi e aumentare l’efficienza. Questi negozi utilizzano sistemi di pagamento automatizzati, come chioschi self-checkout o tecnologie senza cassiere, per consentire ai clienti di acquistare rapidamente articoli senza dover attendere in fila. Ciò elimina la necessità dei cassieri tradizionali, il che può far risparmiare alle aziende denaro sui costi del lavoro.

Per i cassieri di Sears, questa tendenza è importante da comprendere perché potrebbe potenzialmente portare alla perdita di posti di lavoro. L’automazione ha già avuto un impatto su molti settori e il settore della vendita al dettaglio non fa eccezione. I cassieri dovrebbero essere consapevoli di questa tendenza emergente e considerare come adattare le proprie competenze per rimanere competitivi in ​​futuro.

Tecnologia POS mobile

La tecnologia POS mobile sta diventando sempre più popolare nei negozi al dettaglio e i cassieri non fanno eccezione. I sistemi POS mobili consentono ai cassieri di elaborare i pagamenti in modo rapido e sicuro da qualsiasi punto del negozio. Ciò elimina la necessità di una cassa tradizionale, consentendo ai clienti di muoversi liberamente all’interno del negozio pur potendo effettuare acquisti.

Il POS mobile consente inoltre ai cassieri di accedere più facilmente alle informazioni sui clienti, come programmi fedeltà o sconti. Inoltre, i sistemi POS mobili possono essere integrati con altre tecnologie, come i sistemi di gestione dell’inventario, per fornire aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità e sui prezzi dei prodotti. Con la crescente diffusione dei POS mobili, è importante che i cassieri comprendano come utilizzare questa tecnologia per garantire transazioni efficienti e sicure.

Chioschi self-service

I chioschi self-service stanno diventando sempre più popolari nei negozi al dettaglio e i cassieri Sears devono essere preparati a utilizzarli. Questi chioschi consentono ai clienti di effettuare rapidamente il pagamento senza dover attendere in fila alla cassa. Offrono inoltre ai clienti l’opportunità di risparmiare tempo scansionando i propri articoli e pagando con carta di credito o debito.

Per i cassieri di Sears, capire come gestire i chioschi self-service è importante per il futuro del lavoro. I cassieri devono sapere come risolvere eventuali problemi che possono sorgere quando i clienti utilizzano il chiosco, nonché come aiutare i clienti che preferiscono non utilizzarlo. Inoltre, dovrebbero avere familiarità con le politiche del negozio relative a resi e rimborsi quando utilizzano il chiosco.

Prospettive di avanzamento

I cassieri di Sears hanno l’opportunità di salire di livello all’interno dell’azienda. Con l’esperienza, i cassieri possono essere promossi a rappresentanti del servizio clienti, responsabili di aiutare i clienti con resi, cambi e altri problemi relativi al servizio clienti. Con ulteriore esperienza, i rappresentanti del servizio clienti possono essere promossi a supervisori di reparto, responsabili della gestione dei rappresentanti del servizio clienti e dei cassieri nel loro dipartimento. Con ancora più esperienza, i supervisori di reparto possono essere promossi a direttori del negozio, responsabili della gestione dell’intero negozio.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni all’intervista a Sears Cashier.

1. Hai mai lavorato nella vendita al dettaglio prima?

Questa domanda è un’opportunità per condividere la tua esperienza di vendita al dettaglio con l’intervistatore. Se hai già lavorato nel settore della vendita al dettaglio, spiega cosa hai imparato da quel lavoro e come ti ha preparato per questa posizione.

Esempio: “Lavoro come cassiera nel mio negozio di alimentari locale da quando avevo 16 anni. I miei genitori erano molto impegnati quando ero più giovane, quindi mi lasciavano al lavoro e mi venivano a prendere dopo il turno. Lavorando lì ho imparato molte competenze preziose, tra cui il servizio clienti, l’organizzazione e la gestione del tempo. Ho anche sviluppato forti capacità comunicative perché dovevo comunicare con i clienti in merito ai loro ordini.

2. Quando è stata l’ultima volta che hai dovuto affrontare un cliente o una situazione difficile?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a farsi un’idea di come gestisci i conflitti e le situazioni difficili. Usa la tua risposta per evidenziare le tue capacità di problem solving, capacità di comunicazione e capacità di mantenere la calma sotto pressione.

Esempio: “Nel mio ultimo ruolo da cassiere, avevo un cliente che era arrabbiato perché non aveva ricevuto il suo ordine in tempo per Natale. Il cliente si è agitato sempre di più con me, ma sono rimasto calmo e ho spiegato che non potevamo offrire rimborsi o cambi sui nostri prodotti. Alla fine il cliente si è calmato ed è uscito dal negozio senza fare una scenata”.

3. Perché vuoi lavorare in Sears?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a conoscerti meglio e a comprendere le tue motivazioni per candidarti. È importante essere onesti nella tua risposta, ma può anche essere utile includere un dettaglio specifico su Sears che ti renda entusiasta di lavorare lì.

Esempio: “Faccio acquisti da Sears da tutta la vita, quindi conosco molto bene il marchio. Quando ho visto che questa posizione era disponibile, sapevo che volevo candidarmi perché penso che lavorare qui sarebbe stata un’opportunità straordinaria. Adoro aiutare i clienti a trovare ciò che stanno cercando e fornire loro un eccellente servizio clienti.”

4. Come gestiresti un cliente arrabbiato?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a valutare le tue capacità di servizio clienti. È importante dimostrare di avere la capacità di mantenere la calma e risolvere i problemi con i clienti.

Esempio: “Cercherei prima di capire cosa li ha turbati e poi mi scuserei per la loro esperienza. Se fossero arrabbiati per un problema con un prodotto o un servizio, mi offrirei di risolverlo il più rapidamente possibile. Se fossero arrabbiati a causa delle lunghe file, chiederei se potevo fare qualcosa per rendere più piacevole la loro attesa. Ad esempio, potrei offrire loro un coupon o un articolo gratuito per compensare l’inconveniente.”

5. Ti senti a tuo agio nel maneggiare denaro e nel gestire un registratore di cassa?

Questa domanda è un’opportunità per mostrare all’intervistatore che hai esperienza nella gestione del contante e nella gestione di un registratore di cassa. Se non hai alcuna esperienza precedente, puoi parlare della tua volontà di imparare come farlo.

Esempio: “Lavoro come cassiera nel mio negozio di alimentari locale ormai da due anni, quindi mi sento molto a mio agio nella gestione del denaro e nella gestione della cassa. In effetti, mi diverto perché mi piace aiutare i clienti a trovare ciò che stanno cercando e assicurarmi che se ne vadano felici. So anche come utilizzare tutti i nostri registri qui a Sears, quindi potrei iniziare a lavorare subito se assunto.

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