Cosa fa un supervisore della spa? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un supervisore spa, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come supervisore spa.

Un supervisore spa è responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane di una spa o di una sala massaggi. Sono incaricati di gestire tutti i membri del personale, assicurando che siano adeguatamente formati e istruiti sulle loro mansioni lavorative e assicurandosi che aderiscano a tutti gli standard e protocolli di sicurezza.

I supervisori della spa possono anche essere incaricati di sviluppare nuovi servizi e trattamenti per la loro struttura. Ciò potrebbe includere l’ideazione di nuovi modi per migliorare il servizio clienti, la creazione di nuovi pacchetti di servizi da offrire ai clienti o persino l’invenzione di prodotti completamente nuovi da vendere alle terme.

Doveri di lavoro del supervisore della spa

Un supervisore spa ha in genere una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Pianificare gli appuntamenti e assicurarsi che ogni appuntamento venga eseguito in tempo
  • Gestione delle operazioni della struttura termale, inclusa l’assunzione di nuovi membri del personale e la formazione dei membri del personale esistente
  • Garantire che tutte le strutture termali dispongano di scorte adeguate di lenzuola, asciugamani, articoli da toeletta e altri articoli necessari per il funzionamento
  • Supervisione delle operazioni quotidiane della struttura, compreso il check-in degli ospiti e la garanzia che si sentano a proprio agio durante il loro soggiorno
  • Tenere registrazioni meticolose dei trattamenti termali per ogni cliente, inclusi i dettagli sulle loro preferenze ed eventuali esigenze o preoccupazioni speciali
  • Garantire che tutti i membri del personale siano adeguatamente formati per svolgere il proprio lavoro in modo efficace e sicuro
  • Collaborare con la direzione per garantire che la spa raggiunga i suoi obiettivi finanziari
  • Fornire assistenza clienti ai clienti rispondendo a domande su trattamenti e prodotti termali
  • Monitorare le prestazioni dei dipendenti per garantire che tutti i servizi termali vengano forniti in modo professionale

Stipendio e prospettive del supervisore della spa

Gli stipendi dei supervisori della spa variano a seconda del livello di istruzione, degli anni di esperienza e delle dimensioni e dell’ubicazione della spa. Possono anche guadagnare un compenso aggiuntivo sotto forma di commissioni o bonus.

  • Stipendio annuale medio: $ 47.000 ($ 22,6 / ora)
  • Top 10% di stipendio annuo: $ 162.000 ($ 77,88/ora)

Si prevede che l’occupazione dei supervisori delle terme crescerà a un ritmo medio nel prossimo decennio.

I servizi termali stanno diventando sempre più popolari e si prevede che la domanda di servizi termali aumenterà man mano che la popolazione invecchia e le persone cercano modi per rilassarsi e ridurre lo stress. Tuttavia, la popolarità delle terme può limitare la crescita dell’occupazione perché molte terme offrono servizi simili.

Requisiti di lavoro per supervisore spa

Un supervisore spa in genere deve avere le seguenti qualifiche:

Formazione scolastica: La maggior parte dei datori di lavoro richiede che i supervisori della spa abbiano almeno un diploma di scuola superiore o GED. Alcuni datori di lavoro preferiscono che i candidati abbiano una laurea o un diploma di laurea in un campo correlato, come affari, salute o ospitalità.

Formazione ed esperienza: La maggior parte dei supervisori della spa riceverà una formazione sul posto di lavoro dal nuovo datore di lavoro. Questa formazione aiuterà il supervisore della spa ad apprendere le procedure e i requisiti specifici della spa. La formazione può durare alcune settimane o mesi, a seconda delle dimensioni della spa e della complessità del ruolo.

Certificazioni e licenze: Le certificazioni di solito non sono un requisito per diventare un supervisore di spa, ma possono renderti un candidato più competitivo quando fai domanda per un lavoro.

Abilità del supervisore della stazione termale

I supervisori della spa hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Comando: In qualità di supervisore spa, sei un leader che sovrintende alle operazioni quotidiane di una spa. Le tue capacità di leadership possono aiutarti a motivare il tuo team, delegare compiti e fornire indicazioni ai tuoi colleghi. Puoi anche utilizzare le tue capacità di leadership per assicurarti che il tuo team segua le norme in materia di salute e sicurezza e mantenga la qualità dei servizi della spa.

Comunicazione: La comunicazione è l’atto di trasmettere informazioni agli altri. In qualità di supervisore di una spa, potresti dover comunicare con clienti, altri membri dello staff e manager. Una comunicazione efficace può aiutarti a trasmettere informazioni in modo chiaro e a rispondere alle domande. Puoi esercitare le abilità comunicative essendo diretto, usando l’ascolto attivo e parlando con sicurezza.

Assistenza clienti: Le competenze del servizio clienti possono aiutarti a interagire con i clienti e garantire loro un’esperienza positiva. In qualità di supervisore della spa, potresti essere responsabile della supervisione del trattamento dei clienti, quindi le competenze del servizio clienti possono aiutarti a garantire che i clienti siano soddisfatti della loro esperienza. Puoi anche utilizzare le competenze del servizio clienti per formare il tuo team su come interagire con i clienti.

Gestione del tempo: La gestione del tempo è la capacità di pianificare ed eseguire le attività in modo tempestivo. In qualità di supervisore di una spa, potresti essere responsabile della supervisione di più turni di dipendenti e di garantire che ogni turno si svolga senza intoppi. Ciò può includere il check-in con i dipendenti per assicurarsi che abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno per completare le loro attività e che rispettino il programma.

Organizzazione: In qualità di supervisore della spa, potresti essere responsabile della gestione di più attività contemporaneamente. Avere forti capacità organizzative può aiutarti a stabilire le priorità delle tue responsabilità e tenere traccia di documenti e file importanti. Puoi anche utilizzare le capacità organizzative per mantenere la tua area di lavoro ordinata e priva di disordine.

Ambiente di lavoro supervisore spa

L’ambiente di lavoro per un supervisore spa è solitamente frenetico e frenetico. I supervisori della spa in genere lavorano in centri benessere, resort o hotel e sono responsabili della supervisione delle operazioni della spa. Ciò include la gestione del personale, la pianificazione degli appuntamenti e la garanzia che la spa sia pulita e funzioni senza intoppi. I supervisori della spa spesso lavorano per lunghe ore, compresi i fine settimana e i giorni festivi, e possono essere reperibili 24 ore al giorno. Il lavoro può essere stressante, ma è anche gratificante e offre molte soddisfazioni.

Tendenze del supervisore della stazione termale

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i supervisori delle spa. I supervisori delle spa dovranno rimanere aggiornati su questi sviluppi per mantenere le proprie competenze pertinenti e mantenere un vantaggio competitivo sul posto di lavoro.

La crescita del turismo del benessere

La crescita del turismo del benessere è una tendenza che sta rapidamente guadagnando popolarità, poiché sempre più persone sono alla ricerca di modi per migliorare la propria salute e il proprio benessere. Ciò significa che i supervisori della spa dovranno essere preparati a gestire una varietà di diversi tipi di clienti, molti dei quali potrebbero avere esigenze uniche.

Per avere successo in questo settore, i supervisori delle spa dovranno essere in grado di comprendere le esigenze di ogni cliente e fornire loro la migliore esperienza possibile. Dovranno inoltre essere in grado di gestire membri del personale che potrebbero non avere lo stesso livello di esperienza o formazione.

Maggiore attenzione alle cure preventive

Mentre il settore sanitario continua a spostarsi verso le cure preventive, i professionisti delle spa dovranno concentrarsi sulla fornitura di servizi che promuovano il benessere e la longevità.

Questa tendenza significa che i professionisti delle terme dovranno avere familiarità con un’ampia gamma di trattamenti e terapie che possono aiutare i pazienti a sentirsi meglio sia fisicamente che mentalmente. Inoltre, i professionisti delle spa dovranno essere in grado di comunicare con i pazienti sui vantaggi delle cure preventive e su come possono aiutarli a vivere una vita più lunga e più sana.

Una maggiore enfasi sui benefici per la salute dei dipendenti

I datori di lavoro stanno ponendo sempre maggiore enfasi sui benefici per la salute dei dipendenti, il che sta portando a un aumento della domanda di servizi termali.

Man mano che sempre più aziende si rendono conto dell’importanza della salute dei dipendenti, iniziano a investire in servizi termali che possono aiutare i dipendenti a rilassarsi e riprendersi dopo una lunga giornata di lavoro. Ciò sta creando opportunità per i professionisti delle spa di essere coinvolti nel settore sanitario e offrire servizi che possono aiutare i dipendenti a rimanere sani e produttivi.

Come diventare supervisore di una spa

Una carriera da supervisore spa può essere un ottimo modo per iniziare nel settore della bellezza. In qualità di supervisore di una spa, avrai l’opportunità di conoscere tutti gli aspetti della gestione di una spa, dal marketing e le vendite al servizio clienti e alla conoscenza del prodotto. Acquisirai anche esperienza lavorando con una varietà di prodotti e servizi utilizzati nelle spa.

Per diventare un supervisore spa, devi avere almeno una certa esperienza nel settore della bellezza. Ciò potrebbe includere lavorare come truccatore, parrucchiere o tecnico delle unghie. È anche importante avere forti capacità comunicative ed essere in grado di lavorare bene sotto pressione.

Prospettive di avanzamento

Il modo più comune per avanzare a una posizione di supervisore è essere promosso dall’interno dell’azienda. Per poter beneficiare della promozione, i dipendenti devono aver lavorato presso la spa per almeno un anno e devono aver ricevuto recensioni positive sulle prestazioni. In alcuni casi, i dipendenti potrebbero essere in grado di trasferirsi a una posizione di supervisore in un’altra sede se ci sono aperture. Per qualificarsi per un trasferimento, i dipendenti devono nuovamente avere revisioni positive delle prestazioni e di solito almeno due anni di esperienza con l’azienda.

Esempio di descrizione del lavoro del supervisore della spa

Il supervisore della spa è responsabile delle operazioni quotidiane della spa, inclusi ma non limitati a: servizi per gli ospiti, programmazione, ordinazione di prodotti e forniture, supervisione e formazione dei dipendenti e manutenzione delle strutture della spa. Il supervisore della spa deve mantenere i più alti standard di servizio e soddisfazione degli ospiti, massimizzando al contempo i ricavi e la redditività. Lavorerà a stretto contatto con il direttore della spa per garantire che tutte le operazioni della spa procedano in modo regolare ed efficiente.

Il supervisore della spa deve essere una persona con eccellenti capacità di comunicazione e servizio al cliente. Deve essere in grado di lavorare bene sotto pressione ed essere in grado di pensare in piedi per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente. Il supervisore della spa deve anche essere altamente organizzato e attento ai dettagli, con la capacità di svolgere più attività e stabilire le priorità.

doveri e responsabilità

  • Mantenere un ambiente pulito, sicuro e accogliente per tutti gli ospiti
  • Formare, istruire e sviluppare i membri del team in competenze tecniche e standard di servizio per gli ospiti
  • Gestire i reclami o le preoccupazioni degli ospiti in modo professionale e tempestivo
  • Assistere con il reclutamento, i colloqui e l’assunzione di nuovi membri del team
  • Pianifica e assegna i membri del team per garantire una copertura adeguata massimizzando al contempo la produttività
  • Monitora i livelli di inventario ed effettua gli ordini secondo necessità
  • Salda gli incassi giornalieri e prepara i depositi bancari
  • Preparare gli orari dei dipendenti e le richieste di permesso
  • Elaborare le informazioni sui salari e inviarle all’ufficio aziendale
  • Rivedere e approvare le fatture per il pagamento
  • Aggiorna le descrizioni dei lavori e le valutazioni delle prestazioni
  • Aderire a tutte le politiche e procedure aziendali

Competenze e qualifiche richieste

  • Diploma di scuola superiore o equivalente
  • Comprovata esperienza come supervisore spa o ruolo simile
  • Eccellenti capacità di servizio al cliente
  • Forte leadership e capacità interpersonali
  • Capacità di lavorare bene sotto pressione e multitasking
  • Flessibilità al lavoro serale, nei fine settimana e nei giorni festivi

Competenze e qualifiche preferite

  • Laurea in amministrazione aziendale, ospitalità o campo correlato
  • 1-2 anni di esperienza nel ruolo di supervisore
  • Conoscenza operativa di Microsoft Office e software di pianificazione
  • Certificato di primo soccorso e CPR

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