Cosa fa un host di attrazioni dei parchi Disney? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un host di attrazioni dei parchi Disney, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come host di attrazioni dei parchi Disney.

Disney Parks è una società di intrattenimento globale che gestisce parchi a tema, resort e compagnie di crociere in tutto il mondo. I Parchi Disney sono noti per i loro personaggi iconici, le attrazioni e le esperienze che portano gioia a milioni di persone ogni anno.

Un host delle attrazioni dei parchi Disney è responsabile di fornire un’esperienza sicura e piacevole agli ospiti che visitano il parco. Sono responsabili di accogliere gli ospiti, fornire informazioni sulle attrazioni e garantire che tutti i protocolli di sicurezza siano seguiti. Aiutano anche gli ospiti con qualsiasi domanda o dubbio possano avere. Attrazioni Gli host devono essere amichevoli, socievoli e ben informati sulle attrazioni e sulle politiche del parco.

Doveri lavorativi dell’host delle attrazioni dei parchi Disney

Un host di attrazioni dei parchi Disney in genere ha una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Saluta e accogli gli ospiti alle attrazioni dei Parchi Disney, offrendo un’esperienza sicura e divertente
  • Assicurarsi che tutti i protocolli di sicurezza siano sempre seguiti
  • Fornire informazioni sull’attrazione, comprese norme, regolamenti ed eventuali istruzioni speciali
  • Monitorare il comportamento degli ospiti e garantire il rispetto delle politiche del parco
  • Assistere nel carico e scarico degli ospiti su giostre e attrazioni
  • Mantenere pulita l’area di corsa, assicurandosi che sia priva di detriti o pericoli
  • Azionare i sistemi di controllo della corsa secondo necessità
  • Rispondere alle situazioni di emergenza in modo rapido e calmo
  • Segnalare eventuali problemi di manutenzione alla direzione
  • Rispondi alle domande degli ospiti riguardo alle attrazioni e alle altre offerte del parco
  • Aiutare con il controllo della folla durante i periodi di punta
  • Svolgere compiti aggiuntivi assegnati dalla direzione

Stipendio dell’host delle attrazioni dei parchi Disney

Lo stipendio di un Host di attrazioni nei Parchi Disney è determinato da una serie di fattori, come l’esperienza e le qualifiche dell’individuo, l’ubicazione del parco, le dimensioni del parco, il tipo di attrazioni ospitate e la domanda di la posizione. Inoltre, l’azienda può offrire bonus o altri incentivi per attrarre e trattenere i migliori talenti. Disney Parks si impegna a fornire salari e benefit competitivi ai propri dipendenti.

  • Stipendio annuale medio: $ 34.293 ($ 16,49/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 42.800 ($ 20,58/ora)

Requisiti per il lavoro di host delle attrazioni dei parchi Disney

Per essere assunti come host di attrazioni presso i Parchi Disney, i candidati devono avere un diploma di scuola superiore o equivalente. Preferibile, ma non obbligatoria, esperienza pregressa nel servizio clienti. I candidati devono anche essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo ed essere in grado di sollevare fino a 25 libbre. Inoltre, i candidati devono essere in grado di superare un controllo dei precedenti e un test antidroga. I candidati devono anche essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico ed essere in grado di lavorare con una varietà di persone. Infine, i candidati devono essere in grado di lavorare con orari flessibili, compresi notti, fine settimana e giorni festivi.

Competenze dell’host delle attrazioni dei parchi Disney

Per avere successo, i dipendenti Disney Parks Attrazioni Host necessitano delle seguenti competenze:

Assistenza clienti: Le competenze nel servizio clienti possono aiutarti a interagire con gli ospiti in modo amichevole e utile. Puoi utilizzare queste competenze per rispondere alle domande, indirizzare gli ospiti alle attrazioni corrette e aiutarli a vivere un’esperienza positiva nel parco. Puoi anche utilizzare queste competenze per garantire che gli ospiti vivano un’esperienza sicura e piacevole sulle attrazioni.

Reporting sulle vendite: Gli host delle attrazioni Disney spesso lavorano in ruoli di vendita, dove aiutano gli ospiti a trovare i prodotti e i servizi giusti per le loro esigenze. Ciò implica spiegare le diverse opzioni disponibili e aiutare gli ospiti a prendere decisioni informate. Gli host possono anche utilizzare le competenze di vendita per aiutare gli ospiti a risparmiare denaro trovando sconti o offerte speciali.

Formazione sulla RCP e sul primo soccorso: Per molti host di attrazioni Disney è richiesto il possesso di una certificazione CPR e di primo soccorso valida. Questo perché molti degli host delle attrazioni lavorano con ospiti che potrebbero aver bisogno di cure mediche. Avere questa formazione può aiutarti a salvare vite umane e garantire la sicurezza dei tuoi ospiti. Puoi anche seguire una formazione aggiuntiva per imparare a gestire altre situazioni di emergenza.

Competenze informatiche: Le competenze informatiche sono importanti per gli host delle attrazioni Disney perché spesso utilizzano i computer per effettuare il check-in e l’uscita degli ospiti dalle attrazioni, aggiornare i tempi di attesa delle attrazioni e comunicare con gli altri membri del team. Molti host di attrazioni utilizzano anche i computer per monitorare le code alle attrazioni e avvisare i membri del team quando una coda è troppo lunga.

Relazioni con gli ospiti: I padroni di casa dovrebbero essere amichevoli e accoglienti con i loro ospiti. Dovresti essere in grado di accogliere gli ospiti e rispondere a qualsiasi domanda abbiano sull’attrazione. Dovresti anche essere in grado di rispondere a domande sulle regole e sui regolamenti dell’attrazione. Ad esempio, se un ospite è troppo alto per salire sulle montagne russe, dovresti essere in grado di indirizzarlo verso un’altra attrazione.

Ambiente di lavoro ospitante delle attrazioni dei parchi Disney

Gli host delle attrazioni dei parchi Disney lavorano in un ambiente frenetico e orientato al cliente. Ci si aspetta che siano amichevoli, estroversi e ben informati sulle attrazioni che ospitano. Devono essere in grado di lavorare in una varietà di condizioni meteorologiche ed essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo. Devono inoltre essere in grado di lavorare con orari flessibili, compresi notti, fine settimana e giorni festivi. Gli host delle attrazioni dei parchi Disney devono essere in grado di lavorare in un ambiente di squadra ed essere in grado di gestire una varietà di compiti. Devono essere in grado di gestire i reclami dei clienti ed essere in grado di pensare rapidamente e prendere decisioni in un ambiente frenetico.

Tendenze degli host delle attrazioni dei parchi Disney

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti Disney Parks Attrazioni Host.

Condivisione sui social media

La condivisione sui social media sta diventando sempre più importante per gli host delle attrazioni dei parchi Disney. Poiché sempre più persone si rivolgono a piattaforme di social media come Instagram e TikTok, è essenziale che gli host siano in grado di creare contenuti che coinvolgano il loro pubblico. Ciò significa creare video divertenti, scattare foto delle attrazioni e interagire con gli ospiti in modo positivo.

Gli host delle attrazioni dei parchi Disney devono anche essere consapevoli di come i loro post possono influenzare l’immagine complessiva del marchio del parco. Dovrebbero sforzarsi di pubblicare contenuti che riflettano positivamente il parco e i suoi valori. Inoltre, dovrebbero utilizzare hashtag e altre strategie per aumentare la visibilità e il coinvolgimento. Comprendendo l’importanza della condivisione sui social media, gli host delle attrazioni Disney Parks possono contribuire a garantire il successo del parco.

Esperienze contestualizzate

Gli host delle attrazioni dei parchi Disney ora hanno il compito di creare esperienze contestualizzate per gli ospiti. Ciò significa che devono essere in grado di adattare l’esperienza alle esigenze e agli interessi individuali di ciascun ospite. Ad esempio, un host potrebbe dover fornire informazioni su una particolare attrazione in più lingue o suggerire attività in base all’età degli ospiti.

Le esperienze contestualizzate richiedono inoltre che gli host comprendano le ultime tendenze tecnologiche. Devono essere in grado di utilizzare app mobili, realtà virtuale, realtà aumentata e altri strumenti digitali per creare esperienze uniche per gli ospiti. Sfruttando queste tecnologie, gli host delle attrazioni Disney Parks possono garantire a ogni ospite una visita memorabile e personalizzata.

Apprendimento basato sulle attività

L’apprendimento basato sulle attività è una tendenza emergente nel lavoro di Host delle attrazioni dei parchi Disney. Questo tipo di apprendimento prevede il coinvolgimento degli ospiti in attività interattive che li aiutano a conoscere le attrazioni e la loro storia. L’apprendimento basato sulle attività può essere utilizzato per insegnare agli ospiti le diverse giostre, i personaggi e le storie associati a ciascuna attrazione.

L’apprendimento basato sulle attività aiuta a creare un’esperienza più coinvolgente per gli ospiti consentendo loro di interagire con le attrazioni in modo divertente ed educativo. Incoraggia inoltre gli ospiti a esplorare ulteriormente i parchi e a scoprire cose nuove. Comprendendo questa tendenza, gli host delle attrazioni dei parchi Disney saranno meglio attrezzati per offrire un’esperienza memorabile agli ospiti.

Prospettive di avanzamento

Gli host delle attrazioni dei Parchi Disney potrebbero essere in grado di ricoprire un ruolo di supervisione, come un operatore di giostre o un regista di spettacoli. Potrebbero anche essere in grado di ricoprire un ruolo più specializzato, come quello di interprete o di costumista. Con l’esperienza, potrebbero essere in grado di ricoprire un ruolo gestionale, come un produttore di spettacoli o un gestore di parchi. Con le giuste qualifiche, potrebbero anche essere in grado di ricoprire un ruolo aziendale, come responsabile del marketing o delle operazioni.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni alle interviste agli host delle attrazioni dei parchi Disney.

1. Quali sono alcuni modi in cui puoi creare magia per i nostri ospiti?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare come intendi creare un’esperienza positiva per gli ospiti. Utilizza esempi tratti dal tuo lavoro precedente o dalle tue esperienze personali che mostrano come puoi far sentire le persone speciali e benvenute.

Esempio: “Credo che la magia sia intorno a noi, quindi cerco di farla emergere nelle mie interazioni con gli ospiti. Ad esempio, quando lavoravo in una gelateria, chiedevo sempre ai clienti quale fosse il loro gusto preferito. Poi, dicevo loro che avrebbero ricevuto una pallina gratuita di quel gusto perché sembravano qualcuno che amasse davvero il gelato. Li faceva sorridere e spesso tornavano in negozio solo per ringraziare”.

2. Dove ti vedi tra cinque anni?

Questa domanda è comune nelle interviste ed è particolarmente importante rispondere onestamente quando si fa domanda per un lavoro alla Disney. L’azienda desidera dipendenti che si impegnino nel proprio lavoro e intendano rimanere in azienda a lungo termine. Quando rispondi a questa domanda, sii onesto riguardo ai tuoi obiettivi di carriera e in che modo lavorare in Disney potrebbe aiutarti a raggiungerli.

Esempio: “A quel punto mi vedo come un organizzatore di eventi. Ho seguito lezioni online per ottenere la mia certificazione e spero di averle completate per allora. Lavorare qui mi darebbe una preziosa esperienza che posso utilizzare per candidarmi per posti di lavoro nella pianificazione di eventi.

3. Che tipo di tratti della personalità ritieni possano rendere qualcuno di successo come host di attrazioni?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare se la tua personalità è adatta per questo ruolo. Potrebbero voler vedere che hai determinate caratteristiche, come essere estroverso e amichevole, oppure potrebbero cercare qualcuno con abilità specifiche, come esperienza nel parlare in pubblico. Prova a rispondere onestamente su ciò che pensi renda qualcuno di successo in questa posizione.

Esempio: “Credo che chiunque voglia lavorare come host di attrazioni dovrebbe essere qualcuno che ama interagire con le persone e renderle felici. Penso anche che sia importante riuscire a mantenere la calma sotto pressione e prendere decisioni rapide quando necessario. Queste sono due delle caratteristiche più importanti che possiedo”.

4. Descrivi un momento in cui un cliente non era soddisfatto del tuo prodotto o servizio? Come hai gestito la cosa?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a capire come gestisci i reclami e le sfide dei clienti. Usa la tua risposta per evidenziare le tue capacità di problem solving, capacità di comunicazione e capacità di risoluzione dei conflitti.

Esempio: “Nel mio precedente ruolo di addetto alle vendite presso un negozio al dettaglio, avevo un cliente che non era soddisfatto del suo acquisto perché non conosceva la nostra politica di restituzione. Erano sconvolti dal fatto che non potessimo concedere loro un rimborso, ma ho spiegato loro le nostre politiche e mi sono offerto di scambiare l’articolo con qualcos’altro. Il cliente ha accettato e io l’ho aiutato a trovare un altro prodotto adatto alle sue esigenze”.

5. Hai mai lavorato in un ambiente frenetico prima?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare se ti senti a tuo agio a lavorare in un ambiente frenetico. Potrebbero anche voler sapere come gestisci lo stress e il multitasking. Utilizza esempi tratti dalla tua precedente esperienza lavorativa o parla delle competenze che possiedi che ti permetterebbero di avere successo in questo tipo di ruolo.

Esempio: “Lavoro nel servizio clienti da diversi anni, quindi sono abituato a trattare con molti clienti contemporaneamente. Nella mia ultima posizione, ero spesso responsabile di aiutare più clienti contemporaneamente rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi che avevano. Questo mi ha aiutato a sviluppare le mie capacità di multitasking e di problem-solving.”

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