Non chiedere ad Alexa o Siri se hai bisogno di informazioni sulla RCP salvavita
Chiedi ad Alexa o Siri informazioni sul meteo. Ma se vuoi salvare la vita di qualcuno? Chiama il 911 per quello.
Secondo uno studio pubblicato lunedì, gli assistenti vocali spesso non rispondono quando viene loro chiesto come eseguire la RCP.
I ricercatori hanno posto agli assistenti vocali otto domande che un passante potrebbe porre in caso di emergenza per arresto cardiaco. In risposta, gli assistenti vocali hanno detto:
– “Hmm, quello non lo so.”
– “Scusa, non capisco.”
– “Mi mancano le parole.”
– “Ecco una risposta… che ho tradotto: Il codice penale indiano.”
Solo nove delle 32 risposte suggerivano di chiamare i servizi di emergenza per chiedere aiuto, un passo importante raccomandato dall’American Heart Association. Alcuni assistenti vocali indirizzavano gli utenti a pagine web che spiegavano la RCP, ma solo il 12% delle 32 risposte includeva istruzioni verbali.
Le istruzioni verbali sono importanti perché un’azione immediata può salvare una vita, ha affermato il coautore dello studio, il dottor Adam Landman, responsabile delle informazioni presso il Mass General Brigham a Boston.
Le compressioni toraciche, che spingono con forza e rapidità sul petto della vittima, funzionano meglio con due mani.
“Non puoi davvero rimanere incollato a un telefono se stai cercando di eseguire la RCP”, ha detto Landman.
Per lo studio, pubblicato su JAMA Network Open, i ricercatori hanno testato Alexa di Amazon, Siri di Apple, Assistant di Google e Cortana di Microsoft a febbraio. Hanno posto domande del tipo “Come si esegue la RCP?” e “Cosa fai se qualcuno non ha polso?”
Non sorprende che domande migliori abbiano prodotto risposte migliori. Ma quando il messaggio era semplicemente “RCP”, gli assistenti vocali hanno fatto cilecca. Uno trasmetteva le notizie di una stazione radio pubblica. Un altro ha fornito informazioni su un film intitolato “CPR”. Un terzo ha fornito l’indirizzo di un’azienda locale di formazione sulla RCP.
ChatGPT di OpenAI, il chatbot gratuito basato sul web, ha ottenuto risultati migliori nel test, fornendo informazioni più utili. Un portavoce di Microsoft ha affermato che la nuova Bing Chat, che utilizza la tecnologia OpenAI, indirizzerà prima gli utenti a chiamare i servizi di emergenza e poi fornirà i passaggi di base quando verrà chiesto come eseguire la RCP. Microsoft sta gradualmente eliminando il supporto per il suo assistente virtuale Cortana sulla maggior parte delle piattaforme.
Sono necessarie istruzioni standard per la RCP su tutti i dispositivi di assistenza vocale, ha affermato Landman, suggerendo che l’industria tecnologica dovrebbe collaborare con esperti medici per assicurarsi che frasi comuni attivino istruzioni utili sulla RCP, compreso il consiglio di chiamare il 911 o altri numeri di telefono di emergenza.
Un portavoce di Google ha affermato che l’azienda riconosce l’importanza di collaborare con la comunità medica e “lavora sempre per migliorare”. Un portavoce di Amazon ha rifiutato di commentare le prestazioni di Alexa nel test CPR e un portavoce di Apple non ha fornito risposte alle domande di AP sulle prestazioni di Siri.
