Cosa fa un Key Account Manager nazionale? (Stipendio 2023)

I key account manager nazionali sono responsabili della gestione dei rapporti con i grandi clienti. Lavorano per garantire che i prodotti o i servizi della loro azienda soddisfino le esigenze di questi clienti e potrebbero anche avere il compito di sviluppare nuove offerte per servirli meglio in futuro.

I key account manager nazionali in genere hanno molte responsabilità sulle spalle. Devono coordinarsi strettamente con gli altri reparti della loro azienda per assicurarsi che i loro clienti ricevano tutto ciò di cui hanno bisogno. Ciò potrebbe includere la collaborazione con i team di vendita per sviluppare nuove offerte di prodotti o negoziare accordi sui prezzi con i fornitori.

Mansioni lavorative del Key Account Manager nazionale

Un key account manager nazionale in genere ha una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

• Gestire le relazioni con i clienti fornendo un servizio clienti di prim’ordine e risolvendo i problemi quando necessario per soddisfare le esigenze dei clienti
• Negoziare contratti con i clienti per determinare le tariffe di fatturazione e altri termini di impegno
• Sviluppo di nuove opportunità di business con i clienti esistenti attraverso attività di gestione dell’account come merchandising, prezzi e promozione
• Condurre incontri regolari con i clienti per mantenere la soddisfazione del cliente e sviluppare nuove opportunità di business
• Fornire consigli per migliorare la produttività o l’efficienza nelle operazioni aziendali del cliente
• Gestire l’esperienza del marchio del cliente attraverso programmi promozionali come eventi speciali, apparizioni in negozio e campionature di prodotti
• Sviluppo di strategie per aumentare la notorietà del marchio, il volume delle vendite o la quota di mercato per clienti o settori specifici
• Comunicare regolarmente con i clienti per garantire che siano soddisfatti dei servizi dell’azienda
• Pianificazione di incontri con i clienti per discutere le loro esigenze, scopi e obiettivi aziendali

Stipendio e prospettive del Key Account Manager nazionale

Gli stipendi dei key account manager nazionali variano a seconda del livello di istruzione, degli anni di esperienza, delle dimensioni e del settore dell’azienda. Possono anche guadagnare un compenso aggiuntivo sotto forma di commissioni e bonus.

• Stipendio annuale medio: $ 86.500 ($ 41,59/ora)
• Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 125.000 ($ 60,1/ora)

Si prevede che l’occupazione dei key account manager nazionali crescerà a un tasso medio nel prossimo decennio.

La domanda di questi lavoratori dipende dalla salute dell’economia e dalla performance delle singole aziende. Con l’aumento della domanda di prodotti e servizi, aumenta anche la domanda di key account manager.

Requisiti per il lavoro di Key Account Manager nazionale

I key account manager nazionali in genere devono possedere le seguenti qualifiche:

Formazione scolastica: Una laurea è spesso un requisito minimo per diventare un key account manager nazionale. Alcune delle specializzazioni più comuni per questo ruolo includono affari, marketing e finanza.

Formazione ed esperienza: I key account manager nazionali spesso hanno un minimo di cinque anni di esperienza in un ruolo di vendita o di gestione. Potrebbero aver lavorato come rappresentante di vendita, direttore delle vendite o direttore delle vendite. Potrebbero aver lavorato in un settore correlato, come la produzione o la distribuzione, dove hanno acquisito esperienza nella gestione di grandi clienti.

Certificazioni e licenze: Le certificazioni consentono ai professionisti di dimostrare le proprie qualifiche ai datori di lavoro attuali e futuri. Alcune posizioni di key account manager potrebbero richiedere certificazioni specifiche.

Competenze del Key Account Manager nazionale

Per avere successo, i key account manager nazionali necessitano delle seguenti competenze:

Abilità comunicative: Le capacità comunicative sono essenziali per qualsiasi ruolo di vendita. In qualità di key account manager, potresti essere responsabile della comunicazione con i clienti a tutti i livelli dell’organizzazione, dai dirigenti ai dipendenti entry-level. Una comunicazione efficace può aiutarti a creare fiducia con i clienti, sviluppare relazioni forti e concludere affari.

Abilità nella costruzione di relazioni: Le capacità di costruire relazioni sono importanti anche per i key account manager. Puoi utilizzare queste competenze per creare fiducia con i tuoi clienti e incoraggiarli a continuare a lavorare con la tua azienda. Puoi anche utilizzare queste abilità per costruire relazioni positive con i tuoi colleghi e sviluppare una squadra forte.

Conoscenze tecniche: La conoscenza tecnica è la capacità di comprendere e applicare i principi di un particolare argomento. In qualità di key account manager, potresti essere responsabile della gestione del rapporto di un’azienda con un fornitore. Avere una conoscenza tecnica dei prodotti e dei servizi del fornitore può aiutarti a fornire soluzioni efficaci alle esigenze del tuo cliente.

Capacità di risoluzione dei problemi: Le capacità di problem solving sono essenziali per un key account manager. Potresti essere responsabile della ricerca di soluzioni alle sfide che si presentano nel rapporto della tua azienda con un cliente. Potresti anche essere responsabile della ricerca di soluzioni alle sfide che si presentano nell’attività del tuo cliente. Ad esempio, se il team di vendita di un cliente ha difficoltà a raggiungere i propri obiettivi, potresti essere responsabile di trovare una soluzione per aiutarlo a raggiungere i propri obiettivi.

Capacità di leadership: Le capacità di leadership possono essere una risorsa importante per un key account manager nazionale. Questo perché spesso supervisionano un team di rappresentanti di vendita e manager che fanno capo a loro. Le capacità di leadership possono aiutarti a motivare il tuo team e incoraggiarlo a raggiungere i propri obiettivi. Puoi anche utilizzare le capacità di leadership per aiutare il tuo team a lavorare insieme in modo più efficace.

Ambiente di lavoro del Key Account Manager nazionale

I key account manager nazionali lavorano in una varietà di contesti, inclusi uffici, impianti di produzione e produzione, esercizi commerciali e centri di distribuzione. Possono viaggiare molto per incontrare clienti e potenziali clienti, partecipare a fiere e conferenze e condurre sessioni di formazione per i dipendenti. In genere lavorano per lunghe ore, comprese le sere e i fine settimana, per rispettare le scadenze e raggiungere gli obiettivi. I key account manager nazionali possono sperimentare elevati livelli di stress a causa della natura impegnativa del lavoro e della necessità di rispettare le scadenze.

Tendenze dei Key Account Manager nazionali

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i National Key Account Manager. I Key Account Manager nazionali dovranno rimanere aggiornati su questi sviluppi per mantenere le proprie competenze rilevanti e mantenere un vantaggio competitivo sul posto di lavoro.

La necessità di un approccio più strategico al key account management

Il ruolo del key account manager sta cambiando. In passato, i key account manager erano responsabili della gestione dei rapporti con i maggiori clienti di un’azienda. Tuttavia, nell’economia odierna, le aziende sono alla ricerca di approcci più strategici alla gestione dei clienti chiave.

Ciò significa che i key account manager devono essere in grado di pensare fuori dagli schemi e trovare nuovi modi per far crescere la propria attività. Devono inoltre essere in grado di lavorare bene con gli altri reparti dell’azienda per creare una strategia coesa per acquisire nuovi affari.

Maggiore attenzione all’esperienza del cliente

L’esperienza del cliente sta diventando sempre più importante per le aziende, poiché si rendono conto che è ciò che le distingue dalla concorrenza. Ciò sta portando a una maggiore attenzione al servizio e alla soddisfazione del cliente in tutti i settori.

In qualità di key account manager, puoi trarre vantaggio da questa tendenza concentrandoti sulla fornitura di un eccellente servizio clienti e assicurandoti che i tuoi clienti siano soddisfatti. Puoi anche sviluppare strategie per migliorare la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti.

Una maggiore enfasi sulla collaborazione

La tendenza alla collaborazione ha un forte impatto sul mondo degli affari. Man mano che le aziende diventano sempre più globalizzate, si rendono conto dell’importanza di collaborare con partner in diversi paesi.

Questa tendenza sta avendo un impatto particolare nel campo del key account management, dove ai team viene chiesto di collaborare più spesso per raggiungere obiettivi comuni. Per avere successo in questo ambiente, i key account manager nazionali dovranno essere in grado di lavorare efficacemente con persone provenienti da culture diverse.

Come diventare un Key Account Manager nazionale

Una carriera da National Key Account Manager può essere un ottimo modo per far progredire la tua carriera nelle vendite. In qualità di National Key Account Manager, avrai l’opportunità di lavorare con alcune delle più grandi aziende del tuo settore. Questo è un ottimo modo per costruire relazioni e conoscere nuovi prodotti e servizi.

Per diventare un National Key Account Manager, dovrai avere esperienza di vendita a livello nazionale. Dovresti anche avere forti capacità di comunicazione ed essere in grado di costruire relazioni con i clienti. È anche importante avere una buona conoscenza dei prodotti e dei servizi dell’azienda.

Prospettive di avanzamento

I key account manager nazionali in genere avanzano alle posizioni di key account manager regionali o globali. In questi ruoli sono responsabili della gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti più importanti dell’azienda. Potrebbero anche essere responsabili della gestione di un team di account manager che lavorano con account più piccoli. Man mano che avanzano, i key account manager nazionali possono anche assumere ulteriori responsabilità, come la supervisione dello sviluppo di nuovi prodotti o servizi.

Esempio di descrizione del lavoro di Key Account Manager nazionale

A [CompanyX], siamo orgogliosi di servire alcuni dei più grandi nomi del settore della vendita al dettaglio. Stiamo cercando un National Key Account Manager (NKAM) esperto che si unisca al nostro team e ci aiuti a continuare a far crescere la nostra attività. Il candidato ideale avrà una comprovata esperienza nelle vendite e nella gestione dei clienti, con la capacità di sviluppare e mantenere rapporti con i clienti chiave. Lui/lei sarà responsabile della gestione di un team di account manager, dello sviluppo e dell’implementazione di strategie di vendita e del raggiungimento degli obiettivi di vendita. L’NKAM sarà inoltre responsabile dell’identificazione di nuove opportunità commerciali e dello sviluppo di rapporti con potenziali nuovi clienti.

doveri e responsabilità

• Sviluppare ed eseguire piani account che aumenteranno le vendite, la quota di mercato e la redditività all’interno del territorio assegnato
• Raggiungere o superare gli obiettivi di vendita annuali rispettando le linee guida aziendali su prezzi e margine
• Sviluppa solide relazioni con i clienti a tutti i livelli, inclusi acquirenti, pianificatori e influencer
• Comprendere le esigenze e i requisiti dei clienti e sviluppare strategie per affrontarli
• Fungere da collegamento tra il cliente e gli altri reparti dell’azienda, come lo sviluppo del prodotto, il marketing e il servizio clienti
• Negoziare contratti e termini di accordo con i clienti
• Monitora l’attività e le tendenze della concorrenza sul mercato e adatta i piani account di conseguenza
• Preparare e presentare report e previsioni sulle vendite al top management
• Rimani al passo con le tendenze e gli sviluppi del settore
• Formare e tutorare gli account manager junior
• Partecipare a fiere e conferenze secondo necessità
• Svolgere altri compiti assegnati

Competenze e qualifiche richieste

• Laurea in economia, marketing o settore correlato
• Oltre 10 anni di esperienza nelle vendite con oltre 5 anni in un ruolo di gestione dei clienti chiave
• Comprovato successo nella gestione e nello sviluppo di relazioni con grandi clienti nazionali
• Dimostrata capacità di pensare in modo strategico e di sviluppare piani contabili a lungo termine
• Eccellenti capacità di comunicazione, presentazione e negoziazione
• Forti capacità analitiche ed esperienza nell’utilizzo dei dati per guidare il processo decisionale

Competenze e qualifiche preferite

• MBA o laurea avanzata
• Esperienza di lavoro per un’azienda di beni di largo consumo
• Esperienza nella vendita di prodotti alimentari/bevande
• Familiarità con i dati diffusi (Nielsen, IRI, ecc.)
• Certificazioni specifiche del rivenditore (ad esempio Walmart Academy, Kroger University, ecc.)