Cosa fa un supervisore del turno di Sheetz? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un supervisore di turno di Sheetz, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come supervisore di turno di Sheetz.

Sheetz è una catena di minimarket che gestisce oltre 600 sedi negli Stati Uniti. Offrono un’ampia varietà di prodotti, inclusi cibo, bevande e carburante.

Un supervisore di turno di Sheetz è responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del negozio. Garantiscono che tutti i dipendenti seguano le politiche e le procedure aziendali e che il servizio clienti sia all’altezza degli standard aziendali. Gestiscono inoltre l’inventario del negozio, gestiscono i reclami dei clienti e garantiscono che il negozio sia pulito e organizzato. I supervisori dei turni forniscono inoltre formazione e orientamento ai nuovi dipendenti e aiutano a motivare e sviluppare il personale esistente.

Mansioni lavorative del supervisore di turno di Sheetz

Un supervisore di turno di Sheetz ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Guidare e motivare un team di dipendenti per garantire che tutte le operazioni del negozio si svolgano senza intoppi
  • Garantire la conformità con le politiche, le procedure e gli standard aziendali
  • Monitorare le prestazioni dei dipendenti e fornire feedback e coaching secondo necessità
  • Assistere nella formazione e nello sviluppo dei nuovi assunti
  • Gestire i reclami e le richieste dei clienti in modo professionale
  • Mantenere registrazioni accurate di vendite, inventario e altri dati operativi
  • Supervisionare i processi di gestione del contante e garantire l’accuratezza delle transazioni
  • Monitorare i sistemi di sicurezza del negozio e intraprendere le azioni appropriate quando necessario
  • Gestire le attività quotidiane di apertura e chiusura, inclusa l’impostazione dei registri, lo stoccaggio degli scaffali e la pulizia
  • Sviluppare e implementare strategie per aumentare le vendite e la redditività
  • Crea programmi settimanali per i membri del personale in base alle esigenze aziendali
  • Partecipare a riunioni periodiche con la direzione per discutere le prestazioni e gli obiettivi del negozio

Stipendio del supervisore di turno di Sheetz

Lo stipendio per un supervisore di turno presso Sheetz è determinato da una varietà di fattori, tra cui l’esperienza, le qualifiche e le prestazioni dell’individuo. Ulteriori fattori come l’ubicazione del negozio, le dimensioni del negozio e le ore lavorate possono anche influenzare lo stipendio di un supervisore di turno presso Sheetz. Inoltre, anche le politiche e le procedure interne dell’azienda, nonché il clima economico generale, possono svolgere un ruolo nella determinazione dello stipendio di un supervisore di turno presso Sheetz.

  • Stipendio annuale medio: $ 40.818 ($ 19,62/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 47.250 ($ 22,72/ora)

Requisiti di lavoro per supervisore di turno di Sheetz

Per essere assunti come supervisore di turno presso Sheetz, i candidati devono avere un diploma di scuola superiore o equivalente. Preferibile, ma non obbligatoria, una precedente esperienza in ruoli di supervisione. I candidati devono inoltre possedere eccellenti capacità di servizio al cliente e la capacità di lavorare in un ambiente frenetico. Inoltre, i candidati devono essere in grado di lavorare con orari flessibili, inclusi notti, fine settimana e giorni festivi. È richiesta anche una patente di guida valida. Sheetz fornisce formazione a tutti i nuovi dipendenti, quindi non è necessaria alcuna esperienza precedente. Tuttavia, i candidati devono essere disposti ad apprendere e ad assumersi nuove responsabilità.

Competenze del supervisore di turno di Sheetz

I dipendenti del supervisore del turno di Sheetz hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Direzione della squadra: Un supervisore di turno è un team leader che supervisiona il lavoro degli altri membri del team. In qualità di team leader, puoi utilizzare le tue capacità per motivare il tuo team, delegare compiti e incoraggiare il tuo team a lavorare insieme. Puoi anche utilizzare le tue capacità di leadership del team per aiutare i membri del tuo team a sviluppare le proprie capacità di leadership.

Esperienza nella gestione del contante: L’esperienza nella gestione del contante è una competenza preziosa che deve avere un supervisore di turno, poiché è responsabile della gestione del contante del negozio e della sua sicurezza. Avere esperienza in questo settore può aiutarti a sviluppare la sicurezza necessaria per gestire ingenti somme di denaro e mantenere al sicuro il cassetto contanti del negozio.

Operazioni del negozio: I supervisori dei turni sono responsabili della supervisione delle operazioni quotidiane di un negozio Sheetz. Ciò include garantire che il negozio sia pulito, che gli scaffali siano riforniti e che il registratore di cassa funzioni correttamente. È importante che un supervisore di turno abbia una conoscenza approfondita di come funziona un minimarket in modo da poter formare efficacemente i propri dipendenti.

Focus sul servizio clienti: Le capacità di servizio al cliente sono un aspetto importante delle responsabilità di un supervisore di turno. Potresti essere responsabile della formazione e della supervisione del lavoro di altri dipendenti, quindi è importante essere in grado di fornire loro indicazioni e feedback. Puoi anche concentrarti sul servizio clienti per assicurarti che il tuo team fornisca un servizio di qualità ai clienti.

Senso degli affari: Un supervisore di turno deve avere una conoscenza di base delle pratiche aziendali e di come gestire le finanze di un negozio. Ciò può includere la comprensione di come monitorare le vendite, come gestire un budget e come prendere decisioni che possono influire sul successo complessivo del negozio. Avere un forte senso degli affari può aiutarti a prendere decisioni informate che possono aiutare il tuo negozio a crescere.

Ambiente di lavoro del supervisore del turno di Sheetz

I supervisori dei turni di Sheetz lavorano in un ambiente frenetico e orientato al cliente. Sono responsabili della supervisione delle operazioni quotidiane del negozio, compreso il servizio clienti, la gestione del contante, lo stoccaggio e altri compiti. I supervisori a turni lavorano tipicamente 40 ore settimanali, con turni che vanno dalla mattina presto fino a tarda notte. Potrebbero essere richiesti straordinari durante le ore lavorative di punta. I supervisori dei turni devono essere in grado di gestire situazioni stressanti e mantenere la calma sotto pressione. Devono anche essere in grado di lavorare in modo indipendente e prendere decisioni rapidamente. Potrebbe essere necessario viaggiare per corsi di formazione o altre attività legate al lavoro.

Tendenze del supervisore turno di Sheetz

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti del supervisore di turno di Sheetz.

Monitoraggio delle prestazioni dei membri del team

In qualità di supervisore di turno presso Sheetz, è importante comprendere la tendenza emergente al monitoraggio delle prestazioni dei membri del team. Ciò comporta il monitoraggio e l’analisi dei dati dei dipendenti come presenze, produttività, valutazioni del servizio clienti e dati di vendita al fine di identificare aree di miglioramento. Utilizzando questi dati, i supervisori possono gestire meglio i propri team e garantire che raggiungano gli obiettivi aziendali.

Inoltre, il monitoraggio delle prestazioni dei membri del team consente ai supervisori di fornire feedback e coaching ai dipendenti su base individuale. Ciò contribuisce a creare un ambiente di lavoro più positivo e incoraggia i dipendenti a raggiungere il loro pieno potenziale. Con gli strumenti e le strategie giusti, i supervisori possono utilizzare questi dati per prendere decisioni informate su come supportare al meglio i propri team e favorire il successo.

Abilità di gestione del tempo

In qualità di supervisore di turno di Sheetz, è importante comprendere la tendenza emergente delle capacità di gestione del tempo. Con la crescente domanda di un servizio rapido ed efficiente, i supervisori devono essere in grado di gestire il tempo del proprio team in modo efficace per soddisfare le aspettative dei clienti. Ciò include la possibilità di dare priorità alle attività, delegare responsabilità e garantire che tutti i dipendenti lavorino in modo efficiente.

Le capacità di gestione del tempo aiutano anche i supervisori a rimanere organizzati e a svolgere i propri compiti. Comprendendo come utilizzare al meglio il tempo del proprio team, possono pianificare meglio i turni e assicurarsi che tutti facciano la propria parte. Inoltre, queste competenze aiuteranno i supervisori a identificare le aree in cui è possibile apportare miglioramenti al fine di aumentare la produttività e l’efficienza.

Gestione dei conflitti

In qualità di supervisore di turno di Sheetz, è importante comprendere la tendenza emergente nella gestione dei conflitti. Poiché il servizio clienti è in prima linea in qualsiasi attività, è essenziale che i supervisori siano in grado di gestire i reclami e le controversie dei clienti in modo efficace. Ciò include la comprensione di come allentare la tensione, fornire soluzioni vantaggiose per entrambe le parti e mantenere un comportamento professionale durante tutto il processo.

Inoltre, i supervisori devono anche essere consapevoli dell’importanza delle relazioni con i dipendenti. In qualità di supervisore, è loro responsabilità garantire che tutti i dipendenti si sentano rispettati e apprezzati. Ciò significa avere una comunicazione aperta con i membri del personale, affrontare i problemi in modo rapido ed equo e fornire supporto quando necessario. Comprendendo queste tendenze, i supervisori possono creare un ambiente di lavoro positivo e favorire relazioni forti tra clienti e dipendenti.

Prospettive di avanzamento

I supervisori di turno di Sheetz hanno l’opportunità di avanzare a posizioni di livello superiore all’interno dell’azienda. Queste posizioni possono includere direttore del negozio, direttore distrettuale e direttore regionale. Per avanzare a queste posizioni, i supervisori di turno devono dimostrare forti capacità di leadership, eccellente servizio clienti e impegno nei confronti dell’azienda. Devono inoltre avere una conoscenza approfondita delle politiche e delle procedure aziendali. Inoltre, i supervisori dei turni potrebbero essere in grado di avanzare a posizioni di livello superiore in altre aziende, come catene di minimarket, negozi di alimentari e negozi al dettaglio.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni all’intervista del supervisore di turno di Sheetz.

1. Descrivi un momento in cui hai avuto a che fare con un cliente arrabbiato, come lo hai gestito?

Sheetz è un ambiente frenetico e occasionalmente i dipendenti possono avere a che fare con clienti arrabbiati. I datori di lavoro fanno questa domanda per assicurarsi che tu possa gestire situazioni difficili con calma e professionalità. Nella tua risposta, prova a dimostrare che puoi mantenere la calma sotto pressione e utilizzare le capacità di risoluzione dei problemi per aiutare il cliente.

Esempio: “Una volta ho avuto un cliente che era arrabbiato perché non aveva ricevuto il buono per la bevanda gratuita sullo scontrino. Mi sono scusato per l’errore e ho spiegato come avremmo potuto risolverlo. Il cliente ha accettato di accettare un piccolo sconto sul prossimo acquisto come scusa. Questo li ha aiutati a sentirsi meglio riguardo alla situazione e ci ha evitato di dover emettere un rimborso completo.

2. Ti sentiresti a tuo agio lavorando nei fine settimana e nei giorni festivi?

Sheetz è aperto 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. L’intervistatore vuole assicurarsi che tu ti senta a tuo agio nel lavorare con questi tipi di turni e che tu abbia la flessibilità nel tuo programma per farlo. Se non sei sicuro della tua disponibilità, spiega come si presenta la tua situazione attuale e come la gestiresti se fossi assunto.

Esempio: “Attualmente sono single senza figli, quindi non ho impegni al di fuori del lavoro. Tuttavia, so che le cose possono cambiare rapidamente, quindi sono disposto a modificare il mio programma in base alle necessità. Capisco anche che Sheetz ha un eccellente pacchetto di vantaggi, il che mi rende più facile essere flessibile.

3. Dove ti vedi tra 5 anni?

Questa domanda è comune nelle interviste e spesso ti viene posta per vedere se hai obiettivi di carriera. Quando rispondi a questa domanda, sii onesto riguardo ai tuoi piani futuri, ma sottolinea anche come Sheetz può aiutarti a realizzarli.

Esempio: “Ho intenzione di continuare la mia formazione e di conseguire un master in amministrazione aziendale. Vorrei diventare responsabile operativo per una grande azienda, quindi cerco un lavoro che mi dia l’esperienza necessaria per arrivarci. Sheetz ha un’ottima reputazione e penso che lavorare qui potrebbe davvero aiutarmi a sviluppare le mie capacità e prepararmi per il mio futuro.

4. Come descriveresti il ​​tuo stile di lavoro?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a capire come ti inseriresti nella sua organizzazione. Il tuo stile di lavoro riflette la tua personalità e le tue preferenze, quindi è importante essere onesti riguardo al tipo di dipendente che sei.

Esempio: “Sono una persona organizzata a cui piace avere tutto pianificato in anticipo. Mi piace creare elenchi per ogni giorno e settimana in modo da sapere esattamente cosa è necessario fare. Tuttavia, apprezzo anche la flessibilità e l’adattabilità. Se succede qualcosa di inaspettato, sono in grado di modificare i miei piani di conseguenza. Penso che questo equilibrio tra pianificazione e flessibilità mi renda un buon supervisore dei turni.

5. Hai mai lavorato in un ambiente frenetico prima?

Sheetz è un ambiente frenetico, quindi l’intervistatore vuole assicurarsi che tu possa gestirlo. Se hai già lavorato in un ruolo simile, condividi la tua esperienza con loro. Se è la prima volta che lavori in un ambiente frenetico, spiega che sei pronto per la sfida.

Esempio: “Ho già lavorato come cameriere in un ristorante affollato e sono abituato a stare in piedi tutto il giorno. Ho anche lavorato come cassiera in un negozio di alimentari dove dovevamo gestire molti clienti all’ora, quindi conosco il ritmo di Sheetz.”

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