Cosa fa un pianificatore di viaggio? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un pianificatore di viaggio, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come pianificatore di viaggio.

I pianificatori di viaggio sono responsabili della pianificazione e del coordinamento di tutti gli aspetti delle attività legate ai viaggi di un’azienda. Lavorano con i dipendenti per determinare quali destinazioni sarebbero più vantaggiose, quindi pianificano i modi migliori per arrivarci (inclusa la prenotazione di voli, auto a noleggio, ecc.).

I pianificatori di viaggio aiutano anche a coordinare alloggi, eventi, intrattenimento e altre attività durante il viaggio. Ciò può includere l’organizzazione di incontri con contatti commerciali o fornitori locali, l’organizzazione di tour o escursioni, ecc.

Doveri di lavoro del pianificatore di viaggio

Un pianificatore di viaggio ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Fornire informazioni su destinazioni e attività di viaggio in base agli interessi e alle preferenze del cliente
  • Coordinamento di prenotazioni aeree, sistemazioni alberghiere, accordi di trasporto via terra e altri dettagli di viaggio con fornitori come compagnie aeree, compagnie di crociera, hotel, agenzie di autonoleggio e tour operator
  • Creazione di itinerari per viaggi in base alle preferenze e alle esigenze dei clienti, inclusi voli, alloggi, attività e trasferimenti
  • Prenotazione e protezione di biglietti per eventi di intrattenimento e concerti, giochi sportivi, spettacoli teatrali e altre forme di intrattenimento
  • Coordinare l’organizzazione del viaggio con organizzatori di eventi, agenzie di viaggio, compagnie aeree, hotel e altri fornitori coinvolti nel viaggio
  • Revisionare gli itinerari con i clienti per assicurarsi che siano adatti alle loro esigenze e coordinare eventuali modifiche che potrebbero essere richieste
  • Organizzazione della copertura assicurativa di viaggio per i viaggi, compresa l’assicurazione sanitaria e la copertura per l’annullamento del viaggio
  • Fornire informazioni sulle condizioni meteorologiche nelle destinazioni di viaggio, potenziali problemi di sicurezza e altre informazioni su destinazioni come cultura e attrazioni
  • Comunicare regolarmente con i clienti durante il loro viaggio per assicurarsi che siano soddisfatti della loro esperienza

Stipendio e prospettive del pianificatore di viaggio

Gli stipendi dei pianificatori di viaggio variano a seconda del livello di istruzione, degli anni di esperienza e del tipo di compagnia di viaggi per cui lavorano.

  • Stipendio annuale medio: $ 72.500 ($ 34,86/ora)
  • Top 10% di stipendio annuo: $ 122.000 ($ 58,65/ora)

Si prevede che l’occupazione dei pianificatori di viaggio crescerà molto più rapidamente della media nel prossimo decennio.

La pianificazione del viaggio continuerà ad essere importante poiché le persone pianificano più tipi di viaggi, come viaggi d’affari o vacanze con familiari allargati. Inoltre, la crescente popolarità dei dispositivi mobili e delle piattaforme di social media può portare a un aumento della pianificazione dei viaggi online.

Imparentato: Domande e risposte per l’intervista al pianificatore di viaggio

Requisiti di lavoro del pianificatore di viaggio

Un pianificatore di viaggio in genere ha bisogno delle seguenti qualifiche:

Formazione scolastica: I pianificatori di viaggio in genere hanno bisogno di una laurea in ospitalità, viaggi o un campo correlato. Alcune delle major più comuni per i pianificatori di viaggio sono la gestione dell’ospitalità, la gestione aziendale dell’ospitalità e la gestione del turismo. Queste major forniscono agli studenti le conoscenze e le competenze di cui hanno bisogno per pianificare e gestire le attività legate ai viaggi.

Formazione ed esperienza: I pianificatori di viaggio in genere ricevono una formazione sul posto di lavoro. Questa formazione può includere l’apprendimento delle politiche e delle procedure dell’azienda, del software che utilizzano e del flusso di lavoro del dipartimento. Può anche includere affiancare un altro pianificatore di viaggio per apprendere le basi del lavoro.

Certificazioni e licenze: Sebbene le certificazioni non siano spesso richieste per i pianificatori di viaggio, possono essere utili. I pianificatori di viaggio possono ottenere certificazioni per aumentare la loro conoscenza dei processi, delle procedure e delle tecniche di pianificazione dei viaggi. Possono anche ottenere certificazioni per acquisire competenze aggiuntive che possono renderli candidati di lavoro più competitivi.

Abilità di pianificatore di viaggio

I pianificatori di viaggio hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Comunicazione: La comunicazione è l’atto di trasmettere informazioni attraverso mezzi verbali o non verbali. In qualità di pianificatore di viaggio, potresti comunicare con i clienti per telefono, tramite e-mail o di persona. È importante essere in grado di comunicare in modo efficace con gli altri per assicurarsi di capirsi e lavorare insieme per creare un piano di viaggio di successo.

Assistenza clienti: Le competenze del servizio clienti possono aiutarti a pianificare piani di viaggio che piacciono ai tuoi clienti e clienti. Puoi utilizzare le tue competenze nel servizio clienti per ricercare destinazioni, pianificare attività e creare itinerari che i tuoi clienti trovino interessanti. Puoi anche utilizzare le tue capacità di servizio clienti per rispondere a qualsiasi domanda che i tuoi clienti potrebbero avere sui piani di viaggio che crei per loro.

Gestione del tempo: La gestione del tempo è la capacità di pianificare ed eseguire un progetto entro un periodo di tempo specifico. In qualità di pianificatore di viaggio, potresti essere responsabile della pianificazione di un viaggio per un grande gruppo di persone. Ciò richiede che tu sia in grado di gestire il tuo tempo in modo efficace in modo da poter completare tutte le attività necessarie in modo tempestivo.

Organizzazione: L’organizzazione è un’altra abilità che può aiutarti a essere un pianificatore di viaggio di successo. Potrebbe essere necessario organizzare itinerari di viaggio, informazioni sui voli, prenotazioni alberghiere e altri dettagli relativi al viaggio. Essere in grado di tenere traccia di tutte queste informazioni può aiutarti a fornire ai tuoi clienti un’esperienza di viaggio fluida ed efficiente.

Risoluzione dei problemi: Le capacità di risoluzione dei problemi sono importanti anche per i pianificatori di viaggio, poiché ti aiutano a trovare soluzioni alle sfide che sorgono durante il processo di pianificazione. Ad esempio, se un cliente richiede un viaggio verso una destinazione che in genere non è visitata dai turisti, potrebbe essere necessario trovare un modo per realizzare il viaggio. Ciò potrebbe comportare la ricerca di un nuovo itinerario di viaggio o la ricerca di un nuovo modo per rendere il viaggio accessibile.

Ambiente di lavoro del pianificatore di viaggio

I pianificatori di viaggio in genere lavorano in un ambiente d’ufficio, sebbene possano anche viaggiare per incontrare clienti o visitare potenziali destinazioni. Di solito lavorano durante il normale orario lavorativo, anche se occasionalmente possono lavorare la sera o nei fine settimana per soddisfare gli orari dei loro clienti. I pianificatori di viaggio devono essere in grado di lavorare bene sotto pressione, poiché spesso devono destreggiarsi tra più attività e rispettare le scadenze. Devono inoltre essere in grado di gestire modifiche dell’ultimo minuto e problemi imprevisti.

Tendenze del pianificatore di viaggio

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i pianificatori di viaggio. I pianificatori di viaggio dovranno rimanere aggiornati su questi sviluppi per mantenere le proprie competenze pertinenti e mantenere un vantaggio competitivo sul posto di lavoro.

La crescita del settore MICE

Il settore MICE sta crescendo rapidamente, poiché sempre più aziende stanno realizzando il valore dell’incontro con i clienti in luoghi unici e interessanti. Questa tendenza sta creando una domanda di pianificatori di viaggio che possono aiutare a organizzare questi incontri.

I pianificatori di viaggio in grado di specializzarsi in eventi MICE saranno molto richiesti, in quanto saranno in grado di fornire preziose informazioni su ciò che rende un incontro di successo. Saranno inoltre in grado di aiutare i clienti a trovare le location migliori per i loro meeting, il che è essenziale per garantirne il successo.

Maggiore attenzione alla consapevolezza culturale

Mentre la globalizzazione continua ad espandersi, le aziende stanno diventando sempre più consapevoli della necessità di avere dipendenti culturalmente consapevoli. Ciò significa che i pianificatori di viaggio dovranno avere familiarità con le usanze e le tradizioni dei paesi in cui stanno pianificando i viaggi.

Per avere successo in questo campo, i pianificatori di viaggio dovranno essere in grado non solo di comprendere le usanze di culture diverse, ma anche come adattare i loro piani per adattarsi a tali usanze. Ciò include tutto, dalla comprensione dell’importanza di determinate festività al sapere come vestirsi in modo appropriato per gli eventi sociali.

Maggiore attenzione al benessere dei dipendenti

I datori di lavoro si concentrano sempre più sul benessere dei dipendenti come un modo per migliorare la produttività e ridurre i costi. Un modo in cui lo stanno facendo è fornire incentivi ai dipendenti per mantenersi in salute, come abbonamenti in palestra o screening sanitari.

I pianificatori di viaggio possono trarre vantaggio da questa tendenza sviluppando itinerari che includono attività che promuovono il benessere, come lezioni di yoga o percorsi escursionistici. Possono anche suggerire hotel che offrono servizi come palestre o piscine.

Come diventare un pianificatore di viaggio

Una carriera da pianificatore di viaggio può essere perfetta per molte persone. Offre l’opportunità di lavorare in una varietà di settori, con diversi tipi di clienti e su una vasta gamma di progetti. Avrai anche la possibilità di sviluppare le tue abilità e conoscenze in aree come marketing, vendite e servizio clienti.

Per iniziare questo percorso professionale, è importante innanzitutto comprendere il ruolo di un pianificatore di viaggio e cosa è coinvolto nel processo di pianificazione. Dovresti anche avere una buona conoscenza del settore dei viaggi e dei suoi attori chiave. Una volta che hai queste basi, puoi iniziare a costruire la tua rete e trovare opportunità per acquisire esperienza sul campo.

Prospettive di avanzamento

I pianificatori di viaggio possono avanzare nella loro carriera diventando un agente di viaggio certificato. La certificazione richiede il completamento di un programma di formazione per agenti di viaggio e il superamento di un test. Una volta certificati, gli agenti di viaggio possono diventare membri di organizzazioni professionali, come l’American Society of Travel Agents, che offrono opportunità di networking e formazione. Inoltre, gli agenti di viaggio certificati possono trovare più facile essere assunti da un’agenzia di viaggi o essere promossi all’interno della loro azienda.

Esempio di descrizione del lavoro del pianificatore di viaggio

A [CompanyX], crediamo che il viaggio debba essere un’esperienza, non solo una destinazione. Stiamo cercando un pianificatore di viaggio con una passione per il servizio clienti e un talento per trovare le migliori offerte per entrare a far parte del nostro team. Il candidato ideale avrà esperienza nella prenotazione dell’organizzazione di viaggi, nonché una forte comprensione delle diverse culture e costumi. Lui o lei sarà responsabile della creazione di itinerari di viaggio personalizzati, della prenotazione di voli, hotel e altri mezzi di trasporto e della fornitura di un servizio clienti di livello concierge ai nostri clienti. Se hai una passione per i viaggi e il desiderio di aiutare gli altri a creare esperienze indimenticabili, vogliamo sentire la tua opinione.

doveri e responsabilità

  • Comprendere le esigenze e il budget del cliente per sviluppare un piano di viaggio che soddisfi le sue aspettative
  • Ricerca varie destinazioni e attività per trovare le migliori opzioni per il cliente
  • Prenota il trasporto, l’alloggio e le attività secondo necessità
  • Metti insieme un itinerario per il cliente che delinei tutti gli aspetti del suo viaggio
  • Mantieni una comunicazione costante con il cliente per assicurarti che sia soddisfatto dei piani e per rispondere a qualsiasi domanda possa avere
  • Apporta le modifiche ai piani di viaggio secondo necessità in base al feedback del cliente
  • Rispettare il budget stabilito dal cliente
  • Fornire un servizio di livello concierge per garantire al cliente un’esperienza fluida e piacevole
  • Gestisci tutta la logistica relativa al viaggio, inclusi visti, vaccinazioni e cambio valuta
  • Sii disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante il viaggio in caso di eventuali emergenze
  • Scrivi un rapporto post-viaggio che descriva in dettaglio i punti salienti del viaggio e le aree di miglioramento
  • Segui il cliente dopo il suo ritorno a casa per ottenere un feedback sul viaggio

Competenze e qualifiche richieste

  • Laurea triennale in turismo, ospitalità o settore correlato
  • 3+ anni di esperienza nel servizio clienti o nella pianificazione di viaggi
  • Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e con una squadra per rispettare le scadenze
  • Ottime capacità comunicative e di presentazione
  • Competenza in Microsoft Office, Google Suite e piattaforme di social media

Competenze e qualifiche preferite

  • Oltre 5 anni di esperienza nel servizio clienti o nella pianificazione di viaggi
  • Esperienza di lavoro con un tour operator o un’agenzia di viaggi
  • Conoscenza operativa di una seconda lingua
  • Creatività e pensiero innovativo

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