Cosa fa un membro del team Harkins Theatres? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un membro del team Harkins Theatres, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come membro del team Harkins Theatres.

Harkins Theatres è una catena di cinema con sedi negli Stati Uniti. Offrono un’ampia varietà di film, dagli ultimi successi ai classici preferiti.

Un membro del team Harkins Theatres è responsabile di fornire un eccellente servizio clienti agli ospiti. Ciò include accogliere gli ospiti, prendere i biglietti, aiutare gli ospiti a trovare i loro posti e rispondere a qualsiasi domanda possano avere. I membri del team possono anche essere responsabili della pulizia del teatro, del rifornimento degli stand in concessione e dell’aiuto con altri compiti, se necessario.

Mansioni lavorative del membro del team di Harkins Theatres

Un membro del team Harkins Theatres ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Accogliere i clienti in modo amichevole e professionale, fornendo un eccellente servizio clienti
  • Assistere gli ospiti con l’acquisto di biglietti, concessioni e altri servizi secondo necessità
  • Assicurarsi che il teatro sia sempre pulito e presentabile, anche spazzando, lavando, spolverando e rifornindo le scorte
  • Gestisci i registratori di cassa in modo accurato ed efficiente per elaborare i pagamenti di biglietti e articoli in concessione
  • Monitorare gli auditorium durante il giorno per garantire che gli ospiti seguano i protocolli di sicurezza e si godano la loro esperienza
  • Mantenere registrazioni accurate delle transazioni giornaliere e dei rapporti sulle vendite
  • Risolvere i problemi tecnici relativi alle apparecchiature audio/visive e segnalare eventuali malfunzionamenti alla direzione
  • Seguire le politiche e le procedure aziendali relative alle normative in materia di sicurezza, salute e protezione
  • Rispondere alle richieste e ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e cortese
  • Assistere con eventi speciali e promozioni secondo necessità
  • Formare i nuovi membri del team sulle corrette procedure operative
  • Svolgere compiti aggiuntivi assegnati dalla direzione

Stipendio del membro del team di Harkins Theatres

Lo stipendio di un membro del team presso Harkins Theatres è determinato da una serie di fattori, tra cui l’esperienza dell’individuo, l’ubicazione del teatro e le ore lavorate. Altri fattori che possono influenzare lo stipendio includono la prestazione individuale, la redditività complessiva del teatro e l’attuale tasso di mercato per posizioni simili. Harkins Theatres si impegna a fornire salari competitivi ai membri del proprio team e a garantire che tutti i dipendenti siano equamente retribuiti per il loro lavoro.

  • Stipendio annuale medio: $ 30.129 ($ 14,49/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 33.990 ($ 16,34/ora)

Requisiti di lavoro per i membri del team di Harkins Theatres

Harkins Theatres è alla ricerca di membri del team da inserire nel proprio staff. Per essere presi in considerazione per la posizione, i candidati devono avere un diploma di scuola superiore o equivalente. Preferibile, ma non obbligatoria, una precedente esperienza nel servizio clienti. I candidati devono anche essere in grado di lavorare con orari flessibili, inclusi notti, fine settimana e giorni festivi.

Oltre ai requisiti di istruzione ed esperienza, i candidati devono anche essere in grado di superare un controllo dei precedenti personali e un test antidroga. Harkins Theatres richiede inoltre che tutti i membri del team abbiano almeno 18 anni. Infine, i candidati devono essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo e sollevare fino a 50 libbre.

Competenze dei membri del team di Harkins Theatres

I dipendenti del Team Member di Harkins Theatres necessitano delle seguenti competenze per avere successo:

Risoluzione dei problemi: Le capacità di problem solving possono essere utili per i membri del team nel settore cinematografico. Ad esempio, se un cliente ha un reclamo riguardo un film proiettato in una delle sale, il membro del team potrebbe dover aiutarlo a trovare una soluzione. Ciò potrebbe comportare la ricerca di un nuovo film per il cliente o l’offerta di un rimborso.

Lavoro di squadra: Lavorare come parte di una squadra è una competenza importante per i dipendenti del settore cinematografico. Potresti collaborare con altri dipendenti per vendere i biglietti, pulire il teatro e preparare le concessioni. Potresti anche collaborare con altri dipendenti per garantire la sicurezza degli avventori del teatro.

Gestione del tempo: I membri del team di Harkins Theatres lavorano spesso in ambienti frenetici, quindi è importante per loro stabilire le priorità delle attività e gestire il proprio tempo di conseguenza. Ad esempio, se un cliente sta aspettando il biglietto del cinema, un membro del team dovrebbe dare priorità al compito di trovare il biglietto del cliente rispetto ad altre attività, come la pulizia.

Affidabilità: L’affidabilità è la capacità di essere responsabili e affidabili. Come membro del team di un cinema, dovresti essere in grado di adempiere ai tuoi doveri e responsabilità in tempo e come previsto. Questo è importante perché garantisce che il teatro funzioni senza intoppi e che i clienti ricevano il servizio che si aspettano.

Adattabilità: L’esperienza di andare al cinema è in continua evoluzione e i dipendenti del settore cinematografico devono essere adattabili alle nuove tecnologie, processi e procedure. La capacità di adattarti al cambiamento può aiutarti ad apprendere nuove competenze, sviluppare nuove competenze e avanzare nella tua carriera.

Ambiente di lavoro dei membri del team di Harkins Theatres

I membri del team di Harkins Theatres lavorano in un ambiente frenetico e orientato al cliente. Ci si aspetta che i membri del team forniscano un eccellente servizio clienti e mantengano un ambiente di lavoro pulito e sicuro. I membri del team in genere lavorano 40 ore settimanali, con turni che possono includere serate, fine settimana e giorni festivi. Occasionalmente sono richiesti straordinari, soprattutto durante le ore di punta come i mesi estivi. I membri del team devono essere in grado di lavorare in un ambiente ad alto stress e gestire i reclami dei clienti in modo professionale. In genere il viaggio non è richiesto, ma ai membri del team potrebbe essere chiesto di recarsi in altre località per corsi di formazione o eventi speciali.

Tendenze dei membri del team di Harkins Theatres

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti dei Team Member di Harkins Theatres.

Istruzione superiore

Con l’avvento della tecnologia, i membri del team di Harkins Theatres sono sempre più incoraggiati a perseguire un’istruzione superiore. Ciò è importante per il futuro del lavoro perché consente ai membri del team di acquisire nuove competenze e conoscenze che possono essere applicate nei loro ruoli attuali o aiutarli a fare carriera all’interno dell’azienda. L’istruzione superiore fornisce inoltre ai membri del team un vantaggio competitivo quando fanno domanda per altri lavori al di fuori degli Harkins Theatres.

L’istruzione superiore aiuta inoltre i membri del team a rimanere al passo con le tendenze e i cambiamenti del settore, il che può aiutarli a servire meglio i clienti e fornire più valore all’organizzazione. Investendo nella formazione dei propri dipendenti, Harkins Theatres aiuta i membri del proprio team ad avere più successo e a prepararsi per il futuro del lavoro.

Equilibrio tra lavoro e vita privata

L’equilibrio tra lavoro e vita privata sta diventando sempre più importante per i membri del team di Harkins Theatres. Con l’aumento del lavoro a distanza, degli orari flessibili e di altre opzioni, i dipendenti sono alla ricerca di modi per mantenere un sano equilibrio tra la vita professionale e quella personale.

Harkins Theatres ha implementato politiche che consentono ai membri del team di prendersi del tempo libero quando necessario, oltre a offrire opzioni di programmazione flessibili. Ciò consente ai membri del team di avere un maggiore controllo sui propri programmi e di gestire meglio i propri carichi di lavoro. Inoltre, Harkins Theatres fornisce risorse come supporto per la salute mentale e programmi di benessere per aiutare i membri del team a rimanere produttivi e in salute.

Diversità e inclusione

La diversità e l’inclusione stanno diventando sempre più importanti sul posto di lavoro. Le aziende stanno riconoscendo che una forza lavoro diversificata è essenziale per il successo, poiché porta sul tavolo prospettive diverse e incoraggia la creatività.

A Harkins Theatres, i membri del team dovrebbero essere consapevoli di questa tendenza e impegnarsi a creare un ambiente inclusivo in cui tutti si sentano rispettati e apprezzati. Ciò significa comprendere come la diversità possa apportare benefici all’azienda, creare politiche che promuovano l’equità e l’uguaglianza e fornire formazione sui pregiudizi inconsci. Implica anche il reclutamento attivo da gruppi sottorappresentati e la garanzia che tutti i dipendenti abbiano accesso alle stesse opportunità. Abbracciando la diversità e l’inclusione, Harkins Theatres sarà in grado di promuovere una cultura del lavoro più produttiva e innovativa.

Prospettive di avanzamento

I membri del team di Harkins Theatres potrebbero essere in grado di far avanzare la propria carriera assumendo ulteriori responsabilità. Ad esempio, potrebbero essere in grado di ricoprire un ruolo di supervisione, come capoturno o assistente manager. Potrebbero anche essere in grado di ricoprire un ruolo manageriale, come direttore di teatro o direttore di distretto. Inoltre, i membri del team potrebbero essere in grado di ricoprire un ruolo aziendale, come uno specialista di marketing o operazioni. Infine, i membri del team potrebbero essere in grado di passare a un ruolo aziendale di livello superiore, come un manager regionale o un direttore delle operazioni.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni alle interviste ai membri del team Harkins Theatres.

1. Ti senti a tuo agio nel lavorare con il pubblico?

Questa domanda è un’opportunità per mostrare all’intervistatore che sei una persona amichevole ed estroversa. Usa la tua risposta per evidenziare le tue capacità di servizio clienti, capacità di comunicazione e capacità di lavorare in squadra.

Esempio: “Mi sono sempre trovato a mio agio nel lavorare con il pubblico perché mi piace conoscere nuove persone. Nel mio precedente ruolo di barista, ho imparato a preparare il caffè per tutti i tipi di clienti. Alcuni giorni erano più impegnativi di altri, quindi ho dovuto imparare a fare più cose contemporaneamente pur fornendo un eccellente servizio clienti. Ho anche lavorato in un cinema dove interagivo quotidianamente con i clienti. Sono fiducioso di poter gestire qualsiasi situazione che si presenti durante il mio turno.

2. Descrivi la tua esperienza nel trattare con clienti difficili.

Harkins Theatres è un cinema adatto alle famiglie, quindi l’intervistatore vuole assicurarsi che tu possa gestire clienti con opinioni e comportamenti diversi. Usa la tua risposta per dimostrare che hai esperienza nell’affrontare situazioni difficili e come le hai gestite.

Esempio: “Nel mio precedente ruolo di cameriere in un ristorante, avevo un cliente che era arrabbiato per il pasto. Stavano urlando contro me e altri membri dello staff di fronte ad altri clienti. Sono rimasto calmo e ho spiegato la nostra politica su sostituzioni e rimborsi. Mi sono anche scusato per gli eventuali disagi riscontrati. Dopo aver spiegato le nostre politiche, il cliente si è calmato e ha lasciato il ristorante senza ulteriori incidenti”.

3. Cosa sai degli Harkins Theatres?

Questa domanda è un ottimo modo per testare la tua conoscenza dell’azienda e della sua cultura. Ti consente anche di dimostrare di aver svolto alcune ricerche sull’organizzazione prima di presentarti per un colloquio. Quando rispondi a questa domanda, può essere utile includere informazioni sulla storia, sui luoghi o qualsiasi altro fatto che conosci della compagnia Harkins Theatres.

Esempio: “So che gli Harkins Theatres furono fondati da Jack Harkins nel 1933 quando aprì il suo primo teatro in Arizona. So anche che attualmente ci sono più di 100 teatri in tutto il paese e ne vengono costruiti altri ogni anno. Sono entusiasta di saperne di più sulla storia dell’azienda e su come posso contribuire a contribuire al suo successo”.

4. Perché ti piacerebbe lavorare presso Harkins Theatres?

Questa domanda aiuta l’intervistatore a determinare se hai un genuino interesse a lavorare per la sua azienda. Consente inoltre loro di saperne di più sulla tua personalità e su come ti senti riguardo al lavoro stesso. Nel rispondere a questa domanda, può essere utile menzionare aspetti specifici dei teatri Harkins che ti interessano.

Esempio: “Mi piacerebbe lavorare agli Harkins Theatres perché sono sempre rimasto colpito dalla qualità del servizio qui. Ricordo che da bambino andavo al cinema ed ero così emozionato quando andavamo all’Harkins invece che in un altro cinema. Penso che sia grandioso che tu offra un’esperienza cinematografica così straordinaria”.

5. Hai qualche esperienza nell’uso della tecnologia del punto vendita?

Harkins Theatres è una grande azienda che gestisce più sale cinematografiche. Pertanto, utilizzano la tecnologia del punto vendita per elaborare le transazioni e tenere traccia dell’inventario. La tua risposta dovrebbe mostrare all’intervistatore che hai esperienza nell’uso di questo tipo di software o di altri tipi di sistemi POS. Se non hai alcuna esperienza con i sistemi POS, puoi parlare della tua capacità di apprendere rapidamente nuove tecnologie.

Esempio: “Lavoro nel commercio al dettaglio ormai da cinque anni, quindi ho molta familiarità con l’utilizzo della tecnologia del punto vendita. Nel mio ultimo ruolo da cassiere, utilizzavo ogni giorno un sistema POS per segnalare gli acquisti dei clienti. Inoltre dovevo inserire tutte le nostre vendite nel sistema alla fine di ogni turno.”

Ultime Notizie

Back to top button