Cosa fa un responsabile delle relazioni con i fornitori? (Stipendio 2023)

I gestori delle relazioni con i fornitori sono responsabili della gestione delle relazioni tra la propria azienda e i suoi fornitori. Hanno il compito di garantire che entrambe le parti siano soddisfatte delle loro interazioni, nonché di identificare modi per migliorare queste relazioni in futuro.

I gestori delle relazioni con i fornitori possono lavorare direttamente con i fornitori o con altri dipendenti all’interno della loro organizzazione per garantire che tutti siano sulla stessa pagina quando si tratta di gestione dei fornitori.

Mansioni lavorative del responsabile delle relazioni con i fornitori

Un responsabile delle relazioni con i fornitori ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

• Sviluppare relazioni a lungo termine con partner chiave per garantire la continua crescita del business
• Raccomandare nuovi prodotti o servizi in base alle tendenze del mercato
• Incontrarsi regolarmente con i clienti per discutere offerte di prodotti, strutture di prezzo e strategie di marketing
• Revisione dei contratti e delle proposte dei clienti per potenziali problemi o rischi prima dell’esecuzione
• Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro efficaci con i clienti a tutti i livelli all’interno di un’organizzazione
• Monitorare la soddisfazione del cliente con i servizi attuali e consigliare modifiche ove necessario
• Gestire il rapporto end-to-end con i fornitori, inclusa la negoziazione dei contratti e la gestione delle questioni post-contrattuali come la risoluzione dei sinistri
• Presentare proposte ai clienti e negoziare i termini degli accordi con altre società per conto della loro organizzazione
• Gestire le prestazioni dei fornitori e affrontare problemi quali ritardi nelle consegne o lavoro scadente

Stipendio e prospettive del responsabile delle relazioni con i fornitori

Gli stipendi dei gestori delle relazioni con i fornitori variano a seconda del livello di istruzione, degli anni di esperienza, delle dimensioni e del settore dell’azienda. Possono anche guadagnare un compenso aggiuntivo sotto forma di commissioni e bonus.

• Stipendio annuale medio: $ 76.500 ($ 36,78/ora)
• Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 122.000 ($ 58,65/ora)

Si prevede che l’occupazione dei gestori delle relazioni con i fornitori crescerà a un tasso medio nel prossimo decennio.

Poiché le aziende continuano ad esternalizzare sempre più funzioni, la domanda di gestori delle relazioni con i fornitori aumenterà. Questi lavoratori saranno necessari per supervisionare le prestazioni dei fornitori e garantire che soddisfino le esigenze dei loro clienti.

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Requisiti di lavoro del responsabile delle relazioni con i fornitori

Di seguito sono riportate alcune delle qualifiche spesso ricercate in un responsabile delle relazioni con i fornitori:

Formazione scolastica: Un responsabile delle relazioni con i fornitori in genere deve avere una laurea in marketing, economia o un campo correlato. Questi professionisti possono anche conseguire una laurea in un campo correlato, come la finanza, e quindi ottenere una certificazione nella gestione delle relazioni con i fornitori.

Formazione ed esperienza: La maggior parte dei datori di lavoro richiederà ai candidati di avere almeno cinque anni di esperienza in una posizione di servizio clienti o di vendita. Alcuni datori di lavoro potrebbero preferire candidati che abbiano esperienza nel settore IT. Alcuni datori di lavoro potrebbero anche preferire candidati che abbiano esperienza in una posizione di gestione delle relazioni con i fornitori.

Certificazioni e licenze: Sebbene le certificazioni non siano richieste per il ruolo di responsabile delle relazioni con i fornitori, possono aiutarti a diventare un candidato più competitivo quando fai domanda per un lavoro.

Competenze del responsabile delle relazioni con i fornitori

I responsabili delle relazioni con i fornitori hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Comunicazione: La comunicazione è l’atto di trasferire informazioni da una persona a un’altra. In qualità di responsabile delle relazioni con i fornitori, comunichi con molte persone diverse, tra cui il team di vendita della tua azienda, i clienti e altri manager. Una comunicazione efficace è fondamentale per il tuo successo in questo ruolo perché ti consente di trasmettere informazioni alle persone giuste e comprendere i bisogni degli altri.

Assistenza clienti: Il servizio clienti è l’atto di fornire un’esperienza positiva a un cliente. In qualità di responsabile delle relazioni con i fornitori, potresti essere responsabile di garantire che la tua azienda fornisca un servizio clienti di qualità ai propri clienti. Ciò può includere la risoluzione di eventuali problemi che un cliente potrebbe avere e la garanzia che sia soddisfatto del servizio ricevuto.

Risoluzione dei problemi: In qualità di responsabile delle relazioni con i fornitori, potresti essere responsabile della risoluzione dei conflitti tra fornitori e clienti. Puoi utilizzare le tue capacità di problem solving per identificare la fonte del conflitto e proporre soluzioni che soddisfino entrambe le parti. Puoi anche utilizzare le capacità di problem solving per identificare e affrontare i problemi che sorgono durante il processo di negoziazione.

Gestione del tempo: La gestione del tempo è un’altra abilità che può essere utile per un responsabile delle relazioni con i fornitori. Spesso hanno molteplici responsabilità e scadenze da rispettare, quindi essere in grado di gestire il proprio tempo in modo efficace può aiutarli a raggiungere i propri obiettivi.

La conoscenza del prodotto: In qualità di responsabile delle relazioni con i fornitori, dovresti avere una conoscenza approfondita dei prodotti e dei servizi offerti dalla tua azienda. Questo può aiutarti a fornire informazioni dettagliate ai tuoi clienti e aiutarti a comprendere meglio le loro esigenze. Puoi anche utilizzare la tua conoscenza del prodotto per aiutarti a sviluppare strategie per vendere più prodotti e servizi ai tuoi clienti.

Ambiente di lavoro del responsabile delle relazioni con i fornitori

I gestori delle relazioni con i fornitori lavorano in genere in un ambiente d’ufficio, sebbene possano viaggiare per incontrare i fornitori o partecipare a conferenze. Solitamente lavorano durante il normale orario lavorativo, anche se occasionalmente possono lavorare la sera o nei fine settimana per partecipare a riunioni o eventi. Possono anche fare straordinari per rispettare le scadenze o per completare progetti. I gestori delle relazioni con i fornitori potrebbero sperimentare un certo stress a causa della necessità di destreggiarsi tra più progetti e scadenze. Potrebbero anche dover avere a che fare con fornitori difficili. Tuttavia, in genere hanno un elevato grado di controllo sul proprio lavoro e sono in grado di impostare i propri programmi.

Tendenze del gestore delle relazioni con i fornitori

Ecco tre tendenze che influenzano il funzionamento dei gestori delle relazioni con i fornitori. I gestori delle relazioni con i fornitori dovranno rimanere aggiornati su questi sviluppi per mantenere le proprie competenze rilevanti e mantenere un vantaggio competitivo sul posto di lavoro.

La necessità di un nuovo tipo di gestore delle relazioni con i fornitori

Il ruolo del responsabile delle relazioni con i fornitori sta cambiando poiché le aziende diventano sempre più dipendenti dai propri fornitori. Per mantenere un rapporto forte e produttivo con i propri fornitori, le aziende devono potersi fidare di loro e sapere che stanno fornendo prodotti e servizi di alta qualità.

Per avere successo in questo ruolo, i gestori delle relazioni con i fornitori dovranno essere in grado di creare fiducia nei propri clienti e fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate sui loro acquisti. Dovranno inoltre essere in grado di gestire il proprio tempo in modo efficace in modo da poter rimanere aggiornati sulle ultime tendenze del settore.

Maggiore attenzione all’esperienza del cliente

Poiché l’esperienza del cliente diventa sempre più importante, le aziende pongono maggiore enfasi sui ruoli dei professionisti del servizio clienti e dell’assistenza clienti. Ciò significa che i gestori delle relazioni con i fornitori dovranno concentrarsi sulla creazione di esperienze positive per i clienti fornendo un servizio eccellente.

Per avere successo in questo campo, i gestori delle relazioni con i fornitori dovranno avere familiarità con le ultime tendenze nel servizio clienti ed essere in grado di creare strategie che mantengano felici i clienti. Dovranno inoltre essere in grado di comunicare in modo efficace con gli altri membri del team per garantire che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda.

Maggiore enfasi sulla sicurezza dei dati

Poiché la sicurezza dei dati diventa una preoccupazione sempre crescente per le aziende, i fornitori in grado di offrire soluzioni per la protezione dei dati sensibili saranno molto richiesti.

I gestori delle relazioni con i fornitori possono trarre vantaggio da questa tendenza sviluppando relazioni con potenziali clienti ed evidenziando i modi in cui i loro prodotti possono aiutare a proteggere i dati. Possono anche lavorare per istruire i propri clienti sui rischi derivanti dalla mancanza di adeguate misure di sicurezza dei dati e su come tali rischi possono essere mitigati.

Come diventare un responsabile delle relazioni con i fornitori

Una carriera come Vendor Relationship Manager (VRM) può essere gratificante in molti modi. Offre l’opportunità di lavorare con una varietà di aziende e settori, sviluppare rapporti con i decisori chiave e aiutare le aziende ad aumentare le proprie entrate.

Per diventare un VRM di successo, è necessario possedere forti capacità di comunicazione, essere in grado di costruire rapidamente rapporti ed essere in grado di vedere il quadro generale. Devi anche essere in grado di gestire più progetti contemporaneamente e rimanere al passo con le mutevoli tendenze del tuo settore.

Se vuoi diventare un VRM, inizia costruendo la tua rete e imparando a conoscere diversi settori. Partecipa a fiere ed eventi di networking, leggi pubblicazioni di settore e connettiti con altri professionisti online.

Prospettive di avanzamento

Il responsabile delle relazioni con i fornitori è responsabile del mantenimento e dello sviluppo dei rapporti con i fornitori dell’azienda. Lavorano per garantire che l’azienda ottenga le migliori condizioni possibili dai suoi fornitori, inclusi i migliori prezzi, qualità e servizio. Inoltre negoziano i contratti con i fornitori e risolvono eventuali problemi che potrebbero sorgere. Man mano che un responsabile delle relazioni con i fornitori avanza nella sua carriera, può assumere maggiori responsabilità nella gestione di portafogli di fornitori più ampi e potrebbe persino diventare responsabile della gestione delle relazioni con i principali fornitori strategici.

Esempio di descrizione del lavoro di Responsabile delle relazioni con i fornitori

Il Vendor Relationship Manager (VRM) è responsabile dello sviluppo e del mantenimento dei rapporti con [CompanyX]i principali fornitori di. Il VRM lavorerà a stretto contatto con i fornitori per garantire che comprendano [CompanyX]gli obiettivi aziendali di e che i suoi prodotti e servizi siano in linea con tali obiettivi. Il VRM sarà inoltre responsabile della negoziazione di contratti, prezzi e termini e condizioni con i fornitori. Inoltre, il VRM sarà responsabile della gestione delle prestazioni dei fornitori e della garanzia che i fornitori rispettino i propri obblighi contrattuali. Il VRM sarà inoltre responsabile dell’identificazione e della risoluzione di eventuali problemi che potrebbero sorgere con i fornitori.

Il candidato ideale per questa posizione avrà esperienza nello sviluppo e nel mantenimento di rapporti con i fornitori, nella negoziazione dei contratti e nella gestione delle prestazioni dei fornitori. Il candidato dovrà inoltre possedere ottime capacità comunicative e relazionali.

doveri e responsabilità

• Servire come punto di contatto principale per tutti gli account fornitore assegnati
• Costruire e mantenere rapporti forti e professionali con i fornitori
• Comprendere i prodotti, i servizi e le capacità di ciascun fornitore
• Negoziare i prezzi e le condizioni contrattuali con i fornitori
• Monitorare le prestazioni dei fornitori e il rispetto degli obblighi contrattuali
• Risolvere problemi e preoccupazioni sollevati da fornitori o clienti interni
• Fungere da collegamento tra i fornitori e i dipartimenti interni
• Tieniti al passo con le tendenze e gli sviluppi del settore
• Identificare opportunità per migliorare l’efficienza e l’efficacia nella gestione dei fornitori
• Sviluppare e implementare politiche e procedure relative alla gestione dei fornitori
• Preparare report sulle prestazioni e sull’attività dei fornitori
• Gestire i database e i record dei fornitori

Competenze e qualifiche richieste

• Laurea in economia, gestione della catena di fornitura o settore correlato
• Oltre 5 anni di esperienza nella gestione dei fornitori, nell’approvvigionamento o in un ruolo simile
• Esperienza nello sviluppo e nella gestione dei contratti con i fornitori
• Forti capacità di negoziazione
• Eccellenti capacità di comunicazione, presentazione e scrittura
• Capacità di lavorare in modo indipendente e con una squadra

Competenze e qualifiche preferite

• MBA o altro titolo di studio avanzato
• Certificazione nella gestione della catena di fornitura o settore correlato
• Oltre 7 anni di esperienza nella gestione dei fornitori, nell’approvvigionamento o in un ruolo simile
• Esperienza nella guida e nella gestione di un team di professionisti del procurement