Cultura

Il mercato olandese introduce una corsia di pagamento in chat per gli anziani per combattere la solitudine

La solitudine non ha confini geografici ed è uno dei problemi principali che affliggono gli anziani di tutto il mondo, soprattutto negli ambienti urbani dove tutto è frenetico e sempre più digitalizzato. Ma un’azienda olandese ha avuto un’idea per combattere questo problema da un fronte molto comune: la cassa del supermercato. Jumbo, una catena di supermercati con sede nei Paesi Bassi con oltre 700 negozi, ha introdotto a casella di chat, che si traduce in “chat checkout”, una corsia speciale per i clienti che non hanno fretta e potrebbero fare una chiacchierata con il cassiere.

Jumbo ha introdotto queste “corsie lente” nell’estate 2019 come parte di un’iniziativa più ampia chiamata One Against Loneliness, lanciata dal governo olandese. Secondo Statistics Netherlands, 1,3 milioni di persone nei Paesi Bassi hanno più di 75 anni e il 33% ha riferito di sentirsi almeno moderatamente solo. La prima Kletskassa è stata aperta nella città di Vlijmen, nella provincia del Brabante Settentrionale. La risposta è stata così positiva che l’azienda ha pianificato di creare 200 di queste corsie in tutto il paese. Inoltre, i negozi Jumbo hanno anche introdotto un “angolo chat”, dove i residenti locali possono riunirsi per una tazza di caffè e una piccola conversazione.

“Molte persone, in particolare gli anziani, possono sentirsi sole. Come azienda familiare e catena di supermercati abbiamo un ruolo centrale nella società. I nostri negozi sono un luogo di incontro e questo significa che possiamo fare qualcosa per combattere la solitudine. Il Kletskassa è solo una delle cose che possiamo fare”, ha affermato il CCO di Jumbo Colette Cloosterman-Van Eerd. “Siamo orgogliosi che il nostro staff voglia lavorare al checkout della chat. Vogliono davvero aiutare le persone e entrare in contatto con loro. È un piccolo gesto ma prezioso, in particolare in un mondo che sta diventando sempre più digitale e veloce”.

La parte migliore del Kletskassa è che non è esclusivo per gli anziani, e chiunque la cui giornata potrebbe migliorare prendendola con calma e facendo due chiacchiere è il benvenuto.

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