Cosa fa un direttore dell’eccellenza operativa? (Stipendio 2023)

I direttori dell’eccellenza operativa sono responsabili della supervisione delle operazioni quotidiane della loro organizzazione. Svolgono comunemente un ruolo chiave nello sviluppo e nell’implementazione di strategie per migliorare l’efficienza, la qualità e la soddisfazione del cliente.

I direttori dell’eccellenza operativa possono anche avere il compito di identificare modi per ridurre i costi o aumentare le entrate attraverso il miglioramento delle prestazioni operative.

Mansioni lavorative del Direttore dell’eccellenza operativa

Un direttore dell’eccellenza operativa ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

• Pianificazione e implementazione di iniziative strategiche per migliorare l’efficienza e l’efficacia operativa
• Sviluppo di piani operativi a lungo termine in linea con gli obiettivi aziendali
• Conduzione di sondaggi, interviste, focus group e altre attività di ricerca per valutare la soddisfazione del cliente rispetto ai processi attuali
• Conduzione di audit per garantire la conformità agli standard e alle politiche aziendali
• Collaborare con altri dipartimenti per identificare miglioramenti o difetti dei processi che potrebbero portare a perdite di entrate o esposizione a responsabilità
• Supervisionare lo sviluppo di budget e piani finanziari per i dipartimenti operativi all’interno di un’organizzazione
• Valutare le prestazioni dei dipendenti per garantire che gli obiettivi vengano raggiunti
• Sviluppare politiche e procedure che garantiscano operazioni efficienti
• Formare i dipendenti sulle nuove politiche e procedure e incoraggiarli ad aderirvi

Stipendio e prospettive del Direttore dell’eccellenza operativa

Gli stipendi dei direttori dell’eccellenza operativa variano a seconda del livello di istruzione, degli anni di esperienza, delle dimensioni e del settore dell’azienda. Possono anche guadagnare un compenso aggiuntivo sotto forma di bonus o commissioni.

• Stipendio annuale medio: $ 105.000 ($ 50,48/ora)
• Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 285.000 ($ 137,02/ora)

Si prevede che l’occupazione dei direttori dell’eccellenza operativa crescerà a un tasso medio nel prossimo decennio.

La domanda di direttori di eccellenza operativa dipende dalla domanda dei loro servizi e competenze. Le organizzazioni continueranno a cercare questi manager nel tentativo di migliorare l’efficienza e ridurre i costi.

Imparentato: Domande e risposte sull’intervista al direttore dell’eccellenza operativa

Requisiti di lavoro per Direttore dell’eccellenza operativa

Di seguito sono riportati alcuni dei requisiti per ottenere una posizione di direttore dell’eccellenza operativa:

Formazione scolastica: I datori di lavoro in genere richiedono che i direttori dell’eccellenza operativa abbiano una laurea in amministrazione aziendale, gestione o un campo correlato. Alcuni datori di lavoro possono accettare candidati in possesso di un diploma di scuola superiore o GED con esperienza lavorativa rilevante.

Formazione ed esperienza: I direttori dell’eccellenza operativa in genere ricevono una formazione sul posto di lavoro nei loro nuovi ruoli. Questa formazione può includere l’apprendimento dei processi e delle procedure specifici dell’azienda, nonché del software e della tecnologia utilizzati. La formazione può includere anche istruzioni su come condurre riunioni e gestire il flusso di lavoro dell’ufficio.

I direttori dell’eccellenza operativa possono anche ricevere una formazione nei loro ruoli precedenti. Ad esempio, un direttore dell’eccellenza operativa che in precedenza ha lavorato come manager può ricevere una formazione su come condurre riunioni e gestire il flusso di lavoro dell’ufficio.

Certificazioni e licenze: Le certificazioni possono convalidare le qualifiche di un professionista per i datori di lavoro attuali e futuri. I direttori dell’eccellenza operativa possono ottenere certificazioni per acquisire una conoscenza più pratica delle loro responsabilità quotidiane, testare le proprie capacità professionali e avanzare ulteriormente nella propria carriera.

Competenze del direttore dell’eccellenza operativa

I direttori dell’eccellenza operativa hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Comando: I direttori dell’eccellenza operativa hanno la responsabilità di supervisionare le operazioni dell’azienda e di garantire che tutti i processi funzionino senza intoppi. Le capacità di leadership possono aiutarti a motivare il tuo team a raggiungere obiettivi e migliorare i processi. Puoi anche utilizzare le capacità di leadership per delegare compiti e motivare i dipendenti a migliorare le loro prestazioni.

Comunicazione: I direttori dell’eccellenza operativa comunicano con molte persone diverse, inclusi dipendenti, manager, clienti e fornitori. Usano capacità di comunicazione verbale e scritta per trasmettere messaggi, fornire feedback e rispondere a domande. Usano anche capacità di comunicazione per creare e mantenere relazioni con gli altri nell’organizzazione.

Pensiero strategico: I direttori dell’eccellenza operativa supervisionano le operazioni dell’azienda, il che significa che devono avere una mentalità strategica. Il pensiero strategico implica l’utilizzo di capacità analitiche per sviluppare piani e prendere decisioni che possano aiutare un’organizzazione a crescere e migliorare. I direttori dell’eccellenza operativa possono utilizzare il pensiero strategico per sviluppare piani per migliorare i processi, aumentare la produttività e ridurre gli sprechi.

Capacità analitiche: I direttori dell’eccellenza operativa supervisionano le operazioni e i processi produttivi dell’azienda. Usano capacità analitiche per valutare i processi aziendali e apportare modifiche per migliorarli. Utilizzano inoltre capacità analitiche per valutare i dati di produzione e vendita dell’azienda per identificare aree di miglioramento.

Risoluzione dei problemi: I direttori dell’eccellenza operativa supervisionano i processi che supportano le operazioni di un’azienda. Potrebbero essere responsabili di garantire che tutti i processi si svolgano in modo fluido ed efficiente. Questo ruolo richiede ampie capacità di problem solving per identificare i problemi e sviluppare soluzioni per migliorare le operazioni. Ad esempio, se un processo non funziona come previsto, un direttore dell’eccellenza operativa può identificare il problema e implementare una soluzione per migliorare il processo.

Direttore dell’eccellenza operativa Ambiente di lavoro

Il Direttore dell’eccellenza operativa lavora in un ambiente di ufficio aziendale e in genere lavora una settimana standard di 40 ore. Tuttavia, potrebbe essere loro richiesto di lavorare ore aggiuntive per completare progetti o rispettare le scadenze. Il Direttore dell’Eccellenza Operativa lavora con un team di professionisti e deve essere in grado di comunicare e collaborare efficacemente con gli altri. Devono essere in grado di gestire più progetti contemporaneamente ed essere in grado di lavorare sotto pressione. Il Direttore dell’Eccellenza Operativa deve essere in grado di pensare in modo critico e risolvere rapidamente i problemi. Devono essere in grado di lavorare in modo indipendente ed essere automotivati.

Tendenze del Direttore dell’Eccellenza Operativa

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i direttori dell’eccellenza operativa. I direttori dell’eccellenza operativa dovranno rimanere aggiornati su questi sviluppi per mantenere le proprie competenze rilevanti e mantenere un vantaggio competitivo sul posto di lavoro.

La necessità di un ambiente di lavoro più collaborativo

La tendenza degli ambienti di lavoro collaborativi sta diventando sempre più popolare man mano che le aziende si rendono conto dei vantaggi di lavorare insieme. Questa tendenza è particolarmente evidente nel campo dell’eccellenza operativa, dove ai team viene chiesto di lavorare insieme per trovare modi nuovi e innovativi per migliorare l’efficienza e ridurre i costi.

Per avere successo in questo ambiente, i direttori dell’eccellenza operativa dovranno essere in grado di collaborare con altri dipartimenti e comprenderne le esigenze e gli obiettivi. Dovranno inoltre essere in grado di gestire i progetti in modo efficace e garantire che vengano completati in tempo.

Maggiore attenzione al processo decisionale basato sui dati

Man mano che i dati diventano più accessibili, le aziende iniziano a concentrarsi sul processo decisionale basato sui dati. Ciò significa che fanno affidamento sui dati per prendere decisioni su qualsiasi cosa, dallo sviluppo del prodotto alle campagne di marketing.

I direttori dell’eccellenza operativa possono trarre vantaggio da questa tendenza sviluppando competenze nell’analisi dei dati e comprendendo come utilizzare i dati per prendere decisioni migliori. Inoltre, dovrebbero avere familiarità con gli strumenti e le tecnologie di dati più recenti in modo da poter stare al passo con la concorrenza.

Maggiore enfasi su Lean Six Sigma

Lean Six Sigma è un approccio alla gestione aziendale che si concentra sull’eliminazione degli sprechi e sul miglioramento dell’efficienza. È stato originariamente sviluppato da Motorola negli anni ’80, ma da allora è stato adottato da molte altre aziende.

Man mano che il lean six sigma diventa sempre più popolare, le aziende sono alla ricerca di professionisti con esperienza nell’implementazione di esso. Ciò rende i direttori dell’eccellenza operativa estremamente preziosi, poiché sono in grado di aiutare le aziende a semplificare le proprie operazioni e diventare più efficienti.

Come diventare un direttore dell’eccellenza operativa

Una carriera da direttore dell’eccellenza operativa può essere un ottimo modo per far avanzare la tua carriera nel mondo degli affari. In qualità di direttore dell’eccellenza operativa, avrai l’opportunità di guidare e gestire team di persone che lavorano per migliorare processi e sistemi all’interno della loro organizzazione.

Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere forti capacità di leadership, nonché esperienza nel miglioramento dei processi e nella gestione del cambiamento. Dovresti anche essere in grado di lavorare efficacemente sia con i manager che con i dipendenti a tutti i livelli dell’organizzazione.

Prospettive di avanzamento

I direttori dell’eccellenza operativa sono responsabili della guida e della gestione di un team di specialisti del miglioramento dei processi. Lavorano con la leadership senior per sviluppare e implementare strategie che migliorino le prestazioni organizzative. In qualità di Direttore dell’eccellenza operativa, dovrai possedere eccellenti capacità di comunicazione, risoluzione dei problemi e leadership. Dovrai anche essere in grado di lavorare efficacemente con le persone a tutti i livelli dell’organizzazione.

Esempio di descrizione del lavoro di Direttore dell’eccellenza operativa

A [CompanyX], stiamo cercando un Direttore dell’eccellenza operativa che sarà responsabile dello sviluppo e della guida dell’esecuzione della strategia di eccellenza operativa dell’azienda. Il Direttore dell’eccellenza operativa lavorerà a stretto contatto con l’amministratore delegato e gli altri membri del team esecutivo per sviluppare e implementare iniziative che miglioreranno l’efficienza delle operazioni aziendali. Il Direttore dell’eccellenza operativa sarà responsabile della guida di un team di specialisti dell’eccellenza operativa e sarà responsabile del successo complessivo del programma di eccellenza operativa.

doveri e responsabilità

• Fungere da partner strategico per il CEO e gli altri membri del team esecutivo, fornendo approfondimenti e raccomandazioni basati sui dati per informare il processo decisionale
• Sviluppare e implementare una strategia di eccellenza operativa che consentirà all’azienda di raggiungere i propri obiettivi aziendali a lungo termine
• Guidare un team di esperti di miglioramento dei processi e agenti di cambiamento, supervisionando tutti gli aspetti delle iniziative di miglioramento continuo
• Condurre un’analisi approfondita degli attuali processi aziendali per identificare le aree di opportunità di miglioramento
• Progettare e implementare nuovi processi e miglioramenti dei processi, lavorando con team interfunzionali secondo necessità
• Gestire i progetti dall’inizio alla fine, garantendo il completamento tempestivo e il rispetto del budget
• Formare e guidare i membri del team su Lean Six Sigma e altre metodologie di miglioramento dei processi
• Monitorare gli indicatori chiave di prestazione e sviluppare meccanismi di reporting per monitorare i progressi e il successo delle iniziative di eccellenza operativa
• Facilitare revisioni periodiche dei processi operativi con le parti interessate, incorporando il feedback nei piani futuri
• Rimani aggiornato sulle migliori pratiche del settore e sulle tendenze emergenti nell’eccellenza operativa
• Identificare opportunità di partnership e collaborazione esterne per promuovere gli obiettivi di eccellenza operativa dell’azienda
• Servire come esperto in materia di eccellenza operativa, fornendo guida e supporto alle parti interessate interne ed esterne secondo necessità

Competenze e qualifiche richieste

• Laurea in economia, ingegneria o settore correlato
• Oltre 10 anni di esperienza nella guida di iniziative di miglioramento dei processi
• Comprovata esperienza nella fornitura di eccellenza operativa
• Esperienza in Lean Six Sigma, Kaizen o altre metodologie di miglioramento dei processi
• Forti capacità analitiche con capacità di identificare tendenze e cause profonde
• Eccellenti capacità di gestione del progetto
• Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e presentazione

Competenze e qualifiche preferite

• Master in economia, ingegneria o settori affini
• Oltre 15 anni di esperienza nella guida di iniziative di miglioramento dei processi
• Certificazione in Lean Six Sigma, Kaizen o altre metodologie di miglioramento dei processi
• Esperienza di lavoro in un ambiente produttivo o industriale
• Esperienza con software di analisi dei dati, come Minitab o JMP