Cosa fa uno sportello Panda Express? (Stipendio 2023)

Scopri cosa fa un Centro assistenza Panda Express, come ottenere questo lavoro e cosa serve per avere successo come Centro assistenza Panda Express.

Panda Express è una catena di ristoranti fast food specializzata in cucina cinese americana. È la più grande catena di ristoranti asiatici negli Stati Uniti, con oltre 2.000 sedi.

Uno sportello di assistenza presso Panda Express è responsabile di fornire un eccellente servizio clienti agli ospiti. Sono responsabili di prendere gli ordini, preparare il cibo e garantire che il ristorante sia pulito e organizzato. L’aiuto al banco deve anche essere in grado di rispondere a domande sulle voci del menu e fornire suggerimenti utili agli ospiti. Devono anche essere in grado di lavorare in modo rapido ed efficiente in un ambiente frenetico.

Panda Express Counter Aiuta le mansioni lavorative

Un centro assistenza Panda Express in genere ha una vasta gamma di responsabilità, che possono includere:

  • Accogliere i clienti in modo amichevole e cortese, fornendo un eccellente servizio clienti
  • Prendi gli ordini in modo accurato ed efficiente, assicurandoti che tutti gli articoli siano preparati secondo le specifiche del cliente
  • Preparare gli alimenti in modo rapido e corretto, seguendo ricette e procedure stabilite
  • Mantenere pulita l’area di lavoro, compresi banconi, scaffali e attrezzature
  • Garantire la corretta porzionatura degli alimenti, utilizzando utensili e contenitori corretti
  • Monitorare i livelli delle scorte e rifornire secondo necessità
  • Assistere nelle attività di apertura e chiusura, come la pulizia e l’allestimento per il giorno successivo
  • Seguire le linee guida in materia di salute e sicurezza, comprese le tecniche adeguate per il lavaggio delle mani
  • Aderire alle politiche e alle procedure aziendali
  • Elabora i pagamenti in modo accurato ed efficiente
  • Rispondi alle domande sulle voci del menu e sugli ingredienti
  • Fornire suggerimenti sulle voci del menu e sulle offerte promozionali

Stipendio per l’aiuto allo sportello Panda Express

Lo stipendio per una posizione di Counter Help presso Panda Express è determinato da una serie di fattori, tra cui le dimensioni del negozio, il numero di ore lavorate, l’esperienza del dipendente e la tariffa del mercato locale per posizioni simili. Inoltre, la società può offrire incentivi o bonus basati sulla performance o su altri criteri. In definitiva, Panda Express si impegna a fornire salari competitivi commisurati alle mansioni e alle responsabilità lavorative.

  • Stipendio annuale medio: $ 31.686 ($ 15,23/ora)
  • Stipendio annuo del 10% più ricco: $ 37.450 ($ 18 / ora)

Requisiti di lavoro per la guida dello sportello Panda Express

Per essere assunti come addetto allo sportello presso Panda Express, i candidati devono avere un diploma di scuola superiore o titolo equivalente. Preferibile, ma non obbligatoria, esperienza pregressa nel servizio clienti o nel settore della ristorazione. I candidati devono anche essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo e sollevare fino a 25 libbre. Una personalità amichevole ed estroversa è un must, poiché ci si aspetta che lo sportello interagisca con i clienti in modo positivo e professionale. I candidati devono anche essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico ed essere in grado di svolgere più attività contemporaneamente. Infine, i candidati devono essere in grado di superare un controllo dei precedenti personali e un test antidroga.

Competenze di aiuto al banco di Panda Express

I dipendenti di Panda Express Counter Help hanno bisogno delle seguenti competenze per avere successo:

Assistenza clienti: Il servizio clienti è la capacità di interagire con i clienti in modo amichevole e utile. In qualità di addetto al banco Panda Express, potresti essere la prima persona con cui un cliente interagisce quando entra nel ristorante. Fornire un eccellente servizio clienti può aiutarti a costruire una reputazione positiva per il ristorante e incoraggiare i clienti a tornare.

Operazione del registratore di cassa: L’operazione del registratore di cassa è la capacità di gestire un registratore di cassa. Questa è una competenza necessaria per qualsiasi lavoro in un fast food, incluso il lavoro come addetto al banco di Panda Express. Puoi imparare come utilizzare un registratore di cassa attraverso la formazione sul posto di lavoro o frequentando un corso sul registratore di cassa.

Abilità di pulizia: I dipendenti di Panda Express sono responsabili della pulizia del ristorante. Ciò include la pulizia della sala da pranzo, della cucina e dei bagni. Puoi dimostrare le tue capacità di pulizia a un potenziale datore di lavoro fornendo esempi di come hai pulito in passato.

La conoscenza del prodotto: I dipendenti di Panda Express devono avere una conoscenza approfondita del menu e degli ingredienti di ciascun piatto. Questo può aiutarti a rispondere alle domande dei clienti e a suggerire nuove voci di menu. Dovresti anche conoscere le promozioni e le offerte del ristorante per aiutare i clienti a prendere decisioni informate sui loro ordini.

Manipolazione degli alimenti: I dipendenti di Panda Express lavorano con alimenti e prodotti alimentari, quindi è importante sapere come gestire gli alimenti in modo sicuro. Ciò include come lavare e igienizzare correttamente i piatti, come conservare correttamente gli alimenti e come gestire correttamente gli alimenti che potrebbero essere contaminati. La manipolazione degli alimenti è una competenza importante che i dipendenti di Panda Express devono possedere.

Panda Express Counter Aiuto Ambiente di lavoro

Lo sportello Panda Express in genere funziona in un ambiente frenetico e orientato al cliente. Ci si aspetta che forniscano un eccellente servizio clienti e mantengano un’area di lavoro pulita e organizzata. Lo sportello lavora in genere per 40 ore settimanali, ma potrebbe essere tenuto a lavorare per ore aggiuntive durante le ore di punta. Potrebbe essere necessario anche un controaiuto per lavorare la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi. Il controsoccorso deve essere in grado di stare in piedi per lunghi periodi di tempo e sollevare fino a 25 libbre. Devono anche essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico e gestire più attività contemporaneamente. Il controsoccorso deve essere in grado di lavorare bene con gli altri e avere eccellenti capacità di comunicazione.

Tendenze di aiuto del contatore Panda Express

Ecco tre tendenze che influenzano il modo in cui lavorano i dipendenti di Panda Express Counter Help.

Schede menu automatizzate

I menù automatizzati stanno diventando sempre più popolari nel settore dei fast food. Questi display digitali consentono ai clienti di visualizzare rapidamente e facilmente menu, prezzi e informazioni nutrizionali. Per l’assistenza allo sportello Panda Express, questa tecnologia può semplificare il servizio clienti fornendo un modo più efficiente di visualizzare gli elementi nel menu.

Inoltre, le schede dei menu automatizzate possono essere utilizzate per promuovere offerte speciali o sconti, nonché upsell. Ciò consente allo sportello di concentrarsi su altri compiti come prendere gli ordini, preparare il cibo e pulire. Le schede di menu automatizzate offrono inoltre a Panda Express l’opportunità di personalizzare le proprie offerte di menu in base alle preferenze del cliente.

Ordinare cibo online

Con l’aumento degli ordini online, lo sportello Panda Express deve essere preparato a gestire gli ordini che arrivano attraverso i canali digitali. Ciò significa capire come utilizzare il sistema di ordinazione online del ristorante ed essere in grado di rispondere alle domande dei clienti a riguardo. Lo sportello deve inoltre avere familiarità con le voci di menu disponibili per gli ordini online ed essere in grado di fornire informazioni precise su di esse.

Inoltre, lo sportello dovrebbe essere a conoscenza di eventuali promozioni o sconti offerti sul sito ed essere in grado di spiegarli ai clienti. Infine, dovrebbero essere in grado di elaborare i pagamenti in modo rapido e accurato, nonché di garantire che tutti gli ordini vengano evasi correttamente. Comprendere questa tendenza emergente è importante per il futuro del lavoro dello sportello Panda Express, poiché è probabile che nei prossimi anni sempre più clienti si rivolgeranno agli ordini online.

Pasti sani e adatti agli allergici

Con l’aumento della domanda di opzioni ristorative più salutari e adatte agli allergici, Panda Express sta rispondendo a questa tendenza offrendo più piatti a base vegetale. Lo sportello di Panda Express deve essere a conoscenza di questi cambiamenti per fornire ai clienti informazioni accurate sulle voci del menu. Dovrebbero anche essere in grado di rispondere a domande sugli ingredienti e sul contenuto di allergeni.

Lo sportello dovrebbe anche avere familiarità con il nuovo sistema di ordinazione online del ristorante, che consente ai clienti di personalizzare i propri ordini in base alle restrizioni o preferenze dietetiche. Ciò consentirà loro di servire meglio i clienti che hanno esigenze o richieste particolari. Comprendere questa tendenza emergente è importante per garantire un’esperienza sicura e piacevole a tutti gli ospiti.

Prospettive di avanzamento

Il contro-aiuto presso Panda Express può avanzare a una varietà di posizioni, tra cui capoturno, assistente direttore e direttore generale. In qualità di capoturno, sarai responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del ristorante, compreso il servizio clienti, la preparazione del cibo e la gestione del contante. In qualità di vicedirettore, sarai responsabile della gestione del personale, assicurando che tutte le attività siano completate in modo tempestivo e contribuendo a creare un’esperienza positiva per il cliente. In qualità di direttore generale, sarai responsabile della supervisione di tutti gli aspetti del ristorante, comprese l’assunzione e la formazione del personale, la gestione del budget e la garanzia del rispetto di tutti gli standard di sicurezza e igiene.

Domande di un’intervista

Ecco cinque domande e risposte comuni al colloquio con Panda Express Counter Help.

1. Descrivi un momento in cui hai avuto a che fare con un cliente insoddisfatto, come lo hai gestito?

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare come gestisci le situazioni stressanti e le tue capacità di servizio al cliente. Utilizza esempi di lavori precedenti per evidenziare la tua capacità di lavorare con i clienti, risolvere problemi e comunicare in modo efficace.

Esempio: “Durante il mio ultimo lavoro come cameriere in un ristorante, una sera ho invitato a cena una coppia di anziani. Il marito è stato molto scortese con me quando ha ordinato il suo cibo, ma sono rimasta calma e amichevole. Quando hanno ricevuto il cibo, faceva freddo, quindi mi sono offerto di procurargli qualcos’altro o di dare loro uno sconto sul pasto. Erano ancora arrabbiati, ma mi sono scusato di nuovo e ho dato loro un dessert gratis. Se ne sono andati contenti”.

2. Ti senti a tuo agio a lavorare in un ambiente frenetico?

Lavorare in un ambiente frenetico è comune per molti lavori nel settore della ristorazione. I datori di lavoro fanno questa domanda per assicurarsi che tu ti senta a tuo agio lavorando in un ambiente in cui è necessario fare più cose contemporaneamente ed essere veloce. Nella tua risposta, spiega che sei in grado di lavorare in modo rapido ed efficiente pur mantenendo un servizio clienti di qualità.

Esempio: “Mi trovo molto a mio agio a lavorare in un ambiente frenetico. Lavoro nel settore alimentare ormai da cinque anni e durante questo periodo ho imparato a fare più cose contemporaneamente e a bilanciare più attività contemporaneamente. Ad esempio, quando prendo gli ordini, posso riscuotere il pagamento, preparare le bevande e servire il cibo ai clienti, tutto allo stesso tempo. Questo mi aiuta a risparmiare tempo e a consegnare il cibo ai clienti il ​​più rapidamente possibile.”

3. Ti senti a tuo agio lavorando sotto una supervisione minima?

Questa domanda è un’opportunità per mostrare la tua capacità di lavorare in modo indipendente e prendere decisioni. Quando rispondi, può essere utile menzionare un momento in cui hai lavorato sotto una supervisione minima e come hai gestito la situazione.

Esempio: “Sì, mi sento a mio agio lavorando senza una supervisione costante. Nella mia ultima posizione come cameriere in un ristorante, c’erano momenti in cui il nostro manager era impegnato con altri compiti o ad aiutare i clienti. Durante questi periodi, aiutavo i miei colleghi server prendendo ordini o riempiendo le bevande. Ciò ha contribuito a garantire che tutti i nostri tavoli avessero ciò di cui avevano bisogno.

4. Se assunto, quale sarebbe il tuo approccio all’apprendimento del menu e dei diversi tipi di cibo?

L’intervistatore può porre questa domanda per valutare la tua capacità di apprendere cose nuove in modo rapido ed efficiente. Utilizza esempi tratti da precedenti lavori o esperienze scolastiche in cui hai appreso molte informazioni in un breve lasso di tempo.

Esempio: “Leggevo il menu prima dell’inizio del mio turno, così da poter familiarizzare con tutti i diversi tipi di cibo disponibili. Quindi, quando i clienti ordinavano qualcosa di cui non ero sicuro, potevo descriverlo accuratamente e consigliare articoli simili se stavano cercando qualcosa di specifico.”

5. Descrivi un momento in cui sei andato ben oltre per un cliente.

Questa domanda può aiutare l’intervistatore a determinare come gestisci le situazioni del servizio clienti. Quando rispondi a questa domanda, può essere utile descrivere un momento in cui hai aiutato un cliente bisognoso e hai ricevuto feedback positivi da lui o dal suo manager.

Esempio: “Nel mio precedente lavoro di barista, avevo un cliente abituale che veniva ogni mattina per un caffè. Un giorno entrò con sua figlia, che festeggiava il suo compleanno. Mi ha detto che voleva un drink speciale per il compleanno di sua figlia ma non sapeva cosa ordinare. Le ho preparato una bevanda personalizzata e ho scritto buon compleanno sulla tazza sciroppata al cioccolato. La settimana successiva, è tornata e mi ha abbracciato. Ha detto che tutti al lavoro hanno apprezzato la bevanda e mi hanno ringraziato ancora.

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